用自愿性認證提升產品品質

名目繁多、數量龐大的歐洲各國認證標志讓國內出口企業眼花繚亂、應接不暇。其中更是不乏各種自愿性認證或強制性認證，如何在兩者之間找到平衡點，實現進入各區域市場的同時，用認證標志促進產品的銷售是國內出口商關心的焦點。就此，記者采訪了國際知名第三方認證集團KEMA中國質量認證有限公司(上海)總經理BeatKreuter先生。

《進出口經理人》：對自愿性認證。中國制造商的興致往往不高。您如何看待這種心態，有何建議?

Beat Kreuter：首先需要闡明，CE(歐洲統一認證)等強制性認證是供應商在進入目標市場前必須取得的，表明產品符合歐盟指令的基本要求。但是自愿性認證在市場需求中有其不可替代的作用，而且在多數情況下是針對更高質量的產品。

例如，GS(安全性認證)作為自愿性認證來說，比取得CE認證更能體現出產品的高質量，因此，并不是所有的產品都能達到GS檢測的要求。又如Energy Star(能源之星)或者Eco Flower，作為能效環保類的自愿性認證，要求產品節能并且對周圍環境有較小影響，對于這項要求來說，目前全球僅25％的產品能滿足這項標準。

同樣，屬于自愿性認證的FFU(產品使用舒適性)認證則專注于產品質量、可用性和性能。制造商可以通過選擇申請這類自愿性認證，來突出他的產品比其他競爭者的產品具有更可靠的質量，而且取得自愿性認證也能博得眾多買家的注意，使他們對此產品的質量和性能產生信心。

眾所周知，對電動工具來講，許多DIYI具的歐洲買家和零售商會要求產品獲得FFU等自愿性認證來確保客戶滿意度，政府組織也會規定只采購取得Eco Flower或Energy Star認證的產品。所以，自愿性認證要視市場和買家的需要來申請，取得自愿性認證會使產品在消費者和買家心目中更為安全可靠。

《進出口經理人》：面對繁多的國際認證標志。有強制性的，有自愿性的，從企業角度來說，如何平衡兩者的關系?

Beat Kreuter：正如上面所提到的，要把產品出口至某個市場，就必須先滿足該國家、地區的強制性認證要求。對歐洲市場來說，電子電工產品要銷售就要選擇CE，但要取得其他國家的認證，申請CB體系(電工產品合格測試與認證的IEC體系)是邁出良好的第一步。

作為自愿性認證的CB，是一項國際認證體系，此體系的成員國有超過50個國家，另外有些非成員國也同樣認可CB測試報告，主要目的是通過一次性測試轉化為符合各國市場的多項認證來方便企業出口、促進國際貿易。當然，每個國家都可能有額外要求或國家性差異，這些要求和差異可以在第一次測試時便包括進去，這樣在之后的轉證申請中就能避免額外增加測試。在這種情況中，CB可以看作是打開全球市場大門的鑰匙。當然，CB也不是萬能的，其只能涵蓋強制性認證部分而不能突出產品的質量好壞或產品的節能性能。

《進出口經理人》：在國際認證中。成本因素往往是企業考慮的重點。KEMA如何在自愿性認證與強制性認證間實現企業認證成本的最小化?

Beat Kreuter，對于同時出口到多個國家的需求，KEMA的解決方案是基于CB推出的一站式服務。申請人先在KEMA測試取得涵蓋各國差異的CB測試報告與證書，隨后KEMA的國際認證服務可幫助申請人以非常少的成本取得各目的國的強制性認證。和單獨去該目的國申請相比，可以為廠商節約可觀的認證成本。例如，廠商要將產品同時銷往歐洲和澳洲市場，KEMA可先就CB進行測試，并包含澳洲差異，隨后去澳洲申請強制性認證，通常，這樣可為廠商節約50％的費用。

另一方面，這也可大大縮短認證周期，使時間成本降到最低，從而幫助廠商更快地將新產品推向市場。KEMA目前對所有認證申請均承諾在4周可以出測試報告，并且95％的項目均可控制在承諾期限內完成。

《進出口經理人》：能否介紹一下ENEC認證新規則對中國電氣出口企業有哪些影響?

Beat Kreuter：ENEC是一項自愿性的歐洲標準電氣認證，ENEC在歐洲就意味著電器安全，是各成員國對最高安全水平的承諾。獲得ENEC認證對規避國際貿易風險和壁壘，以及提高中國產品出口品質大有幫助。

2008年前，ENEC認證專注于照明類完整產品、零部件和電源的測試；2008年起，家電類產品被并入ENEC的范圍，認證的范圍擴大，對中國家電制造商進一步開拓歐洲市場大有好處。

ENEC曾限制要求持證人必須是在歐洲注冊的公司。隨著ENEC2008年大動手術，持證人的這一資格限制被消取，向全世界的制造商開放，這對中國制造商來說也是個好消息。

《進出口經理人》：2008年整個國際經濟環境對中國企業出口造成了很大影響(如EuP規則等)，對此，KEMA提供了哪些服務措施?

Beat Kreuter；現在有一個非常明顯的趨勢，越來越多的國家引入環保規定如歐盟國家的EuP。另一方面，MIIT(工業與信息化部)也宣布將會組建一個新部門來負責節能和可回收產品概念推廣，因為中國已是世界第一大電子制造國和第二大電子類產品市場，環保將成為中國政策的主流。

KEMA可提供包含EuP所有方面要求的一整套解決方案，乃至全套對產品的環境保護與生命周期所作的評估，來計算和考量產品在整個生命周期內對周圍環境造成的影響，包括從原材料抽樣到最后廢棄回收。這類生命周期評估通常能提供非常有價值的檢測結果，指出產品設計該如何改進。

另外，KEMA可提供傳統類型的各項測試認證服務，如CE、GS、Kema-Keur、光學測試、化學測試和國際轉證等。KEMA還將舉辦大客戶的內部培訓和各類公開的研討會，來滿足客戶對技術服務更新的需求。

《進出口經理人》：下一步KEMA針對中國認證市場還有哪些新舉措?

Beat Kreuter：KEMA的測試能力可涵蓋任何電子電器產品。2009年KEMA將正式取得IT/AV的CBTL資格，產品認證范圍將進一步拓展到專業類高端產品(如樓宇自動化)和醫療設備。目前KEMA中國有200名員工，到2011年計劃增加到400名員工。而且除了在中國(上海、香港、廣州、溫州)已有的分公司和代表處之外，還將在北京、青島、南京、重慶、成都、廈門等各主要城市設立銷售代表處。