公關業的冬天來了嗎？

全球金融海嘯對各個地區及各個領域帶來的沖擊是所有人始料不及的。在這次全球經濟大地震中，很多行業都宣布進入冬天。公關業的發展是否會止步不前？企業是否會壓縮公關預算？明年客戶是否還會續約？這一切都為公關人所關注。

在9月11日“問題奶粉”事件曝光后，整個行業面臨著巨大的危機。有人問我，這個行業以后還有前途嗎？我告訴他，有一個事實是不容忽視的，那就是今后人們還將繼續消費牛奶。當前危機公關的核心是樹立消費者的信心，讓消費者回到市場繼續購買牛奶；未來公關的核心是重塑企業品牌形象，以全新的企業形象面對消費者。

面對公關行業的興衰問題，我們同樣可以用這樣一種思路來尋找答案。即使發生再大的經濟危機，企業都是要生存的。企業和消費者的溝通離不開市場傳播。市場傳播是保持企業生存活力的重要手段。

市場傳播手段多種多樣，包括廣告、公關、促銷、活動等。廣告是市場營銷中最大的一筆開支，活動和促銷也需要大量花費。市場需求旺盛時，廣告的效果非常明顯。以白酒行業為例，我們每天都可以從電視屏幕上看到白酒企業的廣告，白酒消費屬于非理性消費，廣告對白酒的銷售有充分的刺激作用。但是，當市場需求衰減時，廣告的作用明顯減弱。目前房地產、汽車、奢侈品等行業都受到不同程度的影響。這些行業的廣告支出額自然也在下滑。同時，參展、巡展、研討會等活動式營銷傳播通常也都需要較大的開支。如展覽會，除了繳納參會費外，企業還要搭建展位，制作促銷品和宣傳品。

世界經濟危機如果持續下去，企業在市場傳播上的投入必將受到影響。然而，公共關系作為市場傳播中的后起之秀，將迎來前所未有的機遇。

從功能上看，公關除了影響消費者的認知、提升企業的美譽度并間接推動銷售外，公關更多的還是起到和企業利益相關方的密切溝通作用。企業通過公關與政府、社區、NGO、媒體、相關行業、競爭者等之間進行溝通，從而建立良好的發展環境。

從預算上看，與廣告支出相比，公關預算往往是企業營銷預算中較小的一部分。如果企業要壓縮營銷預算，首先會壓縮份額較大的廣告支出，而公關由于其功能的不同，應該不會有太大的調整。

從媒體環境上看，由于互聯網和其他新媒體的高速發展，企業所要面對的輿論環境也變得越來越復雜。在人人都是記者的時代，保持與各方的溝通顯得尤為重要。

從企業需求上看，危機公關、企業社會責任、新媒體傳播等都是當前企業傳播的熱點話題。企業通過廣告制造知名度，更要通過公關手段打造美譽度。公關已經被眾多營銷人看成是品牌的保護者。

從市場結構上看，市場已進入細分市場和個性化市場。通過分析受眾，公關可以做到對受眾的精確定位，是小眾傳播。同時，公關更是一種互動式的傳播，是當前企業在傳播中的明智之舉。“王老吉”在抗震救災過程中，充分迎合網民的情緒，一個“封殺王老吉”的帖子，就把網民的積極性調動起來，可謂四兩撥千斤。

從全球發展來看，世界經濟今后的發展更依賴中國。2010年的世博會以及亞運會，也將給中國帶來持續發展的機會。很多跨國公司，不僅沒有削弱投資，還計劃加大在中國的投資力度。國際企業一向擅長應用公關手段塑造企業品牌形象，誰能夠把握好跨國企業的需求并

幫助他們做好本土化服務，誰就將贏得更多的機遇。

最后，從公關的工作性質來看，公關行業不像地產行業、金融行業有發大財的機會，但是，其抗風險能力也比較強。無論經濟環境的好壞，企業都需要公關服務以持續塑造品牌以及與利益相關方建立良好的溝通。

經過十幾年的發展，中國公關業進入品牌化和專業化時代。無論跨國公司還是本土企業，他們都越來越重視公關的作用，而公關業在長期的發展中也積累了大量的專業人才和優秀的公關公司。公關人應該抓住機遇，面對經濟危機，積極為企業進行有效公關。