心理契約違背的差異研究

[摘要] 心理契約理論是當前國內外人力資源領域研究的熱點。隨著企業經濟模式的轉變和經濟全球化的發展使員工和組織之間的心理契約關系發生變數，甚至被打破形成心理契約違背。本文分析了員工何時將會把感知未被履行的承諾當作心理契約違背，同時員工何時會對這些違背做出負面的回應。

[關鍵詞] 心理契約 心理契約違背 差異

隨著全球經濟一體化的發展，經濟模式的轉變，企業在經營戰略和動作模式上不得不做出重大調整，經過一系列的變革之后，員工與組織之間的雇傭關系發生重大變化。雇員原先形成的心理平衡被打破，雇員以努力工作和忠誠作為條件換來的長期工作保障和職業發展的穩定感已不存在。由此所引發的雇員滿意度和忠誠度降低、工作績效下降、不滿的行為增加、核心員工流失頻率等行為問題制約著企業的發展。本文主要研究員工何時將會把未被履行的承諾當作心理契約違背，同時員工何時將會對這些違背做出負面的回應。

一、心理契約及心理契約違背

早在20世紀60年代，Argyris最早使用心理契約這一術語，用它來刻畫雇員與工頭之間的一種互動關系。

Levinson將心理契約描述為“未書面化的契約”，是組織與員工相互期望的總和。其中有些期望是明確的，而有些期望是模糊的。

Schein把它定義為，心理契約是“……在組織中，每個成員和不同的管理者，以及其他人之間，在任何時候都存在的沒有明文確定的一整套期望。