家族企業塑造團隊精神的動因、障礙及途徑分析

[摘要] 塑造團隊精神對家族企業突破短生命周期陷阱具有特殊意義。進行現代化公司制改造，確立企業與員工雙贏的發展目標，消除“兩圈人”現象，形成集合力，是家族企業塑造團隊精神的重要途徑。

[關鍵詞] 家族 團隊 集合力

我國家族企業的短生命周期一直是熱點問題。一般情況下，家族企業能否突破短生命周期陷阱、獲得成功發展，主要取決于以下幾個方面：“是否有一個或幾個有較強競爭力的產品，是否能夠改造成為現代公司體制，是否培育起一種強大的團隊精神，是否有一個優秀的領導集團。”其中團隊精神是企業發展的內在強大動力，在加強其它三個方面的同時，如何克服自身缺陷，塑造團隊精神，是家族企業提升核心競爭力、走向卓越的重要基礎。

一、家族企業在經營管理中形成團隊精神的動因

團隊精神的主要特征是共同目標、相互協作、角色分工、優勢互補、整合增效。家族企業形成團隊精神的動因主要是：

1.共同的利益與合理的利益分配是形成家族企業團隊精神的第一驅動力

家族企業在發展中大起大落，陷入短生命周期陷阱，值得深思。組織行為學研究表明，一個組織誕生首先是基于人們彼此存在共同需求或者共同的好處，任何人群組織其實就是一個利益共同體。如果在組織建立時，或發展過程中成員的利益關系處理不當，就會嚴重動搖組織存在的基礎，削弱組織發展的動力。許多家族企業的發展歷程似乎證明了這一點。家族企業本身就是在共同利益的基礎上誕生的，但在發展過程中由于包括職位、地位、榮譽等在內的利益分配不當導致家族成員之間不滿情緒蔓延，內耗增加，嚴重影響了企業的發展，甚至使在短期內走向了衰敗。這種情況在企業出現決策失誤或因市場原因經營不順利時表現得更為突出。因此，只有當家族成員的現在和未來的各自利益得到具體確認，他們才會有共同奮斗的動力。從這個意義上說，共同的利益與合理的利益分配是形成家族企業團隊的第一驅動力。

2.共同的事業目標是形成家族企業團隊精神的核心動力

共同的事業目標是形成員工凝聚力的基礎，是企業團隊精神的第一要義。在戰略競爭時代，一個沒有目標只有賺錢欲望的家族企業只會處于投機與僥幸的狀態中，它就好比一艘無舵的航船，隨波逐流，難免會觸礁。在現實中常常可以觀察到有些家族企業主抱怨員工不關心企業，缺乏大局意識與敬業精神，同時員工抱怨職工的利益未得到保障、企業主不關心職工等現象。其原因就在于企業目標不明確，沒有被員工所認同，從而產生了內耗。從根本上來說，如果企業的目標既符合企業利益，又符合絕大多數員工的個人利益，那么產生凝聚力的利益基礎就具備了，即也就有了鼓舞員工斗志、協調隊伍行為的核心力量。否則，無論采取哪種策略與辦法，要形成企業的凝聚力、塑造團隊精神都只是一句空話。

3.員工隊伍的集合力是家族企業發展團隊精神的主要力量

所謂集合力，是指員工隊伍在認同能夠通過實現企業目標而實現個人目標的前提下，朝著一個目標，發揮主觀能動性、相互協作、優勢互補、整合增效的工作行動能力，其實質是在集合的作用下，團隊能力大于個人能力之和。員工隊伍的集合力是資源、資金等生產要素有效集合的前提與關鍵。企業之間的競爭，本質上都是人的競爭，但并不是單個人的競爭，而是人的集合力的競爭，不僅是企業員工之間整體素質的競爭，更重要的是企業員工隊伍集合力水平的競爭。競爭力來源于集合力，而集合力更多地表現在員工的心智和行為方面，它是發展團隊精神的主要力量。

二、家族企業在塑造團隊精神過程中存在的障礙

團隊精神是企業發展的內在動力，家族企業在塑造團隊精神過程中面臨著多方面的障礙。

1.家族式產權、管理模式的弊端

多數家族企業的所有權、控制權和家庭成員三者高度重疊，決策權和管理權高度合一，家族觀念根深蒂固，家庭成員一般身居要職，一些能力平平的人進入管理層，管理封閉性很強，傳統經驗管理主導。在此產權、管理模式下，由于家族成員的特殊性，企業規章制度對于他們來說往往是行同虛設，即使出現了重大失誤，也多能憑借裙帶關系逃避責任，使企業內部激勵和約束機制都受到了強勁的挑戰，這是影響企業團隊精神的塑造的根本性因素。

2.家族企業的傳統用人機制促成了“兩圈人”現象

家族式管理任人唯親現象嚴重，用人時往往按親疏遠近而非因才適用，關鍵性職位都由家族成員擔任，在組織內產生“自己人”和“外人”的差別，造成“打仗親兄弟、上陣父子兵”的家族主義氛圍。許多外來優秀人才無法融入家族企業內部，他們不僅感覺自己是雇員，是“被剝削者”，而且還是被排斥者，工作的主動性和忠誠感大減，甚至為生存趨炎附勢，拉幫結派，形成“你群”和“我群”的派系，嚴重時產生企業內訌，由此形成“兩圈人”現象。這是培育團隊精神的大忌，是家族企業發展的嚴重障礙。

3.家族企業主和員工綜合素質偏低

企業競爭的根本是人才的競爭。從企業主角度看，他們大多成長于農耕文化的土壤，有著敢打敢拼、吃苦耐勞等許多優點，但大多沒有較高的文化程度，也很少受過系統的企業管理培訓和教育。在具體管理中往往以親疏遠近程度來判斷是非曲直，任人唯親，管理手段簡單粗暴，甚至人為造成家族成員與外來員工的隔閡。從員工角度看，他們大多來自于城鎮待業青年和“農民工”，文化素質偏低，這不僅容易使員工對于企業革新活動產生心理冷漠，而且因為能力不足導致厭惡、甚至消極否定新的改革。所有這兩方面都極不利于企業團隊精神的培育。

4.員工流失率高嚴重影響家族企業團隊精神的塑造

存在一定程度的員工流失能增加企業的活力，但過高的員工流失率將嚴重損害企業的生產效率。許多家族企業處于資本原始積累階段，日工作時間有的超過12小時，勞動強度過大，且薪酬過低，不能完全體現出勞動價值，使勞資關系緊張，員工無法長久在企業工作，導致流失率過高，嚴重影響了企業團隊精神的塑造。

三、家族企業塑造團隊精神的主要途徑

團隊精神是企業發展的靈魂。一個家族企業如果不能鑄造成為一個有績效的團隊，就是一盤散沙，必將陷于失敗。筆者認為，家族企業培育團隊精神應從以下幾方面入手：

1.對家族企業進行現代化公司制改造

進行現代化公司制改造是家族企業繼續發展的必然選擇。按照現代企業產權制度的要求，把家族財產明確到家族的自然人頭上，使其成為產權的主體；盡可能吸引新的投資者，努力使企業產權多元化；適當發行企業內部股，提倡企業職工持股，把職工的利益同企業的興衰聯系起來，打造命運共同體，做到企業產權明晰化、多元化。按照企業現代化管理的要求，實行董事會領導下的經理負責制，建立董事會集體決策制度，經理只向董事會負責，使家族成員盡量少干預經理依法行使的經營權。把家族企業改造為現代化公司，將為塑造團隊精神創造良好的制度基礎。

2.確立家族企業與員工雙贏的企業目標

企業目標是企業對自己全體成員的利益承諾，是鼓舞斗志、協調員工行為的關鍵力量。雙贏的企業目標是激發員工斗志，形成團隊精神的核心動力。作為盈利組織的家族企業本質上是一個利益共同體，企業與員工是共命運、同呼吸的利益關系，企業目標必須體現這種利益共生關系。在日益激烈的市場競爭中，家族企業只有確立起既符合企業發展需要又符合員工切身利益的雙贏的共同奮斗目標，并通過一系列的制度、機制來保障利益雙贏，把員工為企業與為自己努力工作統一起來，才能為塑造團隊精神奠定堅實的利益基礎。

3.改革用人機制，建立信任關系，消除“兩圈人”現象

消除“兩圈人”現象是家族企業培育團隊精神的前提。以人為本、唯才是舉是家族企業獲得進一步發展的客觀要求。企業創造價值的能力來源于員工體內的人力資本，不論這個人力資本是在家族成員身上還是外來成員身上。“兩圈人”現象是制約家族企業發展的硬傷口。要建立信任關系，用科學的制度統一管理家族及有血緣、地緣關系的員工和其他員工，特別是要用統一的紀律約束家族成員的行為；在培養家族成員的同時，大力招選外來專業化管理人才和高素質員工，為他們施展自己的才智創造良好的氛圍，促使“兩圈人”轉化為“一圈人”，以形成集合力。

4.加強企業企業主和員工的培訓，提高人員綜合素質

企業人員的綜合素質是塑造團隊精神的人文基礎。要加強對包括家族企業主在內的企業員工培訓，優化人力資源的知識結構，促進知識和技能的更新換代；培訓要注重與企業的發展規劃相結合，與企業人力資源的有效使用相結合，與員工個人的素質、潛力、志向相結合；要大力培養員工大局意識、協作精神和服務精神，注意倡導愛心、信任、尊重、關懷、理解、體諒的美德，鼓勵貢獻、合作、相互支持、發展友誼的工作作風，創造一個到處充滿愛、和諧互助的人際關系氛圍，從而為團隊精神的形成奠定堅實的人文基礎。

5.強化激勵機制，培育團隊成員的忠誠度和凝聚力

員工的忠誠度和凝聚力是培育團隊精神是否成功的重要指標。沒有科學的激勵機制，就無法把“個人能力”轉化為“團隊協作”，就無法培育團隊成員的忠誠度和凝聚力。離開酬勞的忠誠度和凝聚力是蒼白無力的，利益在家族所有者、管理者、員工之間公正合理的分配才能使團隊精神具有持久的生命力。通過建立有效的物質、精神激勵機制，消除家族企業主、管理者、家族員工與其他員工的不公平、不平等感，形成一種榮辱與共、休戚相關的企業命運共同體，是培育團隊成員的忠誠度和凝聚力的根本措施。