高職院校物流管理商務人才標準框架體系的構建

2008-12-31 00:00:00謝卓君吳宏岳

考試周刊 2008年34期

摘要：本文首先對物流人才、高職物流管理商務人才進行界定，然后對其課程設置的現狀、企業角度的物流基礎管理人員素質要求等進行了闡述，最后構建了一個高職院校物流管理商務人才標準的體系。

關鍵詞：商務物流管理人才標準框架體系構建

一、引言

商務是將社會資源轉化為產品和服務，并以盈利為目的的向消費者銷售的有組織的活動。商務活動涉及生活的多個方面，并是日常生活的重要部分［１］。Business在英文中可指“通過提供產品和服務滿足人的需要和需求的，并以營利為目的的活動”［２］。而物流管理活動也是以營利為目的，提供產品和服務來滿足人們的需求。因此，從商務的定義可以看出，從事物流管理的人才也是商務人才。許多資料顯示，目前高職物流管理的商務人才嚴重缺乏，而人才的標準又沒有進行系統的研究。因此，對高職院校物流商務人才的標準體系進行構建很有必要。

二、高職物流管理專業人才的界定

物流管理人才的多層次分析，有利于我國各行各業的物流資源合理配置和綜合利用，為我國經濟建設鋪設高效通

暢的物流高速公路［３］。趙群等（2008）認為現代物流行業兼有知識密集和技術密集、資本密集和勞動密集的特點，它所涉及的領域十分廣泛，現代物流人才是具備多方面知識與能力的多面手，即復合型人才。目前物流人才嚴重缺乏，而各層次的人才分別由不同院校有針對性地培養。因此，要對物流人才進行分類、界定。

1.物流管理人才的界定

按國家和上海市的統計口徑，上海的物流產業人才主要指具有大專學歷（學位）或中級職稱及其以上的物流從業人員［４］。王強（2006）提出物流管理人才指各類企業的物流管理人才和物流企業的管理人才［５］。目前物流人才的分類較多，學者們從各自研究的角度提出了自己的觀點。

（1）二、三層次論

周清香等（2008）認為按照物流教育層次，物流需求人才可以分為非學歷與學歷兩個層次。學歷層次物流人才包括通過學校學習，獲得博士、碩士、本科、專科及中職教育等學歷證書的物流人才。非學歷層次物流人才指通過短期培訓獲得物流職業從業資格與相應證書的物流人才。李紅梅等（2006）認為“物流人才”可分為三個層次，即戰略層、管理層和操作層［６］。李學斌（2007）把物流人才分為高層、中層和基層。高層指既熟悉現代物流知識又懂得物流系統設計和物流經營、管理、決策的高層次復合型人才；中層指具體運作管理的人才；基層指有實際工作能力和豐富操作經驗的人才［７］。周廷操（2007）認為物流人才要由企業自身來培養，并把其分為物流管理人員、物流實際管理人員、物流操作人員三層次。

（2）四、五及七層次論

霍紅等、陳韓梅、莫柏預等和衛錦文都認為，物流人才分四類。霍紅等（2004）認為分為物流政策研究人才、高級物流管理人才（戰略型）、物流運營管理人才（戰術型）、物流作業操作人員四類人才［８］。陳韓梅（2005）則認為其包括研究人才、管理人才、規劃設計人才與操作人才。衛錦文（2007）把物流人才具體分為生產企業、商貿流通企業中從事物流工作的人才，第三方物流企業中從事物流設計、規劃、咨詢等方面的人才，以及物流研究人才。莫柏預等（2007）認為物流管理人才的需求主要有四個層次，分別為物流政策研究人員、高級物流管理人才、物流運營管理人才、物流作業的一線操作人員。而王強（2006）則認為，廣義的物流人才應包括研究人才、管理人才、規劃設計人才、咨詢人才、操作人才等五個層次［１４］。朱亞琪（2006）把物流人才分為七類，分別是高級管理人員、市場銷售人員、解決方案設計人員、供應鏈管理人員、信息技術人員、物流操作管理人員、物流操作工人等［９］。

上述學者對物流人才分類提出了各自的觀點，其中分為三、四層次的居多，其從自身研究的角度做出了貢獻，但也存在不足，有的歸納得不全面，有的過于煩瑣。綜上所述，筆者認為物流專業的人才應分為物流的研究人才、物流的高級管理人才、物流的中級管理人才，物流的技術操作人才等四層人才。第一是物流的研究人才，它包括兩類：一類是對具體的政策法規進行研究的人才，另一類是對物流的技術進行研究的人才。第二是物流的高級管理人才，這類人才從戰略的高度來規劃企業的物流，與物流公司進行協調、管理和控制。第三是物流的中級管理人才，這類人才主要進行運營管理，主要職責是提高物流運作效率，根據客戶要求進行具體項目策劃和實際運作管理。第四是物流的操作技術人才，這類人才主要是進行物流技術的操作，他們具有一定的技能，能指導一線的操作員工作。

2.高職物流管理專業人才的界定

中國物流學會副會長任豪祥認為：“物流業的特點決定了需要大批操作型人才。”國家教育主管部門明確指出我國的高職高專教學工作“要以加強人才培養的針對性、應用性、實踐性為核心”，以培養面向基層的技術應用、技術管理和服務的各類應用型人才為宗旨。王薇薇（2007）把高職物流管理專業的培養目標定位于熟悉現代物流理論與技術，了解物流企業在運輸、倉儲、配貨、包裝、裝卸、流通加工等業務環節的基本操作流程，具有進行貨運代理的從業能力和從事企業物流和物流企業基層管理基本素質的應用型人才。

戴士弘（2007）認為高職院校培養的人才類型是技術應用型、技術技能型或操作型的高技能人才［１０］。費英秋（2004）則認為企業的興旺很大程度上取決于中層管理人員的素質。中層管理人員的能力測評就是要求突出特殊能力，即是符合工作性質和工作崗位要求的能力［１１］。上述學者對高職院校培養物流管理人才有各自的見解，是值得借鑒的。本研究認為高職院校培養的物流管理人才是指具有良好的思想素質、從事與物流活動有關的管理知識、操作技能的和持有物流相關資格證書（大學專科畢業、大學英語四級水平等）的人員。在物流人才的分類中是屬于第三、四類人才，即物流的中級管理人才和物流的技術操作人才，它包括了中層與基層管理人員。

三、高職物流管理專業人才指標框架體系的構建

1.從高職院校看物流管理課程設置

關于物流管理專業人才指標的研究目前沒有進行系統的研究，只有零星的資料可見。首先從課程設置看，胡曉暉（2005）認為高職物流管理專業課程其課程結構包括:第一、公共基礎課程：德育體育、大學英語、計算機應用基礎等；第二、物流專業必修課程：管理學基礎、市場營銷、供應鏈管理等；第三、物流專業選修課程：提供專業發展的實用課程，培養學生的專業素養和綜合素質，為學生畢業后多渠道擇業提供方便。課程可按模塊化進行組合，由學生根據自己的愛好進行選擇［１２］。如張創勛（2006）對物流管理專業崗位群進行了分析，指出了崗位群應該學習哪些管理知識和業務知識。朱亞琪（2006）提出物流管理專業學生學習的課程包括以下幾個模塊：思想品德模塊、基礎文化模塊、工具模塊、專業經濟基礎模塊、職業技能模塊等，總體來說要有素質與能力。素質包括政治思想品德、人文心理、專業基礎和物流職業等素質；能力包括關鍵能力和專業職業能力。

課程設置要以教學目標為指導，課程設計要進行任務驅動和項目驅動。有的學者對在校學生課程的安排提出了具體的建議，對物流崗位群應掌握哪些知識、物流人才應具備哪些素質、掌握哪些知識、培養哪些能力都顯示了他們獨到的見解，并為學生就業、創業和升學提供了指導，但具體的課程如何從微觀層面剖析還需要進行研究。

2.企業視角的物流基礎管理人員素質

陳利秋等認為物流基礎管理人員應具備的素質是專業技能、人際關系能力和物流業務管理能力等。第一、專業技能。專業技能是基層管理人員必備的能力。其專業技能包括：熟悉物流工具和能夠運用物流技術，了解企業的物流運作章程和程序，具有一定現場活動的管理能力，根據企業物流任務合理調配、安排人員開展具體的物流活動。第二、人際關系能力。人際關系能力包括對工作任務與下屬員工經常進行交流，了解基本工作情況及對工作改進的意見，將有關物流活動進行改進與完善，聯系自身實踐的體會，提供報告給上層管理者。作為上層與基層的溝通者，能與顧客進行友好的交流和溝通，解決員工之間、員工與顧客之間的沖突。第三、業務管理能力。物流業務管理能力是基層管理所必需的活動管理能力。物流業務管理能力是企業的物流基層管理人員，在明確企業物流目的和現階段物流任務下，適當運用自己的權限，對企業短期的物流業務運作進行安排。落實負責人，保證企業物流任務的完成［１３］。

3.高職物流管理商務人才標準框架體系的構建

教育部教高〔2006〕16號文件指出：高等職業院校要及時跟蹤市場需求變化，主動適應區域、行業經濟和社會發展的需要，根據學校的辦學條件，有針對性地調整和設置專業。丁愛美（2006）認為根據社會對物流專業人才在知識結構、職業技能方面的要求，制定體現本專業培養目標和崗位方向的教學計劃。在有關物流專家和從業人員的參與下，對課程體系進行充分論證。高職教育培養的學生應具有良好的職業道德和職業素質，應當具有熟練的職業技能，走上職業崗位之后具備持續發展的能力。高職院校培養的學生在第一線工作不但能夠愉快勝任，而且能夠迅速脫穎而出，展示自己學習和工作的潛力，并且解決職業崗位上的實際問題，具有自我學習、持續發展的能力，相當一部分學生還應具有創新和創造的能力［１１］。

衛錦文等（2007）堅持學歷證書與職業證書并重，高職教育的培養目標是培養高技能型人才，學生應具有“雙證書”甚至“多證書”。目前影響較大的物流職業資格認證有以下幾種:中國物流與采購聯合會推出的“物流師”、“助理物流師”認證，勞動部職業技能鑒定中心推出的“中級物流員”、“助理物流師”、“物流師”認證［１４］。物流企業要推行物流從業人員的資格管理制度，要求物流從業人員必須接受職業教育，經過考試獲得從業資格后，才能從事有關的物流工作［１５］。

從上面的論述中我們可以看出，不同的學者從各自的研究領域和研究角度對某些指標提出自己的獨特觀點，但沒有對高職物流管理專業商務人才提出一個標準體系。結合企業實際情況，教師應傳授知識與育人同時進行，筆者認為評價職業型物流管理商務人才的標準框架體系，既要具有良好的思想品德，也要受過良好的課程教育、具有良好的能力素質、管理基本素質和必要的證書等，具體如下圖：

四、結語

高職院校物流商務人才標準體系的構建是當前學術界急需解決的問題。本文主要對物流的人才和高職物流管理人才進行了界定，通過對已有的資料分析研究，結合企業實際情況，構建了高職院校物流管理專業商務人才標準的框架體系，為今后對其商務人才標準的指標研究打下了基礎，筆者將在后續的研究中，對其商務人才標準的指標體系作進一步的探討。

參考文獻：

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［3］霍紅，陳娜.研究人才成長規律培養多層次物流管理人才.商業研究，2004，304（20）：159-161.

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［8］霍紅，陳娜.研究人才成長規律培養多層次物流管理人才.商業研究，2004，304（20）：159-161.

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［10］戴士弘.職業教育課程教育改革［M］.清華大學出版社，2007：8-9.

［11］費英秋.管理人員素質與測評.北京：經濟管理出版社，2004：193.