淺議高?？荚囍械谋O(jiān)考藝術(shù)

摘要： 監(jiān)考是保證考試正常進(jìn)行的重要手段，監(jiān)考工作的質(zhì)量，關(guān)系著考試的公平與公正。監(jiān)考工作同課堂教學(xué)一樣，也是一門藝術(shù)。

關(guān)鍵詞：監(jiān)考 監(jiān)考人員 藝術(shù)

考試作為高等學(xué)校人才培養(yǎng)工作的一個重要環(huán)節(jié)，是對學(xué)生學(xué)習(xí)成績的檢測，也是對學(xué)校辦學(xué)水平的檢驗(yàn)。而監(jiān)考作為保證考試正常進(jìn)行的重要手段，是保證考試公平性、公正性的重要環(huán)節(jié)。因此，監(jiān)考工作也是教學(xué)工作的重要環(huán)節(jié)。

監(jiān)考，顧名思義就是工作人員監(jiān)督考生在規(guī)定的時間、地點(diǎn)，按照考試要求完成答題的過程。監(jiān)考得好可以幫助考生緩解考試壓力，降低緊張度，否則，再好的試卷也會產(chǎn)生不可靠甚至無效的結(jié)果，所以，理想的監(jiān)考應(yīng)該讓所在的考生在相同的條件下考出最佳成績，因?yàn)榭荚嚨哪康闹辉谝粋€——科學(xué)地測量出考生的真實(shí)水平。鑒于此，筆者認(rèn)為監(jiān)考同課堂教學(xué)一樣，也是一門藝術(shù)。

1.監(jiān)考人員的形象藝術(shù)

“面必凈，發(fā)必理，衣必整，紐必結(jié)，頭容正，肩容平，胸容寬，背容直，氣象勿傲勿暴勿怠，顏色宜和宜靜宜莊?！边@曾是南開大學(xué)的“容止格言”。在考場上，監(jiān)考教師整潔大方的服飾衣著，優(yōu)雅莊重的舉手投足，親切熱情的神情，容易拉近與學(xué)生的距離，能使考生產(chǎn)生一種愉悅感，從而緩解考試所帶來的巨大壓力和緊張感。因此，監(jiān)考人員應(yīng)該努力做到：

1.1儀表要端莊。監(jiān)考人員的舉止、神情、著裝的端正莊重，能使考生產(chǎn)生嚴(yán)肅認(rèn)真的考場第一印象，有利于嚴(yán)肅考紀(jì)、端正考風(fēng)。如果監(jiān)考人員衣冠不整、吊兒郎當(dāng)，考生對監(jiān)考人員和監(jiān)考工作必然產(chǎn)生一種“散慢”、“馬虎”的感覺，從而少數(shù)考生的作弊念頭也因此而產(chǎn)生。

1.2表情要嚴(yán)肅。嚴(yán)肅的表情，能營造考場嚴(yán)肅的氛圍，創(chuàng)造良好的考試環(huán)境。但“嚴(yán)”并不等于“兇”，如果監(jiān)考人員板起面孔，橫眉冷對，動輒發(fā)怒，儼然以“警察”自居，把考生當(dāng)“小偷”，這樣又容易造成考生的反感厭惡，引起考生的情緒不安，形成壓抑感、恐懼感或焦慮心理，影響考生的正常思維和智能的發(fā)展。

1.3態(tài)度要熱情。監(jiān)考人員要關(guān)心考生、愛護(hù)考生，為考生創(chuàng)造一種既能維護(hù)考試紀(jì)律，又能讓他們正常發(fā)揮的良好環(huán)境。有調(diào)查顯示，監(jiān)考人員對考生和藹、熱情的態(tài)度有利于考生提高情緒。但“熱情”并不等于“遷就”，也決不是放松紀(jì)律和降低要求、對違紀(jì)現(xiàn)象“睜一只眼閉一只眼”。后者不僅不能反映考生的真實(shí)水平，甚至導(dǎo)致考生之間成績優(yōu)劣的顛倒和考風(fēng)的敗壞，必然招致多數(shù)學(xué)生的不滿。

2.監(jiān)考人員的語言藝術(shù)

監(jiān)考是一種高度緊張的特殊勞動，考試需要一種安靜的環(huán)境提供保障，如果考場紀(jì)律不能得到維護(hù)，將會降低考試的可信度，考試的有效性也會大大降低。正因?yàn)槿绱?，監(jiān)考教師在考場里就應(yīng)該做到文明用語，說話力求言簡意賅。

2.1開考前，約法三章，不可少了提醒。在下發(fā)考卷之前，監(jiān)考人員一定要對考生進(jìn)行考紀(jì)考風(fēng)教育，有時盡管是重復(fù)的，但卻是必要的。必須明確地講清這樣幾點(diǎn)：一是講明遵守考紀(jì)的道理，增強(qiáng)考生的遵紀(jì)意識；二是強(qiáng)調(diào)考場紀(jì)律，讓考生明確應(yīng)該怎樣做，不該怎樣做；三是嚴(yán)肅指出違犯紀(jì)律的后果，提前制止那些抱觀望、投機(jī)心理的考生產(chǎn)生邪念。但是，切忌占用考試時間講解，因?yàn)榭荚嚂r間是考生用來回答問題的時間。

2.2考試中，少說為佳，不可嘮嘮叨叨。在規(guī)定的考試時間里，考生只有在一個安靜、舒適的環(huán)境中才能把注意力集中在答卷上，如果監(jiān)考教師絮絮叨叨，雖然出自關(guān)心，但必然使考生厭煩，難以平靜地思考，思路易被打斷。有的考生可能因?yàn)榕ε懦@些“干擾”，導(dǎo)致過度緊張，容易疲勞，從而影響考試成績。

2.3發(fā)現(xiàn)問題，及時指出，不可含含糊糊。當(dāng)考生有違紀(jì)苗頭時，監(jiān)考人員決不可視而不見，聽之任之，而應(yīng)用簡潔、嚴(yán)肅的語言（非威脅性的）及時提醒、警告，把違紀(jì)現(xiàn)象消滅在萌芽狀態(tài)。一旦發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)舞弊行為，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定果斷處理。處理時，注意態(tài)度堅(jiān)決，但不能有損于考生的人格；注意以禮相待，避免矛盾激化；也不要與違紀(jì)考生唇槍舌劍，在考場上發(fā)生爭執(zhí)，有損監(jiān)考人員的威信。若遇無理取鬧的考生，可先讓其考完，考完后再進(jìn)行批評教育，作出處理。

3.監(jiān)考人員的監(jiān)視藝術(shù)

監(jiān)視，是維護(hù)考試秩序，保證考試順利進(jìn)行的必要措施，是監(jiān)考過程中的主要行為。要使監(jiān)考工作圓滿完成，講究監(jiān)視藝術(shù)也是十分重要的。

3.1觀察點(diǎn)要相對集中?？紙鍪强忌膽?zhàn)場，也是監(jiān)考人員的陣地。在監(jiān)考過程中，監(jiān)考人員既要用目光掃瞄整個考場，又要把觀察點(diǎn)相對集中在考生的桌面和神情上，使每個考生都感覺到“監(jiān)考人員正注視著我”。切忌觀察點(diǎn)和注意力分散，或天上地下，東瞧西望，或只盯著個別人而不顧及多數(shù)考生，或做與監(jiān)考無關(guān)的事，如翻書看報(bào)、閑談嬉笑、走進(jìn)走出等。這樣，很容易給尋機(jī)作弊的考生鉆到空子。

3.2視覺要敏感銳利。有人將考生心理特征分為三類：積極型、觀望型和投機(jī)型。前一類考生考試態(tài)度端正，但為數(shù)僅占三分之一左右，后兩類都有作弊的可能。但他們在作弊之前，總要觀察考場的“動靜”和監(jiān)考人員的眼色。對于這些考生的動態(tài)表情，監(jiān)考人員的視覺要敏銳，將情況盡收眼底，并用銳利的目光迅速作出反應(yīng)和回?fù)?，以示警告，讓他們自覺放棄不良動機(jī)。

3.3巡視要適時進(jìn)行。每個考場的監(jiān)考人員一般由兩人承擔(dān)。兩人的位置，或一前一后，或一左一右，互相配合。但并不是兩人各坐一處不動，還要根據(jù)考場的情況，適時交替巡視，以改變監(jiān)考的視線角度，從各個側(cè)面注視著“苗頭”。但這種巡視又不可太頻繁，不可在考場內(nèi)來回不停地走動或站在考生旁邊看考生回答問題，尤其在聽力考試時應(yīng)注意，以免造成干擾。

4.監(jiān)考人員的服務(wù)藝術(shù)

考生是考試的對象，監(jiān)考工作是通過確保考生順利地完成答卷以實(shí)現(xiàn)考試目的的。因此，監(jiān)考是為實(shí)現(xiàn)考試目標(biāo)服務(wù)的，是為考生完成考試服務(wù)的。換句話說，監(jiān)考工作本身就是一種服務(wù)，監(jiān)考人員要為考生遵守考紀(jì)、考出真實(shí)水平服務(wù)。具體應(yīng)該做到：

4.1努力消除違紀(jì)的客觀因素。考生中的違紀(jì)舞弊現(xiàn)象，主要是由其主觀因素決定的，但有些客觀因素也不能忽視，我們應(yīng)該盡量杜絕考生造成客觀上的違紀(jì)條件。這除了嚴(yán)肅考紀(jì)考風(fēng)以外，還必須做到“三清”、“二提供”，即在開考之前，清掃考場室內(nèi)外的紙屑臟物，清理課桌內(nèi)外的書本資料紙張，清除黑板墻壁上與考試有關(guān)的內(nèi)容；為考生提供存放書籍物品的地方，為考生提供信封由監(jiān)考人員代為保存已經(jīng)帶入考場的手機(jī)等通訊工具。這樣做，不但為考生的考試創(chuàng)造了衛(wèi)生、舒適的環(huán)境，也為嚴(yán)肅考紀(jì)創(chuàng)造了條件。

4.2提供周到的考場服務(wù)。為消除違紀(jì)的客觀因素而做的一些工作，實(shí)際上已是一種考場服務(wù)，除此之外，監(jiān)考人員還應(yīng)做好“服務(wù)上位”的工作，如在黑板上簡要書寫考試中的幾個重要時間（聽力、收卷、結(jié)束等）、考點(diǎn)代碼、調(diào)頻頻率等，以讓全體考生明白；指導(dǎo)考生對號入座；將試卷、答題卡分發(fā)到每個考生手中，不要用傳遞的辦法；個別考生少帶了考試用具（橡皮、簽字筆等），監(jiān)考人員要在教育他們今后吸取教訓(xùn)的前提下，急考生之所急，盡量想辦法調(diào)劑解決；若有的考生帶病參加考試，監(jiān)考人員還應(yīng)為其提供服藥用的開水，必要時報(bào)考試管理人員送醫(yī)務(wù)室等等。

4.3進(jìn)行認(rèn)真的檢查和必要的提醒。主要檢查兩項(xiàng)內(nèi)容：一是檢查準(zhǔn)考證上的姓名、身份證號、照片，身份證（或?qū)W生證）上的姓名、身份證號、照片與考生本人的相貌三者是否一致。凡三者不一致的，應(yīng)立即讓其退出考場，防止代考現(xiàn)象發(fā)生。二是檢查考生答題卡填涂是否規(guī)范、正確、完備，若填寫不合要求，應(yīng)予以糾正，以避免考生在這些不應(yīng)該影響成績的問題上造成失誤。聽力考試結(jié)束后提醒考生摘下耳機(jī)；在考試結(jié)束前一刻鐘提醒考生作最后的檢查，完成應(yīng)該完成的項(xiàng)目。

4.4杜絕與考試無關(guān)人員進(jìn)入考場?？荚囀且环N高度集中而又緊張的心理活動過程。說它“高度集中”是指考試需要考生全身心地投入，不允許精力和注意力分散，說它“緊張”是因?yàn)榭荚嚨闹匾砸约昂芏嘁蛩匾鸬目荚嚱箲]。如果允許人來人往，就會分散考生的精力和注意力，其結(jié)果可能使考生沒能回答上應(yīng)該、可以或者爭取可以回答上的題目，這樣又會考試緊張有增無減，從而影響考試質(zhì)量。

總之，要當(dāng)好一名監(jiān)考人員并不是一件很容易的事，注重監(jiān)考藝術(shù)，不僅對嚴(yán)肅考紀(jì)、端正考風(fēng)有重要意義，而且對考生智能的正常發(fā)揮，使其考出真實(shí)水平，保證考試質(zhì)量也有重大作用。