高校輔導員心理健康問題及其調試分析

摘要： 高校輔導員是高校思想政治工作的主力軍，是大學生健康成長的指導者和引路人，他們的心理健康問題不容忽視，深入探討高校輔導員心理健康問題產生的原因并提出行之有效的解決方式具有非常重要的意義。

關鍵詞： 高校輔導員 心理健康 調試

高校輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是大學生健康成長的指導者和引路人，承擔著大學生思想、學習和生活等方面的具體管理工作。輔導員隊伍的素質及狀況，在很大程度上決定著思想政治教育的效果和學生的整體素質。據教育部網站資料，“截至2006年底，全國高校共有本?？茖Ｂ気o導員69198人”。［１］隨著高校規模的擴大，高校輔導員隊伍的壯大，輔導員心理健康問題也越來越突出。

一、高校輔導員心理健康存在的問題及原因

1.工作繁瑣、壓力大，導致職業倦怠。

根據2006年9月1日起實施的《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》可得知輔導員有八項工作職責，包括理想教育、品德教育、心理疏導、困難學生資助、就業指導與服務、組織學生活動、指導黨團建設等。［２］但在實際工作中輔導員扮演了“超級保姆”的角色。輔導員除了要負責上述八項工作，還要抓學生日常管理和各類事務性工作，參加各層次的例會和比賽，迎接頻繁的階段性工作考核，凡是涉及學生的事務都在輔導員工作職責之內。不少高校規定輔導員與學生談心數、學生工作日記數；手機24小時開機，若半夜學生生病或其他情況，要在第一時間趕到，給予幫助或處理；輔導員入住生活園區，與學生“三同”（同吃、同住、同學習），等等。輔導員長時間、重復性的常規工作、繁雜的日常事務處理等使輔導員精神極度緊張，工作機械，對工作生活的熱情和興趣降低，直至產生厭倦情緒，導致職業倦怠?！奥殬I倦怠”是美國心理學家弗魯頓伯格于1974年首次提出，用來描述那些服務于助人行業中的人們因工作時間過長、工作量過大、工作強度過高所經歷的一種疲憊不堪的狀態［３］。

2.標準要求高，導致壓力過大。

首先，對輔導員本身素質要求高。輔導員的八項工作職責意味著一名合格的高校輔導員必須經過專業學習與培訓，具備教育學、心理學、管理學、社會學等相關的知識及理論，具有豐富的思想教育與管理方面的專門知識，并能有效運用，勇于創新。近幾年對輔導員的培訓，并未完全改變高校輔導員隊伍整體學歷層次偏低（2006年底，從輔導員的學歷構成看，本科學歷占62%，碩士學歷占27%，博士學歷占2%［４］）、知識結構單一（以中文、歷史、政治等文科專業為主），缺乏專業性、職業化、創新性的局面。加之現在知識更新加速、大學生思想日益活躍、高校人事制度改革、社會評價的壓力等多層次的要求對輔導員形成了巨大的心理壓力。其次，工作要求高，24小時待命隨時準備處理學生突發事件。尤其近幾年，高校學生思想復雜，就業壓力大，打架、酗酒、網絡成癮甚至自殺等現象時有耳聞，學生傲慢無禮、懶散隨意、人際關系惡化等，這些都需要輔導員提前預防并加以解決。高校輔導員又稱為“思想政治輔導員”，即輔導員要切實抓好大學生的思想政治教育，培養他們良好的品德。在某些高校、部分任課教師眼中，大學生的思想品德是由輔導員負責的，任課教師只負責知識的傳授，這就加大了輔導員的工作、精神壓力。

3.地位、工作認同感弱，導致意志消沉，得過且過。

各高校嚴格按照“高進”原則聘任的輔導員熱愛工作、年紀輕、有干勁、思想教育、組織能力優秀，希望為學校、學生做出貢獻，得到學校的重視、學生的尊重、社會的理解。但在重科研、重教學的大環境下，既非教學人員又非行政人員的尷尬地位，使輔導員處于“中間人”、“邊緣人”的境地。學生認為輔導員只是為他們服務、做具體事務的人，而非“老師”，不能像專業教師那樣為他們傳授知識，只會講空話、大道理，沒有本事；而且由于管理的需要，輔導員日常工作中勢必觸動某些學生的“利益”、“自由”，引起部分學生的反感和抗拒。某視頻網站上出現的名為《聽輔導員講廢話》的一段視頻即從側面體現了學生對輔導員工作的不認同。近幾年，國家加強了輔導員的培養工作，但長期形成的慣性思維并不能立刻改變，輔導員“說起來重要，做起來次要，忙起來不要”的情況時常存在［５］；甚至于有高校領導稱學校內資歷最淺、最不了解學生的就是輔導員，這些輔導員只能幫學生辦些具體事務［６］。輔導員在高校中更多地扮演了“辦事員、收費員、勤雜工、保姆”等角色，工作繁雜，卻難有成就感和滿足感，待遇明顯低于其他教師，給輔導員帶來工作沒出息，不被社會認可，掙錢不多、操心不少的精神壓力和深深的失落感與自卑感等心理。

4.職業發展目標不明確，導致前途迷茫。

高校擴招帶來大量的畢業生，包括本科生、研究生，加大了就業方面的競爭，使越來越多的畢業生先就業再擇業，這對于很多選擇輔導員崗位的畢業生來說也是如此。時間長、事務繁瑣的工作狀態，“中間人、邊緣人”的地位，學生、社會認同度低的現實，讓“不少輔導員把現在的工作當作過渡，進高校行政機關、當學科教師是他們更心儀的事業歸宿”［７］。而那些熱愛此項工作的輔導員也在長期繁雜的工作中磨掉了熱情，對自己的前途感到迷茫，不知道自己的學習、發展、前進的方向，久而久之就將自己定位于“辦事員”角色。

二、高校輔導員心理調試的對策建議

1.理順工作關系、合理減輕工作負荷。

首先，學校管理層面。學生工作是一個龐雜的體系，涉及教學、后勤、社團、思想教育等各方面，整個學校的工作最終都是為學生服務。按照科學發展觀的要求，建設和諧校園，必須明確責任，規范管理，充分發揮專業教師、“兩課”教師、心理健康教育中心、就業指導中心、學生資助管理中心等的作用，不能單靠輔導員處理學生的所有事務。制定并按照輔導員工作條例來明確輔導員工作職責。學校應轉換工作思路，不能單純依靠輔導員管理學生，而要依靠規章制度管理學生，充分發揮學生會、學生社團等學生組織的作用，培養學生自我管理、自我約束、自我學習的能力，將輔導員從事務性工作中解放出來，更多地從事思想教育、學生管理的研究及知識的更新與工作方法的創新。其次，輔導員個人工作層面。在學校為輔導員創造良好環境的同時，輔導員要從自身工作出發，合理安排，制定每學年、每學期的工作計劃，及時總結，按照輔導員工作條例，配合而非替代學校各部門工作。

2.科學考評，適當激勵。

赫茨伯格激勵理論認為，對人的激勵因素主要包括工作表現機會和工作得來的快樂、工作上的成就感、由于良好的工作成績而得到的獎勵、對未來發展的期望、職務上的責任感等。高校應通過科學有效的業績考評體系對輔導員的勞動予以認可和積極評價，制定適合各高校工作實際的輔導員考評辦法，突出輔導員從事學生工作的特點，堅持工作實績、科學研究能力和研究成果相結合的原則，對于中級以下職務側重考察工作實績。提高經濟收入對于輔導員尤其對于那些剛剛參加工作的年輕輔導員來說也是一種良好的激勵措施。據報道，作為遼寧省提高輔導員工作地位和收入水準的典型事例，沈陽音樂學院南校區對公開聘任的38名大學生輔導員，實行每年5萬元的年薪制，這個標準與該校副院級領導持平，數額之高在全國也屬罕見。［９］高收入有效激勵了輔導員的工作激情，提高了他們的工作信心。

3.加強輔導員隊伍的專業化、職業化建設。

輔導員“專業化”實質上就是指輔導員應具備完成其工作職責所必需的知識、能力和經驗。輔導員“職業化”主要體現在輔導員應經過專業學習與培訓并達到任職基本要求，即應具備教育學、心理學、管理學、社會學等相關的知識及具有較強的理論政策水平，并要建立起輔導員職業準入、考核、晉級、淘汰等機制。［１０］針對輔導員這一高校內最容易流動的崗位，應通過輔導員專門培訓和研修、科學管理、相應合理的晉級機制、提高工資待遇等方式建設一支相對穩定的輔導員隊伍，而不因為輔導員的心理壓力使其成為“流水的兵”。

4.專業的心理干預及輔導。

高校輔導員一般都是二十幾歲的年輕人，雖然在擔任輔導員之前都是畢業生中的佼佼者，但畢竟各方面還不夠成熟，理論素養、知識水平還需要不斷地培養、提高，心理承受能力相對較弱，這就要求學校在日常工作中重視輔導員心理變化情況，及時發現問題，不定期通過問卷調查、心理測試、個別訪談等形式了解輔導員心理健康情況；通過設立專門針對教師的心理宣泄室供輔導員使用，并做好保密工作；通過設立校內、校際的輔導員沙龍、論壇，方便輔導員之間交流工作感想及經驗體會，擴展他們的視野。

5.加強自我心理適應與調試。

隨著社會不斷發展，各種新問題不斷出現，輔導員面臨著更重的生活負擔和更多的工作壓力，在社會、學校為輔導員發展創造各種條件的情況下，輔導員自身更應該在工作實際中學會自我心理適應與調試。注重心理學知識的學習，了解自我個性、心理特點；多參加體育鍛煉和各種娛樂活動；注重自我意識和價值觀的培養；注意人際關系的培養，處理好與領導、同事、學生間的關系，保持良好的工作狀態；大膽探索新的工作方法，找到適合自己的工作方式，積極進取，勇于創新。

參考文獻：

［1］［4］http : // www. moe. edu. cn / edoas/website 18/17/info1204012800107217. htm， 2008-7-18.

［2］教育部.普通高等學校輔導員隊伍建設規定，2006，(9).

［3］王麗恩.變革中的教師職業倦怠［J］.江蘇高教，2005，(5).

［5］王國良.高校政治輔導員心理壓力及其調適探析［J］.理論導刊，2007，(3).

［6］［9］郝駒.高校輔導員何日走出尷尬［N］.工人日報，2007-7-26.

［7］薛冰.畢業了還不知輔導員長啥樣［N］.信息時報，2008-3-11.

［8］陳石研.高校輔導員職業化建設探究［J］.瓊州大學學報，2006，(2).