學校后勤管理中的育人功能

十七大報告指出：“要全面貫徹黨的教育方針，堅持育人為本、德育為先，實施素質教育，提高教育現代化水平，培養德智體美全面發展的社會主義建設者和接班人，辦好人民滿意的教育。”在學校全方位實施素質教育的過程中，作為學校工作的重要組成部分，后勤工作中的服務育人具有其特殊的地位和不可替代性。我們應樹立先進的后勤管理理念，優化學校人文環境，讓學生在多元化的教育環境中長大成人，促使他們的思想和精神境界得到的內化。近年來，我校堅持寓育人于服務過程中，使學生在享受優質服務的同時得到了教育。

一、美化校園環境，突出環境育人

我國古代書院大都是依山傍水而建，目的是“借山光以悅人性，假湖水以靜心情，使學生獲得超越世外之感，在萬罅空寂之中悟通皈真”。馬克思和恩格斯曾經說過：“人創造環境，同樣環境也創造人。”校園里一草一木，樓宇建筑，餐廳衛生，寢室設施，這些實實在在的環境對學生思想情感的熏陶是一個潛移默化的過程，使學生從中感受到環境美，創造環境的人更美。在實踐中，我們十分注重校園環境的建設，通過努力現已營造了一個優美的，融教學、生活、運動于一體的校園環境。

我們的目標是努力營造“一草一木都能說話，一磚一瓦皆可育人”的充滿藝術氛圍和人文精神的校園環境。這不僅有助于學生調節情緒，振奮精神，減少德育中的逆反心理，而且有助于培養、陶冶學生高尚的道德情操。

二、提高員工素質，注重示范育人

我國古代的教育者就很重視示范，提出“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”等格言。后勤人員是服務者也是教育者，他們的思想作風和工作態度對學生有著直接的影響，能起到春風化雨、潤物無聲的教育作用。為此我們提出了“不上講臺亦為師”作為后勤育人文化重要理念。這種理念對后勤人員思想境界提出了更高的要求，因此，在后勤工作中，單純的服務是遠遠不夠的，還要求后勤人員具備較高文化素質和良好的品德修養，時刻關注學生的成長。

我們針對后勤職工的實際情況和心理特點，開展了卓有成效的思想政治教育，采取“寓教于文，寓教于樂”等多種形式，以此來提高他們政治思想素質和品德修養。我校制定了《后勤人員外出考察學習若干規定》，定期組織后勤職工外出參觀學習，回來后每人須寫心得體會，每組還要有一份考察報告等。這種做法既提高了他們的文化素質，又達到了教育的目的，同時建立了良好的職業道德規范。教育事業的發展告訴我們不僅要看到學校后勤的服務性，還要看到后勤工作的教育性，因此我們應當高度認識后勤工作在整個學校工作中“育人”的重要作用，應在后勤職工特別是“窗口”職工中建立良好的職業道德規范，努力做到“三個必須”：（1）必須正確認識育人的重要性。后勤職工不能單純地將自己看作是普通的服務人員，要學會通過優質服務和科學管理，把培養學生良好的道德行為，陶冶學生高尚的情操等育人要求滲透到服務工作中去。（2）必須具備良好服務技能。單憑一股工作熱情而缺乏一定的服務技能，提高服務質量只是一句空話。因此，后勤人員也面臨一個“繼續教育”的問題，我們應支持后勤人員參加業務進修，選送后勤人員外出培訓，不斷提高他們的業務素質，從而打造出一支思想覺悟高、業務素質硬的后勤工作隊伍。（3）必須具備良好的職業道德和服務態度，用真摯的感情去關心、體貼服務對象，縮短服務者與被服務者之間的心理距離，做到熱情、耐心、周到，使學生對后勤人員產生信任感和親切感。

三、彰顯人文關懷，講究情感育人

在校學習的學生最關心的除了學習，就是吃、住的問題，吃得好不好，住得是否舒心，直接影響他們的學習情緒和生活狀態。后勤部門應該注重細節管理，以人為本，想學生之所想，急學生之所急，及時為他們排憂解難。例如教室桌椅、寢室門鎖等壞了，如屢報不修，一拖再拖，學生就會感到失望，就會感到沒有人關心他們，從而對教育教學產生不利的影響，從教育角度而言，我們也缺乏說服力。為此，學校設立了“總務公開欄”、“后勤服務通報欄”，及時收集學生的意見，及時維修損壞的教育教學及生活設施，不斷改善學習和生活條件，給學生營造家一樣溫暖的感覺，從而讓他們產生歸宿感，形成強烈的主人翁意識和集體主義觀念。

后勤部門細致的服務和管理雖說替代不了思想政治教育，但為營造和諧良好的校園文化氛圍起到了積極的作用。后勤職工與學生是服務與被服務的關系，也是相互情感交流的對象。增進了解，加強溝通，建立感情，既有利于后勤部門及時了解信息，改進工作，提高服務質量，也有利于學生樹立主人翁意識和社會責任感。因此學校后勤部門要把加強與學生的溝通作為一項大事來抓，盡可能提供讓學生參與后勤管理的機會。如我校組織了“走進食堂”系列活動，讓學生深入廚房，實地考察、采訪，通過刊出板報進行宣傳，讓全校學生了解食堂，最后總務部門聯合食堂召開學生代表聽證會。這種做法一方面提高了食堂服務質量，同時通過溝通，增進了解，加強了學生與食堂之間情感的交流，消除了長期以來認為食堂是“殺豬”、“黑店”等片面觀點。這種方式不僅可以體現后勤服務以學生為中心，讓學生們體會到后勤工作的艱辛與不易，看到后勤人員的樸實和才干，更可以讓學生學會換位思考，對后勤工作給予更多的理解和支持。

實踐證明，學校后勤管理的真諦是育人，是潛移默化過程中蘊含著的無聲的教育，是著眼于學生未來、培養高素質人才的教育。這種教育是學生在課堂上、教科書中無法找到或看到的，而這些，對學生的成長、世界觀、人生觀的形成和價值取向又產生著深遠的影響。因此，變管理為教育、變被動服務為主動育人是現代人文環境中后勤工作所面臨的一個嶄新的課題，突出育人功能應貫穿整個后勤管理的始終。