論企業物流對市場營銷的影響與作用

[摘要] 現代企業想要提高競爭力、保持持續的競爭優勢，離不開先進的物流理念指導、通暢的物流環節支持。物流對市場營銷的影響與作用直接關系到企業的可持續發展和競爭力的加強。

[關鍵詞] 物流 市場營銷 企業競爭力

在新經濟時代，企業贏得競爭優勢主要靠速度，特別是創新的速度。而這個速度就是最快地滿足消費者的特定需求。精練而強大的供應和儲運網絡可以為企業產品的敏捷制造提供快速反應能力；而且完整高效的商品配送網絡，可以為企業保持所在市場上龍頭地位，提供強而有力的銷售后勤支持。當企業發展到一定階段物流作業被高度集成化，并定位成一種核心能力時，就能夠對營銷戰略優勢起到奠基石的作用，同時對營銷活動提供全面保障。

一、物流對市場營銷的影響

物流對市場營銷具有直接性、決定性的影響。物流的有效性、通暢性和及時性直接決定產品的生產與創新;物流的通達性和網絡結構直接影響產品分銷渠道的有效性，影響消費者接受該產品的方便性；物流的及時性與多功能直接影響促銷戰略的實施；物流的信息化處理能力直接影響企業與下游客戶的溝通。

1.物流對產品策略的影響

新產品開發能否成功推向市場，除了本身的因素外，還取決于是否具有充足的貨源且成本合理的原材料。一個符合實際又有生命力的產品開發策略，是不能獨立于物流活動之外的。在擴大產品生產線時，應當充分考慮新增產品線的組合狀況及平均銷售規模以及物流成本的影響。因為產品線的無限擴大，會直接影響物流效率，對企業利潤的增加起到抑制作用。在確定產品的外觀設計和包裝時，必須要考慮物流的可行性與物流費用，需要市場營銷部門與生產部門、物流部門互相配合協作；在進行產品包裝決策，處理與產品包裝相關的問題時，需注意包裝的規格、標準等既要達到保護產品質量和促銷功能，又要符合降低物流成本、方便產品運輸的要求。

2.物流對價格策略的影響

制定產品的銷售價格、運輸費等物流費用是需要考慮的重要因素。市場營銷部門必須要估計到為顧客提供不同服務水平與物流費用之間的增減變化，制定出最佳的定價決策。物流系統研究對市場營銷的主要影響反映在成本削減上，據營銷專家估算，物流成本降低潛力比任何市場營銷環節要大得多。

3.物流對分銷策略的影響

物流服務的渠道選擇是客戶必須考慮的問題，在服務質量相同的情況下，客戶一般喜好較近的物流提供商，這樣可以提供極大的便利性，更能降低成本。有效的物流配送使分銷渠道更有競爭力，使產品更有吸引力；庫存點的增減、一定場所出入庫商品數的增減、輸送、通訊、訂貨處理或倉庫裝卸、在庫水準的變動等，都對銷售服務產生影響。

4.物流對促銷策略的影響

在產品促銷過程中，需要物流與促銷人員協作。如促銷人員利用廣告大力宣傳推銷某種產品時，物流部門要進行密切配合，做到市場隨時有現貨供應，以方便顧客購買。合理安排、確立商品銷售高峰期產品的制造、輸送、在庫管理、事務處理等各種物流要素和活動，并使設備投資和在庫管理有利于緩和銷售高峰期對商品輸送所造成的壓力，促進促銷活動的順利開展。

二、物流對市場營銷的巨大促進作用

1.準確的需求預測和快速的市場反應創造了營銷機會

對市場的快速反應不僅創造了顧客滿意，而且創造了市場需求，擴大了市場份額。在市場競爭激烈的今天，我認為一個企業只有能夠對物流系統末端消費者的需求形成快速反應，才有可能取得市場競爭的勝利。

2.優化減少供應商數量

在進行物資采購決策時，應對供應商的生產規模、企業性質、技術能力、設備狀況、資金信譽等進行市場調查，建立供應商檔案，規范供應商的管理，建立供應商準入制度和供應商評價體系，加強與供應商的溝通和信息的反饋。淘汰一些資質、信譽不佳的供應商，優化減少供應商數量。

3.擴大國際供應商的比重

通過實施并行工程使一批國際化大公司以其高科技和新技術參與到企業產品的前端設計中，不但保證了企業產品技術的領先性，增加了產品的技術含量，還使開發的速度大大加快。

4.價格優勢的產生

在采購JIT環節上，企業實現了信息同步，采購、備料同步和距離同步，大大降低了采購環節的費用。信息同步保障了信息的準確性，實現了準時采購；采購、備料同步，使供應鏈上原材料的庫存周期大大縮減。例如海爾集團對供應鏈中的物流系統采用了最迅速、最先進的信息技術手段，在此基礎上形成的信息流有力地支持了采購、配送和產品分撥的快速反應，最大程度地減少從原材料到制造，再到銷售全過程的庫存和產品滯留成本，從而有效地降低了銷售成本，為終端顧客可以提供最大的讓渡價值。

5.健全的物流網絡確保銷售渠道暢通

完善物流系統更具彈性，可以滿足銷售的動態需求。在現有市場上增加現有產品的滲透銷售時要求的是一個有效完整的物流網絡。放眼世界500強，幾乎無一不在市場網絡等方面有其獨特專長。全球著名的零售商，如沃爾瑪、麥德龍、家樂福等，無一例外地借助于卓越的物流管理，取得了令人矚目的市場地位。

6.現代物流創造服務營銷優勢

現在大多數企業做物流的目的——為客戶服務，是通過有效的、高品質的服務贏得客戶的信賴，從而贏得市場。而大家所熟知的海爾集團，在業務流程再造的基礎上，形成了“前臺一張網，后臺一條鏈”的閉環系統，構筑了企業內部供應鏈系統、ERP系統、物流配送系統、資金流管理結算系統和遍布全國的分銷管理系統及客戶服務響應Call—Center系統，并形成了以定單信息流為核心的各子系統之間無縫連接的系統集成。海爾ERP系統和CRM系統的目的是一致的，都是為了快速響應市場和客戶的需求。

企業物流可以說是為了滿足顧客需求對原材料和最終產品從產地向消費地轉移，進行有效的計劃、實施和控制，并從中取得盈利的過程。在進行市場營銷管理，制定營銷決策時，要充分考慮物流在市場營銷中的作用，物流活動中的顧客服務對市場營銷產生重要影響，能否迅速有效地滿足顧客需求，保持物流服務的穩定和信賴將直接影響到企業的信譽，影響其市場競爭力。現代的物流管理方法為市場營銷提供了更大的服務和發展空間。