基于教學實驗上的小區物業管理系統的設計

[摘要]隨著房地產業的蓬勃發展及住房體制改革的進一步深化，城市小區物業管理面臨著物業類型多樣化、產權多樣化和管理社會化等一系列問題，為了解決這些問題，在此背景下，本文設計了基于C/S模式的小區物業管理系統，使學生了解物業管理系統的設計方法，掌握SQL Server 2000結合Delphi 7建立數據庫的步驟。

[關鍵詞]小區物業管理 物業管理信息系統 系統設計

一、前言

隨著物業管理行業的飛速發展，物業管理信息系統亦應運而生，各先進的物業管理企業紛紛建立自己的物業管理信息系統，以此提高管理水平，降低成本，同時創建品牌的美譽度。但是，由于各個小區均有自己獨立的特點和管理模式，目前一些通用型管理系統不能滿足小區物業管理的要求。本文結合現代小區建設的特點，實現了物業管理工作高效、科學、合理，適應時代的需求。

二、功能需求

目前，小區物業管理存在著以下一些問題：

（1）各小區水、電、氣物業管理費數據的錄入、計算、校核均由手工完成，工作量大，差錯率高。

（2）各小區由于住戶的遷入遷出、單位的變更、人事的變更，住戶信息經常變動，人工統計分析數據精度低，難以滿足要求；難以及時發現存在的問題，同時對于小區各類歷史數據的統計分析難度極大，公司業務主管部門經常需要有關各小區住戶的分類信息，以便主管部門作出決策，但增加了小區物業管理工作量，同時各部門所需數據千差萬別，數據格式不能統一，因此，造成小區物業管理人員疲于應付。

（3）公司財務部門與有關單位簽訂關聯交易合同時，由于人事變更等原因，使合同的簽訂，水、電、氣費用的收繳不得不反復核對，影響了工作效率和服務質量的提高。

（4）公司在外拓市場承攬的物業管理項目，未使用物業管理信息系統，物業管理水平難以提升，品牌的創建以及降低管理成本存在較大的困難。

因此，小區物業管理信息系統應滿足以上需求。

三、系統總體設計

1.系統設計目標

為保證小區物業管理系統的高效、科學、合理，系統應實現以下目標：

（1）系統能夠穩定可靠運行，具有良好的可維護性、可擴展性、可移植性。在數據組織、系統功能、系統結構上保留足夠的擴充余地，便于今后的擴充。

（2）系統能簡化管理和提高效率，并能為公司的決策提供強有力的數據圖表支持。

（3）系統能夠提供流暢的數據信息處理、快速方便的信息查詢。為確保系統實際應用時的科學性和先進性，本系統采用C/ S 結構為主和B/ S 結構為輔相結合的設計思想。

（4）系統具有良好的安全保密性能，良好的誤操作保護和故障恢復性能。

（5）具有良好的用戶接口，操作簡單、方便，易于學習和掌握

2.系統開發環境

（1）硬件環境要求。計算機必須滿足的條件:CPU: Intel Pentium 166MHz或更高的處理器；操作系統:MicrosoftWindows98/me/XP/2000或Microsoft Windows NT Service/Workstation 4.0(推薦Service Pack 5)或更高版本；監視器:Microsoft Windows支持的VGA或分辨率更高的監視器；內存:64MB內存以上。

（2）系統的編程工具。系統采用以利用Microsoft公司的SQL Server 2000做后臺數據庫，它是一個多用戶的大型數據庫管理系統，能提供一個強有力的C/S平臺。以Visual Basic 6.0作為前臺開發工具，管理數據庫，以AutoCAD，Photoshop為輔助工具。

3.功能模塊

小區物業管理系統可以分為小區介紹、基本資料管理、財務管理、工程部物資管理、保安管理和系統管理六大模塊。

（1）小區介紹。內容包括小區簡介、圖片介紹、公共設施、規章制度、相關單位、業主委員會成員、業主委員會會議等內容，使用戶對小區有一個直觀、清晰的了解。

（2）基本資料管理模塊。該模塊為管理和維修部門提供關于樓房、房屋、住戶、水電燃氣表變更的信息，實現對業主的基本資料進行管理。包括：詳細的房產信息、住戶登記、住戶驗房登記、出入證件辦理、員工資料等基本信息。通過本系統可以對住戶的所有相關信息進行查詢、修改、添加、刪除等操作，并支持制定查詢和模糊查詢。

（3）財務管理模塊。包括物業費、房租費等收費項目設置，收費公式定義，收取單據填寫及基本數據錄入，財務狀況一覽，財務參數設定，收費計算及收費通知單打印等。

（4）工程部物資管理模塊。包括設備登記，設備檢查，設備故障報告，設備維修，設備保養，設備材料進、出庫管理等功能模塊。

（5）保安管理模塊。用于記錄保安資料和執勤情況，保障小區安全。包括保安資料、工作安排、執勤記錄、物品出入登記、交接管理、來訪登記、保安登記等模塊。

（6）系統管理模塊。包括數據備份與恢復、用戶權限管理、遠程數據管理、系統操作日志、財務數據導出、公司設置等模塊。

除此之外，物業管理系統還必須為業主提供小區信息公告、有償服務申請、費用查詢、修改密碼等功能，實現對業主日常生活中和物業有關的業務進行管理。所以系統還需要有服務申請、費用查詢、密碼修改、小區公告及管理員等模塊：①服務申請模塊。使業主可以不必親臨客戶服務部，而是通過上網實現有償服務登記為確保每一位業主的利益，管理員分配給每戶一個密碼。系統管理員或客戶服務的管理員將根據密碼識別各業主所申請的服務，進行審核，對于存在問題而導致不能按時為用戶提供服務的，管理員將通知用戶；反之，管理員將根據已審核服務單，通知相關部門進行處理。②費用查詢模塊。業主根據物業管理處所分配的網絡用戶名和密碼登陸網絡，查詢自己所需繳納的費用，為了維護業主的權益，每個業主只能查詢自己的費用。③密碼修改模塊。為了便于每一位業主保管好自己的私人信息，每位業主都有一個登陸密碼，他們可根據自己的需求隨時修改自己的登陸密碼。④小區公告及管理員模塊。業主可以通過這里看到小區所發布的一些公告；系統管理員對小區公告的管理和維護是通過管理員登陸的接口來實現。

四、系統特點及優勢

（1）科學的分類和快速查詢，減少重復勞動。系統對業務的處理在滿足用戶需求的條件下盡可能實用化、規范化。系統可按多種條件查詢，形成不同的報表和圖形，可大大減少重復工作量，以提高工作效率。

（2）各項費用自動計算，減少人為差錯與負擔。

（3）安全可靠，保證數據的安全備份管理，還可以實現對部分數據庫進行初始化。

（4）人機界面友好，用戶使用方便，并提供幫助系統，幫助用戶進行操作。

五、結束語

該系統的設計，在教學實驗中具有典型性，整個系統的設計十分注意實用性和可操作性，全面、充分地考慮了住宅小區的物業管理情況。通過本系統的設計，學生可以充分了解C/S模式的體系結構，以及QL Server 2000結合Delphi 7設計管理系統的步驟。并且本系統操作簡單，具有良好的實用性、穩定性、智能性，界面友好，符合物業管理部門的需求，可以推廣到實際應用中。

參考文獻：

[1]馬莉.基于C/S模式的普通小區物業管理系統的設計[J].北京石油化工學院學報， 2002，(02).

[2]楊帆.住宅小區物業管理信息系統設計[J].武漢化工學院學報.

[3]王麗平，焦鋒.物業小區管理系統的設計與研究[J].邯鄲職業技術學院學報，2000，(03).

（作者單位：浙江理工大學經濟管理學院）