國內ＥＲＰ實施績效評價研究簡評

[摘要] 近年來，企業資源計劃系統(ERP)已在我國企業得到廣泛應用。關于ERP實施績效的問題管理學術界的重視。本文對國內研究ERP實施績效的文獻進行了梳理，對現在研究成果進行了評價，并分析了研究中存在的問題。

[關鍵詞] ERP 層次分析法 平衡計分卡

成功地實施了ERP并獲得良好績效(陳升，2005)。2005年中國企業應用管理軟件的比例從2004年的33.7%上升至48.1%，還有26.7%的企業目前有上ERP系統的需求，當前正處于尋找“合適的軟件系統”階段(計算機世界，2005年11月7日)。根據CCID2004年的報告，ERP在中國大陸的銷售額自2003年起每年將以23.5%速度增長，2008年將達到6.528億美元。究竟如何評價ERP的實施績效，成功與失敗的標準是什么？國內學者在這一領域的研究現狀如何？譚久均主要對2004年以前的關于ERP實施對公司業績影響、驅動因素、評價標準三個方面的研究文獻進行了回顧，側重點在研究結果。但根據筆者在中國知網數據庫的統計，2005年和2006年國內公開發表的該領域文獻至少有18篇，占該類文獻總數的60%。因此，對2006年以前的所有文獻進行較為全面的分析評價，有利于反映該研究領域的全貌，為進一步研究提供更廣闊的思路。

一、國內ERP實施績效文獻的統計分析

1.文獻的年度分布。筆者分別使用“ERP績效評價”為檢索詞，選擇“題名”、“模糊”選項。檢索結果見表1。

注：時間截止2006年12月31日，已剔除王煉、江衛英的“ERP環境下的企業采購績效評價體系”非針對ERP實施績效一篇。

表1說明國內對ERP實施績效的文獻自2001年開始出現，但正式在期刊上發表及作為碩士學位論文研究的對象直到2003年，2005年和2006年文獻數量進入多產期。

2.引證次數排名。引證次數反映了論文發表后被引用的次數，在一定程度上反映了該研究論文的影響力。為了找出本領域內，當前我國最有影響力的學術論文和學者通過CNKI數據庫存提供的引證次數整理見表2。表2說明陳升等和郭宏湘等的兩篇文獻被引證總次數最多，均為9次，但按年均次數排序則陳升等的論文應在第一位；有被引證記錄的文獻共有13篇，且均為2005年度以前出現的文獻。不難發現，發表時間越早和采用實證方法的文獻有影響力越大的趨勢。

注：*系其中加上1次被會議論文數據庫中引用。

二、國內ERP實施績效文獻研究方法的分析

國內對ERP實施績效的研究有三個層次，第一個層次只是提出或設計ERP實施績效評價指標體系或者只介紹了評價方法的規范性研究；第二個層次是既設計了ERP實施績效評價指標，又給出了計算方法但仍停留在規范性研究的范疇；第三個層次是提供了多個企業ERP實施績效評價狀況的經驗性研究，此類文獻少但影響較大。

第一個層次的研究文獻共有6篇，約占該領域文獻的20%。主要提出基于平衡計分卡的指標體系評價ERP實施績效，以及探討模糊綜合評判法在ERP評價中的運用，還有的提出應該分階段設計評價指標。

第二個層次的研究文獻較多，約占該領域文獻的60%。此類文獻先提出ERP實施績效的評價體系，然后舉例說明如何運用層次分析法、模糊評判法或其他方法計算指標的綜合得分。據粗略統計，至少有9篇都是關于如何通過BSC設計評價指標的論文，10篇論文都是介紹的模糊綜合評價方法，5篇論文都涉及介紹層次分析方法。發表于期刊的文獻舉例主要用假設的數據，申請碩士學位的論文主要用具體企業的數據說明ERP評價方法的使用過程。

第三個層次的研究文獻也較少，且自2005年后才出現，約占該領域文獻的20%。倪友偉利用96家制造業企業的管理層的問卷調查數據，使用結構方程模型方法進行了探測性研究。陳升、李傳昭和張旭梅對重慶的30家中小企業的87份有效問卷數據對企業先天條件、實施過程及實施績效之間關系進行了探索性路徑分析，方法與倪友偉的相同。黃起偉通過對121個ERP用戶的調查，利用方差分析和回歸分析，研究了高層管理者支持、用戶參與、中層管理者支持、IT支持和培訓教育等影響ERP最終用戶績效的因素。

三、總結與討論

通過國內現有ERP實施績效的研究成果的簡單分析，得到了以下有益結論：一是數量上已進入多產期，特別是2005年以后每年發表在期刊上的相關論文成倍增長。二是總結出了較有影響力的文獻和作者，并發現使用實證方法的文獻最容易產生較高的引用次數。但從研究方法的角度看，國內關于ERP實施績效的研究水平還不容樂觀。主要問題是重性研究過多，原始創新性程度很低，研究方法仍然顯得很單一。如，有相當部分的文獻都涉及BSC設計評價指標、模糊綜合評價方法、層次分析方法。

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