淺談新時代的物流管理

[摘要] 本文通過對UPS等物流公司的介紹，展示了新時代的物流發(fā)展趨勢，并對發(fā)展中的物流公司提出了要求。

[關(guān)鍵詞] 物流創(chuàng)新 內(nèi)包

一、時代

進入21世紀，當(dāng)所有事情都在呈現(xiàn)加速度發(fā)展的時候，物流有了什么樣的發(fā)展呢？來看幾個事例，也許你會得到啟發(fā)。

如果你有一臺享有質(zhì)量保證服務(wù)的惠普（HP）筆記本電腦，現(xiàn)在它出了些問題，這時候你會打電話給惠普公司的客戶服務(wù)要求維修，接聽電話的客服小姐請你聯(lián)系聯(lián)邦快遞或UPS（聯(lián)合包裹服務(wù)公司），它們會幫把你的筆記本電腦送去維修的，等修好后再由它們送還你。事實上，你被自己的傳統(tǒng)認識欺騙了，聯(lián)邦快遞、UPS或者其他一些大型的物流公司，它們沒有將你的筆記本電腦交給惠普公司，而是由本公司的專業(yè)技術(shù)人員進行了維修，并以最快速度送回了修好的電腦。

這就是全球化3.0時代的物流，“讓你與世界同步”。

二、價值

1.水平合作

公司之間不再是以往的合作形式，不再是強強合作排擠若小，也不再有合作的先后順序，只要有需要、有信任，合作就能成功。通過內(nèi)包，UPS幫助東芝公司解決了修理過程耗時過長的問題，幫助一家普通的小比薩店實現(xiàn)了原材料配送的地點和時間的最優(yōu)設(shè)計，還幫助ebay網(wǎng)上購物實現(xiàn)了即時的物流追蹤服務(wù)。沒有層級，沒有強弱，只有合作。

2.內(nèi)包

大多數(shù)公司希望加入到全球的合作與競爭中來，然而世界上并非每家公司都有全球資源的整合能力，所以要開發(fā)和維持一個規(guī)模都相當(dāng)大的全球供應(yīng)鏈，僅靠自身的力量，對絕大多數(shù)公司來說只能是望塵莫及。這就正是“內(nèi)包”產(chǎn)生的原因。在這個平坦的世界，小公司也可以有大動作，并且在新型的物流集團的幫助下，實現(xiàn)更有效的全球資源配置。

3.第三方物流管理

這種新的合作方式要求物流公司和它的客戶以及客戶的客戶建立更加密切和廣泛的合作關(guān)系。多年來美國福特汽車公司將汽車從工廠運到經(jīng)銷商的展臺的過程效率十分低下，給公司以及各地經(jīng)銷商都帶來了嚴重的損失。后來，UPS的工程師和福特公司，以及經(jīng)銷商一起，重新設(shè)計了其在整個北美地區(qū)的配送系統(tǒng)，使這個曾經(jīng)漫長的過程縮短了40%，平均只需要10天時間，單單這一項就給福特公司及其經(jīng)銷商省下來數(shù)百萬美元的成本。

三、創(chuàng)新

1.時空能力

僅以UPS為例，在投資了10億美元收購了25家全球物流和貨運公司之后，UPS具備了為世界每一個角落為任一供應(yīng)鏈提供服務(wù)的能力。同時，其高校的數(shù)字化智能管理系統(tǒng)使得所有的貨物都得到了最高效、最快速的配送，在UPS的全球港配送中心，來自全世界的包裹被集中到這里并加以整理，幾個小時后就被發(fā)往各自的目的地，為什么能夠這樣？很簡單，因為UPS擁有270架飛機，在全球航空公司中排名第十一位。

2.整合能力

當(dāng)UPS的工程師深入到客戶公司的內(nèi)部，分析其生產(chǎn)、包裝及配送的流程，然后設(shè)計、再設(shè)計和管理其整個全球供應(yīng)鏈，這就是內(nèi)包，也是水平合作的有力體現(xiàn)。讓其他公司來設(shè)計本公司的供應(yīng)鏈，這在以前聽起來簡直是天方夜譚，但是，它現(xiàn)在變成了現(xiàn)實，而且還以其非常高的效率正在普及開來，相信不久的將來，這種新的合作方式將成為主流。

3.綜合服務(wù)

不僅設(shè)計客戶的供應(yīng)鏈，如果有必要，UPS還為客戶提供金融服務(wù)。UPS有一個專門的金融部門，UPS Capital，這個部門專門為客戶的供應(yīng)鏈提供資金，特別是當(dāng)你還是一家小企業(yè)，沒有足夠資金的情況下。這種做法的直接后果是UPS將大量規(guī)模小但創(chuàng)意好的中小型企業(yè)帶入了全球供應(yīng)鏈，使其可以在這個無限廣闊的市場配置資源、布局戰(zhàn)略，以及與其他公司競爭、合作。

四、使命

顯然，在這樣一個“神奇”的物流時代，可以想象，沒有充分的準備，要和UPS或聯(lián)邦快遞這樣的巨頭競爭，后果不堪設(shè)想。為了應(yīng)對全球化3.0時代高速發(fā)展和競爭激烈的物流，現(xiàn)在還為發(fā)展成熟的物流公司應(yīng)該著重從以下幾方面努力：

1.全球觸角

并不一定只有兼并才有這種效果，合作也許是最廉價也最有效的方式。不是所有的公司都有UPS的財力，但是比UPS規(guī)模小十倍的公司，聯(lián)合十個就是一個新的UPS，比它規(guī)模小一百倍的公司，聯(lián)合100個就是另一個UPS。世界市場是一塊無比巨大的蛋糕，永遠沒有人能獨吞它，過分的競爭會使這款蛋糕越來越小而誰也沒有吃好；只有合作，才能讓更多人享用它。現(xiàn)在的物流公司，多數(shù)都是有區(qū)域限制的，而這恰恰問題的關(guān)鍵。因此，這種合作應(yīng)該拋開公司規(guī)模、地域地形、政治文化等束縛，以科技和信任為基礎(chǔ)，開展更具競爭力的業(yè)務(wù)合作，以增強整個聯(lián)盟的力量，從而在新的物流業(yè)中占有一席之地。

2.創(chuàng)新服務(wù)

不僅是“包裹流程技術(shù)”，還有融資服務(wù)，天氣預(yù)測，政治經(jīng)濟分析等，新的物流集團在為客戶提供傳統(tǒng)的郵遞服務(wù)的同時，還肩負起了將客戶帶進全球供應(yīng)鏈的重任。沒有人不想?yún)⑴c分享全球市場，但是不是所有人都有資格，類似于UPS的公司，為有如此愿望的公司提供了機會，讓它們有機會在世界的大舞臺上展現(xiàn)自己。可以想象，要想在物流業(yè)站穩(wěn)腳跟，必須能想客戶所想，急客戶所急，為其提供全方位、高水平的綜合服務(wù)，這不僅需要財力物力的支持，還有勇氣。

3.引領(lǐng)潮流

這已經(jīng)不是我們所熟悉的、靠熟悉的工作就能生存的時代了。你必須會想象，會聯(lián)想，會創(chuàng)新。UPS、聯(lián)邦快遞還有其他一些現(xiàn)階段的物流業(yè)巨頭，他們擴展了這個行業(yè)，為其他還未發(fā)展壯大的物流企業(yè)樹立了榜樣。但是，這不是全部，這不是終結(jié)，時代還將繼續(xù)發(fā)展，今天的王者不一定還能繼續(xù)占有明天的王位，唯有超越今時之見解，引領(lǐng)時代發(fā)展潮流的人才能夠奪取王位。總之，創(chuàng)新，在今天有著非凡的使命和意義，不僅會讓你變得杰出，也會讓這個世界變得非凡。

參考文獻:

[1]托馬斯．弗里德曼（美），《世界是平的》，2005

[2]聯(lián)邦包裹服務(wù)公司網(wǎng)站（www.ups.com）

[3]道格拉斯．蘭伯特（美），《物流管理》，2003