勇于創新爭一流

今年上半年，丹陽農村合作銀行竇莊分理處堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹科學發展觀，按照上級總行要求，瞄準“三個一流”（建設一流的隊伍，提供一流服務，創造一流業績）目標，不斷加強思想建設、作風建設和能力建設，大力組織資金，不斷優化服務，截至6月末，凈增存款3300萬元，用自身又好又快發展的實際行動為竇莊“三農”發展提供強有力的支持。

改制以后，竇莊分理處提出了真正打造成一支凝心聚力、開拓進取、奮發有為的隊伍和有鮮明時代特色銀行的目標，為此，該分理處以文明優質服務為抓手，勇于創新爭一流，經過一年多的努力出現了令人滿意的效果：經營工作取得新突破，業務經營持續穩定發展，資金質量明顯提高，風險控制水平和能力進一步增強，經營效果顯著提升，市場份額逐步攀升，綜合實力進一步增強，人員素質進一步提高，社會形象進一步凸現。

一、加強隊伍建設，不斷增強做好農合工作的責任感和使命感。一方面注重強化責任意識，從思想教育入手，切實使全體職工把思想統一到地方黨委政府加快新農村建設及“三農”服務的各項工作上來，在本職崗位上上履行好職責。另一方面，著力增強執行能力。要完成上級明確的目標任務，就必須在提高工作業績上下功夫，在增強執行能力上求突破。因此，該分理處在采取明確分工、細化責任、嚴格考核等措施的同時，認真開展政治業務學習，使大家汲取了知識，激發了工作熱情。

二、轉變思想觀念，著力提高優質服務水平。一是牢固樹立優質服務觀念，把存貸戶及社會各界對農合行的認可度，作為衡量工作作風和服務質量的標準。首先，認真落實各項文明服務承諾制度；其次，通過柜面的優質服務，堅決杜絕“門好進、臉好看、話好聽、事難辦”現象；再次，進一步拓展服務領域，深入企業、村組、農戶，努力把優質服務體現在各個環節，伸展到各個角落。

三、實行科學化、精細化管理，切實抓好內部管理。通過努力，該分理處形成了事事有人管，事事有人抓，工作到位、到點、到面的大好局面，達到了工作無真空、服務無投訴，工作不求最好，但求更好，逐步形成了務實高效、開拓進取的竇莊分理處特色。■