高校商務(wù)英語教學(xué)中跨文化交際能力的培養(yǎng)

摘要： 隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，作為WTO成員國之一，中國與世界各國的經(jīng)濟(jì)交往也越來越頻繁。為適應(yīng)國際競爭的需要，中國需要大量諳熟商務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識同時又具備跨文化交際能力的復(fù)合型人才，這對我們的英語教學(xué)，尤其是商務(wù)英語教學(xué)帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。本文就高校商務(wù)英語教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力的內(nèi)容和方法等方面進(jìn)行了嘗試性的探索。

關(guān)鍵詞： 跨文化交際能力 商務(wù)英語教學(xué) 能力培養(yǎng)

引言

自20世紀(jì)70年代以來，商務(wù)英語教學(xué)在世界范圍內(nèi)得到迅猛發(fā)展，充分顯示了這個教學(xué)領(lǐng)域的時代性、重要性和發(fā)展性。加入WTO以來，我國的國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易地位不斷提升，國際商務(wù)交往更加頻繁。作為專門用途英語（ESP）的商務(wù)英語教學(xué)，突出跨文化交際能力的培養(yǎng)顯得尤為重要。

“跨文化交際”這個詞來自英文intercultural communication，也稱為cross-cultural communication，指的是來自不同文化背景的人與人之間的交際。跨文化交際能力（intercultural communication competence，簡稱ICC）共包括以下五個方面的能力：（1）語言能力。指較好地掌握母語和外語的語言知識，如語音、語法和詞匯等。（2）知識結(jié)構(gòu)。指常識性的知識。（3）策略能力。指有良好的心理索質(zhì)并能在各種交際場合運(yùn)用語言和非語言應(yīng)對和修復(fù)交流渠道。（4）使用能力。指適時地使用各種語言形式的能力。（5）行為能力。指一個人運(yùn)用

外語與異域文化人交流時所表現(xiàn)出的合適的語言和非語言行為。

一、培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力的重要性和目前我國高校實(shí)施情況

目前，英語被廣泛應(yīng)用于全世界的商業(yè)活動中。據(jù)統(tǒng)計，我國所參與的國際貿(mào)易活動有的百分之九十以上是以英語作為媒介完成的。商務(wù)英語這門課程的教學(xué)目的在于培養(yǎng)國際商務(wù)人才，提高學(xué)生在商業(yè)環(huán)境中使用英語的能力，同時了解國際商務(wù)工作中常見的工作環(huán)節(jié)，順利地與外商開展商業(yè)活動。因此，商務(wù)英語教學(xué)活動不僅要傳授語言知識，更重要的是要培養(yǎng)學(xué)生的交際能力，尤其是培養(yǎng)他們應(yīng)用英語進(jìn)行跨文化交際的能力。

隨著國際商務(wù)活動的頻繁化，跨文化交際理論被越來越多的引入到中國，我國的商務(wù)英語教學(xué)也開始注重學(xué)生跨文化交際能力的培養(yǎng)，但是由于認(rèn)識不夠、條件有限和其他種種原因，效果并不盡如人意。

當(dāng)前我國的商務(wù)英語教學(xué)基本都依照“英語+商務(wù)”的模式進(jìn)行，即傳統(tǒng)的英語課程附加一些商務(wù)課程。這種教學(xué)模式使學(xué)生識缺乏跨文化交際意識缺乏，跨文化交際能力不足。因?yàn)樵诰唧w的交際實(shí)踐中，他們會不自覺地借助母語的語言規(guī)則、交際習(xí)慣、文化背景和思維方式來表達(dá)思想，與不同的文化因素發(fā)生交叉與碰撞，容易產(chǎn)生誤解和沖突，有時甚至直接影響商務(wù)談判的成功。因此，在培養(yǎng)復(fù)合型商務(wù)英語人才的戰(zhàn)略中，培養(yǎng)和提高跨文化交際能力將成為我國商務(wù)英語教學(xué)面臨的首要任務(wù)。

二、高校商務(wù)英語教學(xué)中跨文化交際能力培養(yǎng)的方法和策略

在談?wù)撆囵B(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力的具體措施之前，商務(wù)英語教學(xué)者必須了解培養(yǎng)跨文化能力的六個前提：即喚起學(xué)生跨文化意識、培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)動機(jī)、幫助學(xué)生減少焦慮、培養(yǎng)學(xué)生移情能力、幫助學(xué)生避免文化陳規(guī)和引導(dǎo)學(xué)生欣賞本國文化。

1.優(yōu)化課程設(shè)置。

就文化教學(xué)在商務(wù)英語課程中的分布而言，主要分為三個階段：

初級階段。在此期間注意培養(yǎng)學(xué)生對文化差異的初步認(rèn)識，在傳授英語基礎(chǔ)知識的同時，注重聽說能力的培養(yǎng)，以適應(yīng)交際的目的。口語課和聽說課一般都由外教上課，中國教師應(yīng)在平時多提醒學(xué)生注意觀察和感悟在與外教普通日常交往中的差異。在語法、寫作課上，也不能單單注重其語法正確與否，還要注意在不同語境中語言使用的差異。

中級階段。要注意培養(yǎng)學(xué)生對文化差異的進(jìn)一步識別和理解。增強(qiáng)學(xué)生對文化的一般敏感性。這階段的課程主要應(yīng)設(shè)有：英美概況、英美文學(xué)、翻譯、影視欣賞、英美社會文化講座等。通過這些課程的學(xué)習(xí)，閱讀英語文學(xué)作品，聽取英美文化講座，對比中國和其他國家不同的風(fēng)俗習(xí)慣、價值觀、宗教信仰等，學(xué)生對不同文化的理解一定會有所提高。

高級階段，從理論上提高學(xué)生的跨文化交際意識和能力，逐步做到從對方的立場出發(fā)來感受其文化（即深入）。這一階段主要開設(shè)：普通語言學(xué)，語用學(xué)，國情語言學(xué)，跨文化交際學(xué)等。通過這些課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生不僅可以了解其他國家文化的實(shí)例，還能掌握一些與文化有關(guān)的概念與指導(dǎo)性原則。往往概念與指導(dǎo)原則比實(shí)例更為重要，因?yàn)樗麄優(yōu)閷W(xué)生提供了一個構(gòu)式，通過這個構(gòu)式，學(xué)生可以對本國及別國的文化進(jìn)行仔細(xì)考察，認(rèn)識到文化的多樣性。

另外，除了上述課程之外，文化對比在商務(wù)英語其他課程中也必不可少。如商務(wù)英語閱讀、商務(wù)英語翻譯、商務(wù)英語寫作、商務(wù)英語談判等。

2.轉(zhuǎn)變教師角色，提高教育者自身素質(zhì)。

商務(wù)英語教師是文化輸入的關(guān)鍵，因此他們應(yīng)該從知識傳播者的角色轉(zhuǎn)變?yōu)榻浑H活動的設(shè)計者，組織者和參與者。老師不僅要從教的角度還應(yīng)從學(xué)的角度對待文化教學(xué)，把課堂變成一個給學(xué)生提供真實(shí)交際活動的場所。

高校的商務(wù)英語教師必須不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自身的文化修養(yǎng)，才能適應(yīng)跨文化的經(jīng)歷，但這并不能保證他們經(jīng)歷了足夠的真實(shí)語言運(yùn)用環(huán)境。而且商務(wù)英語教師大多數(shù)是英語專業(yè)出身，實(shí)際的商務(wù)經(jīng)驗(yàn)很少甚至根本就沒有。所以，他們必須意識到自己的弱點(diǎn)和不足，通過各種渠道不斷提高自身能力。除了扎實(shí)的語言基本功外，還得熟悉商務(wù)領(lǐng)域的基本知識和商務(wù)活動的基本程序，以及其中的交際原則。只有他們本身具備了較強(qiáng)的跨文化交際能力，才有可能去培養(yǎng)學(xué)生這方面的能力。

3.優(yōu)化語言教學(xué)模式，改進(jìn)教學(xué)方法，提高課堂效率。

商務(wù)英語教學(xué)一定要打破教師“一言堂”的沉悶局面，展現(xiàn)商務(wù)英語的交際特性。教學(xué)方法體現(xiàn)靈活性、趣味性和多樣性。采用情景教學(xué)法（situational approach）、任務(wù)型教學(xué)法（task-based teaching）、案例教學(xué)法（case study）等交際教學(xué)法，以學(xué)生為中心，以情景和案例為契機(jī)，以交際為目的進(jìn)行教學(xué)，最大程度地激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生交際能力。

此外，多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)給商務(wù)英語課堂提供了更加廣闊的發(fā)展空間。網(wǎng)絡(luò)為我們提供豐富的文化學(xué)習(xí)資源、虛擬的商務(wù)活動社區(qū)，有助于學(xué)生跨文化能力的培養(yǎng)。教師應(yīng)充分利用各種現(xiàn)代化的教學(xué)手段，發(fā)揮現(xiàn)代化教育技術(shù)在傳授非語言代碼知識和文化背景知識中的作用，將非語言代碼及其文化背景知識的傳授滲透到教學(xué)的全過程，給學(xué)生提供盡量多的機(jī)會去了解它、適應(yīng)它、并熟練地運(yùn)用它，使學(xué)生在真實(shí)、自然、輕松、有趣的環(huán)境中學(xué)習(xí)和領(lǐng)會非語言代碼，分析和對照非語言代碼的文化差異，從而掌握更多交際場合中的文化背景，為未來的交際活動打下基礎(chǔ)，提高跨文化交際能力。

4.培養(yǎng)學(xué)生主動學(xué)習(xí)和自我完善的意識。

商務(wù)英語教學(xué)的特點(diǎn)之一是它既包括普通英語的內(nèi)容，又包括商務(wù)英語知識。因此，商務(wù)英語既涉及語言知識及相應(yīng)的文化背景知識又包含相當(dāng)廣泛的專業(yè)詞匯和知識，如貿(mào)易、金融、會計、法律及管理知識等。在有限的課堂上教師很難面面俱到地把所有知識傳授給學(xué)生。因此，培養(yǎng)學(xué)生主動學(xué)習(xí)和自我完善的意識尤為重要。

目前的應(yīng)試教育使學(xué)生在教學(xué)活動中過分依賴?yán)蠋煟?xí)慣接受“填鴨式”的教學(xué)，缺乏學(xué)習(xí)的主動性。除了傳統(tǒng)的記單詞、做練習(xí)，學(xué)生很少利用課余時間閱讀有關(guān)英美文化背景知識方面的書籍。因此，教師在培養(yǎng)學(xué)生系統(tǒng)掌握語言知識的同時，還應(yīng)強(qiáng)調(diào)學(xué)生培養(yǎng)自己歸納知識的能力。教師還可通過教材引導(dǎo)學(xué)生區(qū)分語言中所隱含的不同文化和價值觀念，鼓勵他們多與以英語為母語的人接觸。加強(qiáng)學(xué)生的課外活動，鼓勵他們廣泛地閱讀，從而充實(shí)學(xué)生的業(yè)余生活，提高學(xué)生的文化修養(yǎng)。

5.利用第二課堂，進(jìn)行較系統(tǒng)地文化導(dǎo)入和交際能力培養(yǎng)。

充分利用第二課堂，通過專題講解、請外籍教師介紹、搞活動、組織競賽等多種形式，進(jìn)行較系統(tǒng)的文化導(dǎo)入和交際能力培養(yǎng)。專題題目有：商務(wù)禮儀、商務(wù)談判、體態(tài)語言的差別、圣誕專題晚會、英美諺語專講、禁忌語專講等。每次專題講座前，可先請學(xué)生課前準(zhǔn)備，根據(jù)主題選擇分組回答問題、搶答、辯論、小品演出、找錯誤、看原版電影等學(xué)生喜聞樂見的形式，寓教于樂，拉近學(xué)生與跨文化交際間的距離，激發(fā)學(xué)生的主觀能動性，讓學(xué)生在輕松愉快的語言氛圍中掌握語言基礎(chǔ)知識和文化背景知識，提高學(xué)生的語用能力和跨文化交際能力。

結(jié)語

跨入21世紀(jì)，具備跨文化交際能力的國際型商務(wù)人才將越來越受到青睞，世界范圍內(nèi)即將再次出現(xiàn)商務(wù)英語學(xué)習(xí)的熱潮，跨文化交際在語言教學(xué)中的地位也越來越重要。今天的外語教學(xué)已經(jīng)進(jìn)入跨文化交際時代，而作為語言教學(xué)一部分的商務(wù)英語教學(xué)更是由于它的時代性而顯得尤為重要。我們商務(wù)英語教師要充分認(rèn)識到跨文化交際能力的重要性并把跨文化交際能力培養(yǎng)作為商務(wù)英語教學(xué)的重點(diǎn)和首要任務(wù)來抓，為更好地滿足社會需求，培養(yǎng)新一代的具有全球視野和國際競爭力的商務(wù)人才做出貢獻(xiàn)。

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