淺析日常語言中的“禮貌原則”

摘要： 本文簡要回顧了中外學者對禮貌原則的研究，并從日常用語入手，總結了人們交際時的禮貌用語，揭示了禮貌原則的普遍性。

關鍵詞： 禮貌原則 禮貌用語 普遍性

上小學時老師就經常教育我們要“講文明，懂禮貌”，家長也會對孩子說要對別人有禮貌。由此可見，禮貌是一種社會規約，是人從小就要掌握的一種處事方法，是人類社會活動的一條重要準繩，對任何社會成員都有制約作用。其中，禮貌在很大程度上體現在語言上。“禮貌通常被人們理解為說話人為了實現某一目的而采取的策略，比如為了增加或維護交際雙方的和睦關系”（何自然，2001）。在現實生活中，由于語言使用不當，甚至語言粗魯而引起的不必要的誤會和摩擦而導致人際關系緊張的例子是不少的。有時兩人反目成仇，甚至大打出手，僅僅是由于某人的一句話。

對禮貌的研究和闡述自古就有，但對禮貌原則的研究和總結卻只是近幾十年的事情。隨著語用學的發展，禮貌問題逐步成為這門學科的一大研究主題。下面我們簡要回顧一下中西方學者對禮貌原則這一人際交往準則的論述。

一、禮貌原則

1.史可夫的禮貌規則

史可夫描述了三種不同的說話人可以遵守的禮貌規則：（一）不要強求與人。（二）給對方留有余地。（三）增進相互間的友情。基本上人們的禮貌用語都是基于以上三點考慮。

2.布朗和列文森的禮貌與面子觀

他們于1978年出版了專著Universals in Language Usage：Politeness Phenomena；經過修訂后1987年又出版了Politeness：Some Universals of Language Usage。其中布朗和列文森系統地闡述了他們的禮貌理論。該理論實際上包括三個基本概念：面子、威脅面子的行為及禮貌策略。

布朗和列文森提出的禮貌普遍性指以下三方面的內容：

A.面子可以分為正面面子和負面面子兩種，這一點具有普遍性；

B.為了滿足對方的面子需求而采取理性行為，這一點具有潛在的普遍性；

C.具有面子需求，采用理性行為的交際雙方之間需要一定的相互知識，這一點也具有普遍性。

禮貌是與面子聯系在一起的。那么，什么是面子呢？面子就是有選擇行為的自主權，以及自己的觀點能得到對方的認可，具體地說，面子就是每個人意欲為自己爭取的公共的自我形象。

兩位學者的普遍性原則雖然遭到不少批判，但對禮貌性研究所作出的巨大貢獻卻不可否認。

3.利奇的禮貌原則

英國著名學者利奇對禮貌原則劃分為六類，每類包括一條準則和兩條次則。

A.得體準則：減少表達有損于他人的觀點

（a）盡量少讓別人吃虧?搖?搖（b）盡量多使別人受益

B.慷慨準則：減少表達利己的觀點

（a）盡量少使自己受益?搖?搖（b）盡量多讓自己吃虧

C.贊譽準則：減少表達對他人的貶損

（a）盡量少貶低別人?搖?搖（b）盡量多贊譽別人

D.謙遜準則：減少對自己的表揚

（a）盡量少贊譽自己?搖?搖（b）盡量多貶低自己

E.一致準則：減少自己與別人在觀點上的不一致

（a）盡量減少雙方的分歧?搖?搖（b）盡量增加雙方的一致

F.同情準則：減少自己與他人在感情上的對立

（a）盡量減少雙方的反感?搖?搖（b）盡量增加雙方的同情

利奇的研究得到了大多數學者的肯定，下面本文的實證分析將會以此理論為基石。

4.顧曰國的禮貌準則

顧曰國回顧了禮貌在漢文化中的歷史起源，并根據漢文化中的德、行、言的禮貌要求，對利奇的策略準則和慷慨準則進行了修訂，同時提出了不同于西方學者的禮貌準則。他認為，禮貌在漢文化中有四個基本要素：尊敬他人、謙虛、態度熱情和溫文而雅。尊敬他人指的是對他人的肯定、欣賞，顧及他人的面子，社會地位等；謙虛是貶己的另一種說法；態度熱情指對對方的關心、熱情；溫文而雅指的是自己對他人的言行要符合某種標準。

在此基礎上顧曰國先生又提出了5條禮貌準則：（1）貶己尊人準則；（2）稱呼準則；（3）文雅準則；（4）求同準則；（5）德、言、行準則。

相比較西方學者的研究，顧曰國的分析更本土化，離我們更近。

二、我們周圍的“禮貌原則”。

通過文獻回顧，不難發現禮貌原則存在于每個國家，每個社會，每個群體，具有普遍性。雖然在社會、歷史、人文、地理等多種因素的長期影響下逐步形成了明顯的文化差異，但這種差異只是禮貌普遍性的表現形式。它就像是人際交往的“潤滑劑”。在與別人的交流中，人們都喜歡在輕松、愉快的氣氛中得到別人的認可和尊重。面對“惡語傷人”，禮貌原則的運用就像是人們口中的“口香糖”，過濾著那些不禮貌的言語，使聽話人得到尊重。那些善于處理人際關系的人往往是那些說話時能夠站在聽話人角度考慮，給聽話人“面子”，善于運用禮貌原則的人。

下面本文將從以下幾個方面闡述日常語言中的“禮貌原則”。

1.日常稱呼語

經常聽到大人夸獎孩子有禮貌時，便稱贊“這小朋友真有禮貌，總是‘叔叔’‘阿姨’叫個不停”。可見，稱呼語的使用是一種重要的禮貌原則。人們在開口說話之前，總是先稱呼，再進入正題。特別是對于陌生人或不是很熟悉的人，恰當的稱呼能產生最佳的交際效果。不稱呼就直接開口說話會被認為是一種缺乏修養的不禮貌行為。不恰當的稱呼會引起聽話人的強烈不滿，對交際效果產生嚴重的負面影響。（郭新愛，2006）我們要切記不要稱呼陌生人“嗨，哎，喂，嘿”之類的語言，那只會給人留下非常不禮貌的第一印象。甚至有人會反駁你：“跟誰說話呢？我不叫‘哎’。”

只要稍微留意一下，便會聽到你周圍的稱呼語“××老師”“××書記”“××叔叔”“××師傅”。當然這些都是熟人之間打招呼的常用語。如果走在街上向陌生人問路時，對長者一般用“大爺”“阿姨”等，對比自己小的一般用“小朋友”“小同學”等。

記得初中的時候，一次我們幾個女生在校園里遇到了帶著小女兒散步的班主任。當時我們班主任也就二十七八歲。當跟她打完招呼時，她便對女兒說：“寶寶，快叫阿姨，看，這些都要叫阿姨。”當時我們幾個都很不好意思，忙說：“叫姐姐就行。”現在看來，當時班主任的話反映了利奇禮貌原則中的謙虛準則和顧曰國先生的“貶己尊人”準則。她將自己的學生視為朋友，一代人。其實在學生眼中，老師都是神圣的，學生像尊重父母那樣尊重老師，所以覺得那小孩還是稱呼我們“姐姐”合適。

在我國五六十年代時，陌生人之間不論男女一律稱“同志”，是為了表示人與人之間的平等，也反映了人們為共同的理想和事業奮斗的信念。到了七八十年代，人們之間流行稱呼“老師”“師傅”。稱人“老師”等于把自己降到了學生的地位，包含了向人求教的意味。前幾年國內流行稱呼“先生”“小姐”，估計是受到西方國家“Mr.”與“Miss.”稱謂的影響。總之，現在的稱謂呈現多元化趨勢。

好像在稱呼陌生人時，對于年齡大的和年齡小的都好稱呼，但對于中年婦女比較“麻煩”。常聽四五十歲的中年人抱怨：“今天賣菜的小伙子喊我大媽，我有那么顯老嗎？”確實，當今女性不愿提到年齡，不愿別人認為自己歲數大。賣菜的小伙子出于禮貌，認為尊稱別人總沒錯，但也要考慮聽話人的心理因素。

對于一個國家民族而言，陌生人交際的禮貌稱謂，直接體現著社會文明。它是一個時代，一個地區的政治、經濟、文化、風俗、日常生活和心理習慣的縮影，最能體現語言的社會性和文化特點。（劍藝、福為，1996）

2.委婉語

在哈特曼斯托克著的《語言和語言學詞典》中，委婉語被定義為“用一種不明說的，能使人感到愉快的含糊說法，代表具有令人不悅的或不夠尊敬的表達方式”。我認為，在與人交流時存在一些刺耳的或令人難堪的詞或句子，說出來會使大家都難堪，大家都不愿聽到。為了交談的氣氛，為了顯示對聽話人的尊重和說話人的水平，大家心照不宣地挑選一些文雅的說法。就像愛美之心人皆有之一樣，人們即使在談論不那么美好的事物時，希望將其“粉飾”一番。

說起委婉語大家首先想到的恐怕就是關于詞語“死”的那些說法。漢語和英語中都有許多關于它的委婉說法，像最常見的“逝世”“老了”“離開”“到很遠很遠的地方去了”“永遠睡著了”等。我們可以用利奇的禮貌原則中的同情準則來分析。同情準則要求盡量減少雙方的反感，盡量增加對方的同情。這些詞語的使用能使對方感受到你的同情和友善，避免語言過于直接而給對方帶來傷害，雖然是對方的痛苦，但仍能贏的對方對你的尊重。

說起委婉語大家還能想到關于“廁所”的不同說法。我們同學之間經常用的是“WC”，在看電視時經常聽到的是“洗手間”“化妝間”。這一點可以用顧曰國的文雅準則來分析。這三個說法都在一定程度上對“解決生理問題”這一令人難以啟齒的事件進行了“粉飾”，用了一種較文雅的方式進行表達，對聽話人既是一種尊重，也反映了說話人的水平。

記得聽到過這樣一則笑話：“某女問某男自己長得是否漂亮，此男不知怎樣回答。稍做思考，回復：你就是天女下凡。此女聽后大喜。此男又加了一句：只可惜臉先著地了。”原來是男的在諷刺這女的長得難看。在這里用“臉先著地”代替“丑”對其進行諷刺，委婉地表達了此男的看法。可見委婉語還具有幽默的功能。

有時委婉語還具有掩飾功能。例如，在不少小品中經常聽到：“你做什么工作呀？”“我是修理地球的。”這里用“修理地球”掩飾了“我是農民”（可能說話人認為農民這一職業不太光榮）。有人曾經注意到人們對職業稱呼的委婉表達：食堂大師傅——廚藝總監，理發師——專業形象設計師，修鞋的——皮具修理博士，傳達室人員——全天候安全監理員。（林珊華，2006）這些詞語都對那些所謂的一般職業進行了掩飾，代之以較“氣勢磅礴”的說法，使人聽起來覺得做這些工作的人很偉大。

3.自謙語

可能西方人對我們中國人的最大印象是過度謙虛，甚至謙虛到虛偽的地步。但殊不知中華民族有五千年的文明史，人稱“禮儀之邦”，謙虛體現了我們的美德，即在別人夸獎自己的時候不要顯得太驕傲，盡量少贊譽自己。

記得上外博導喬國強來曲師時，有學生問他本人在文學領域建樹頗豐的秘籍是什么，喬老師說：“我這人知道自己不聰明，所以就刻苦地學。”喬老師的謙虛立即拉進了與學生的距離，使我們感到淵博的學者也是一步一步踏踏實實走過來的。面隊贊譽，喬老師的回答非常禮貌，體現了謙遜準則，即盡量多貶低自己。

其實不是只有成就的人謙虛，日常生活中人們面對別人的夸獎一般都采用這一禮貌準則。例如別人問你貴姓時，大多數人一般回答“免貴姓×”。表達自己觀點時說“這只是我的拙見，拋磚引玉而已”。款待別人時說“我不會做菜，瞎弄了幾個，不知道合不合您的胃口”。別人夸獎自己的衣服時說“哪里呀，一般”。學生之間較常見的：“你英語怎么那么棒呀，怎么學的？”“好什么呀，一般水平而已。”以上例子反映了我們中國人的“自貶”和“自謙”，即不張揚，不自大，不狂妄。

隨著改革開放的深入和西方文化的影響，也有不少人采取了西式的方式接受別人的表揚。例如有人夸你的發型或衣服好看時，不少人的反映是：“是嗎，謝謝。”但好像這種情形大部分限于外表，物質方面的話題。在討論有關人格、成就等時，大部分人還是以中國式的自謙為主。

三、總結

本文主要論述了禮貌原則在我們日常生活中的體現。由于篇幅所限，僅列舉了三個方面。其實，禮貌無處不在，只要細心便會注意到禮貌是社會的普遍現象。人們交往過程中通過運用此原則維護了交際的順利進行，因此對禮貌用語的深入研究具有重大的現實意義和理論意義。

參考文獻：

［1］郭新愛.禮貌原則在言語交際中的運用［J］.烏魯木齊職業大學學報，2006，（3）：36.

［2］何自然，冉永平.語用學概論［M］.湖南：湖南教育出版社，2002.

［3］劍藝，福為.陌生人交際的禮貌稱謂［J］.語文建設，1996，（6）：23.

［4］林珊華.從“禮貌原則”看委婉語及其功能［J］.科技資訊，2006，（6）：21.