績(jī)效技術(shù)和非正式學(xué)習(xí)的關(guān)系探討

摘 要：教育技術(shù)發(fā)展的績(jī)效改進(jìn)思路早就提出，但目前績(jī)效技術(shù)在我國(guó)仍沒有得到很好的發(fā)展。非正式學(xué)習(xí)最早是企業(yè)中研究的學(xué)習(xí)方式，這一靈活的學(xué)習(xí)方式在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代很值得關(guān)注。通過探討績(jī)效技術(shù)和非正式學(xué)習(xí)的關(guān)系，總結(jié)出非正式學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和它在績(jī)效方面的體現(xiàn)，既加深了我們對(duì)績(jī)效技術(shù)思想的理解也有助于拓寬教育技術(shù)研究的思路。

關(guān)鍵詞：教育技術(shù) 績(jī)效技術(shù) 非正式學(xué)習(xí) 關(guān)系

一、前言

教育技術(shù)在中國(guó)的發(fā)展道路中，多方面的理論觀點(diǎn)一直都沒有統(tǒng)一的界定。專家們對(duì)本學(xué)科理論進(jìn)行百家爭(zhēng)鳴的現(xiàn)象實(shí)際上是為教育技術(shù)學(xué)科夯實(shí)理論基礎(chǔ)的一種過程。教育技術(shù)學(xué)理論的發(fā)展可用表1簡(jiǎn)略的來表示：

以上七種理論并不是有很名確的先后順序的，在發(fā)展的過程中往往是伴隨而生的，但我們通過這個(gè)簡(jiǎn)單的表格和結(jié)合我們的教育技術(shù)實(shí)踐能看出教育技術(shù)的發(fā)展目的是通過媒體的有效利用來提高學(xué)習(xí)績(jī)效，即使學(xué)習(xí)達(dá)到最優(yōu)化。

美國(guó)教育傳播與技術(shù)協(xié)會(huì)（Association for Educational Communications and Technology，AECT）定義與術(shù)語委員會(huì)提出了關(guān)于教育技術(shù)領(lǐng)域研究的05新定義，定義原文如下：Educational Technology is the study and ethical practice of facilitating learning and improving performance by creating，using，and managing appropriate technological processes and resources.從定義中可以看出，教育技術(shù)的工作目標(biāo)不僅是“便利學(xué)習(xí)”（facilitating learning），還應(yīng)該“提高績(jī)效”（improving performance）。這也體現(xiàn)了國(guó)際上教育技術(shù)發(fā)展的一種趨勢(shì)。當(dāng)前，各種形式的學(xué)習(xí)方式正滲入到我們的學(xué)習(xí)生活中。非正式學(xué)習(xí)開始是在企業(yè)員工中應(yīng)用的，對(duì)我們的學(xué)校教育和成人教育也有了很大的影響。

二、教育技術(shù)領(lǐng)域績(jī)效技術(shù)的發(fā)展

對(duì)于“績(jī)效”概念的理解，國(guó)內(nèi)教育技術(shù)界目前還沒有統(tǒng)一的界定，在《教學(xué)技術(shù)：領(lǐng)域的定義和范疇》一書的附錄“專業(yè)詞匯表”中，對(duì)績(jī)效技術(shù)是這樣界定的：performance technology is the process of selection，analysis，design，development，implementation，and the evaluation of programs to most cost-effectively influence human behavior and accomplishment.”（Geis，1986）根據(jù)定義，簡(jiǎn)單地說，績(jī)效技術(shù)就是在注重過程和資源的同時(shí)，考慮整體的效益，在完成一項(xiàng)任務(wù)的時(shí)候可以利用手段形式的多樣化達(dá)到預(yù)期的效果。

為了對(duì)績(jī)效技術(shù)有更深層次的了解，有必要討論一下績(jī)效技術(shù)的理論基礎(chǔ)。績(jī)效技術(shù)是一般系統(tǒng)理論在企業(yè)組織績(jī)效改進(jìn)方面的一種應(yīng)用，系統(tǒng)理論為解決績(jī)效問題提供了一種系統(tǒng)方法，即分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)施和評(píng)價(jià)（ADDIE）的過程。ADDEI框架將許多學(xué)科的知識(shí)和研究結(jié)果有機(jī)地結(jié)合在一起，建立了一個(gè)領(lǐng)域模型。［１］學(xué)習(xí)理論也是績(jī)效技術(shù)的理論基礎(chǔ)之一，并被公認(rèn)為是程序教學(xué)運(yùn)動(dòng)的進(jìn)一步發(fā)展。行為主義的諸如反饋、強(qiáng)化、行為目標(biāo)等概念至今仍指導(dǎo)著績(jī)效技術(shù)工作。經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域的人力資源管理也成為績(jī)效技術(shù)的理論基礎(chǔ)之一，另外，有的專家還認(rèn)為認(rèn)知工程、工效學(xué)和心里測(cè)量學(xué)等方面的研究也為績(jī)效技術(shù)提供了理論與方法。

跟據(jù)AECT關(guān)于教育技術(shù)的定義和范疇的解釋，我們認(rèn)為績(jī)效技術(shù)與教育技術(shù)兩者的認(rèn)識(shí)論基礎(chǔ)是一致的，它們運(yùn)用同樣的系統(tǒng)方法，但各自的目的和使用手段有所不同［２］。總之，績(jī)效技術(shù)作為教育技術(shù)發(fā)展的關(guān)注點(diǎn)后，把績(jī)效分析的思想引入到我們教育教學(xué)的改革中對(duì)信息時(shí)代下的學(xué)習(xí)將有一定的促進(jìn)作用。

三、非正式學(xué)習(xí)方式的興起

非正式學(xué)習(xí)是指相對(duì)正規(guī)學(xué)校教育或繼續(xù)教育而言的，指在工作、生活、社交等非正式學(xué)習(xí)時(shí)間和地點(diǎn)接受新知的學(xué)習(xí)形式。最好的學(xué)習(xí)不是發(fā)生在教室里的學(xué)習(xí)，而是當(dāng)事人在真實(shí)情境下面對(duì)真實(shí)問題所發(fā)生的學(xué)習(xí)（CharlesHandy 2002）。下圖3表示了非正式學(xué)習(xí)的其他相關(guān)概念的關(guān)系。

非正式學(xué)習(xí)方式雖然發(fā)展不是很完善，但它有廣泛的理論來源。［４］知識(shí)管理是非正式學(xué)習(xí)的重要理論基礎(chǔ)，對(duì)隱性知識(shí)的研究為我們的學(xué)習(xí)方式的變革提供了廣闊的思路，非正式學(xué)習(xí)也很好地實(shí)現(xiàn)了知識(shí)管理和隱性知識(shí)的習(xí)得。

非正式學(xué)習(xí)形式是多樣的，“課堂”的概念變得非常廣泛，不像正式學(xué)習(xí)那樣有相對(duì)固定的教師、場(chǎng)所、學(xué)習(xí)內(nèi)容，非正式學(xué)習(xí)的形式可以是談話、在知識(shí)庫中搜索信息、觀點(diǎn)的交流分享、使用幫助、觀察等，非正式學(xué)習(xí)也更強(qiáng)調(diào)社會(huì)性的協(xié)作。而且非正式學(xué)習(xí)可以是有明確目的的，也可以是偶然性的；它是由學(xué)習(xí)者自我調(diào)控自我發(fā)起的，任何時(shí)候任何地點(diǎn)都可以發(fā)生。

Web1.0的發(fā)展給人們的生活帶來了翻天覆地的變化。到了21世紀(jì)的Web2.0的浪潮下，出現(xiàn)了許多非正式學(xué)習(xí)與分享的工具。web2.0理念，就是“以人為本”，充分體現(xiàn)人對(duì)計(jì)算機(jī)軟件操作的主觀化和個(gè)性化。它是一種“即時(shí)學(xué)習(xí)”的新模式。web2.0社會(huì)性軟件極好地支持了非正式學(xué)習(xí)，目前常見的非正式學(xué)習(xí)形式或軟件有BBS、Blog、播客、Wiki、共享照片（Flickr）、美味書簽（delicious）、共同行動(dòng)（43Things）等。在這里值得提一下的是一種新的非正式學(xué)習(xí)模式：1：1數(shù)字學(xué)習(xí)，它旨在打造“無縫學(xué)習(xí)環(huán)境”，較好地融合了正式與非正式學(xué)習(xí)，使得學(xué)習(xí)真正成了一種生活方式。

四、非正式學(xué)習(xí)改進(jìn)教育績(jī)效

非正式學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)者在實(shí)際工作中，由潛意識(shí)指引的尋求知識(shí)的過程，往往涉及很多與績(jī)效相關(guān)的知識(shí)和技能。通過研究馬席克、瓦特金斯的非正式學(xué)習(xí)模型，本人總結(jié)了以下非正式學(xué)習(xí)方式改進(jìn)教育績(jī)效的表現(xiàn)。

（一）學(xué)習(xí)更強(qiáng)調(diào)協(xié)作性。非正式學(xué)習(xí)型組織在努力創(chuàng)造一種自我發(fā)展和探究氛圍的同時(shí)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)通過對(duì)話、反饋和問題解決等學(xué)習(xí)活動(dòng)提高團(tuán)隊(duì)的集體智慧和能力。共享文化是組織學(xué)習(xí)的一大特征。例如，blog中的知識(shí)共享和方便的交流互動(dòng)、小組非正式的討論中隱性知識(shí)的建構(gòu)等。

（二）學(xué)習(xí)方式多元化。終身學(xué)習(xí)的倡導(dǎo)是單一的正規(guī)教育方式所不能滿足的。E-learning的發(fā)展給學(xué)習(xí)方式帶了變革，培訓(xùn)組織和教育機(jī)構(gòu)在信息技術(shù)的應(yīng)用環(huán)境下，多種學(xué)習(xí)工具促進(jìn)了多元學(xué)習(xí)方式的發(fā)展。例如批判反思學(xué)習(xí)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、情景認(rèn)知學(xué)習(xí)等。

（三）學(xué)習(xí)的重點(diǎn)在于整體“促進(jìn)”而不是“教導(dǎo)”。正如彼得·圣吉所言，“在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的過程中”心智模式的改變將是最困難的。而非正式學(xué)習(xí)組織則是能讓全體成員體現(xiàn)出生命意義的組織。這種“促進(jìn)”性的學(xué)習(xí)方式“促進(jìn)”學(xué)習(xí)者學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)是適應(yīng)信息時(shí)代教育目標(biāo)的績(jī)效體現(xiàn)。

（四）更關(guān)注以學(xué)為中心的學(xué)習(xí)理念。學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)更關(guān)注個(gè)體的自我發(fā)展。因此以學(xué)為主將會(huì)成為組織學(xué)習(xí)指導(dǎo)思想的主流。非正式學(xué)習(xí)的開放性和自由性使得學(xué)習(xí)結(jié)果更加注重個(gè)體的進(jìn)步，以學(xué)習(xí)者為中心的觀點(diǎn)關(guān)注如何利用技術(shù)在提高學(xué)生的學(xué)習(xí)，即提高學(xué)習(xí)績(jī)效。

五、思考和展望

非正式學(xué)習(xí)的發(fā)展深刻地體現(xiàn)了績(jī)效技術(shù)的思想，為教育技術(shù)的發(fā)展提供了更大的空間。在新的思想理論出現(xiàn)時(shí)，我們不應(yīng)該排斥也不應(yīng)一味地追從，而是從一種新的角度來審視我們學(xué)科的發(fā)展，把新的體會(huì)和思路利用在教育技術(shù)的領(lǐng)域中便會(huì)在一定程度上帶動(dòng)我們學(xué)科的發(fā)展。以下是一些個(gè)人的思考和建議。

（一）技術(shù)應(yīng)用時(shí)要系統(tǒng)思考，注重全面分析。

績(jī)效技術(shù)是一種解決問題的系統(tǒng)方法，績(jī)效分是這種方法的第一步驟。未來的學(xué)習(xí)環(huán)境將是可控性較小的、系統(tǒng)的、宏觀的、開放的。我們要從系統(tǒng)分析的角度來關(guān)注教育的績(jī)效問題。沒有一項(xiàng)技術(shù)和理論是最好的，只有最合適的。

（二）非正式學(xué)習(xí)是企業(yè)培訓(xùn)和學(xué)校教育都可以借鑒存在的一種方式。

當(dāng)今靈活的學(xué)習(xí)條件也使得企業(yè)員工和成人有更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，校園中的教育也不再局限于固定不變的學(xué)習(xí)模式。Reiser（2001）曾作過這樣的評(píng)述：教學(xué)設(shè)計(jì)和技術(shù)領(lǐng)域包括對(duì)學(xué)習(xí)和績(jī)效問題的分析，以及在各種環(huán)境（特別是教育機(jī)構(gòu)和工作場(chǎng)所）對(duì)以促進(jìn)學(xué)習(xí)和績(jī)效為目的的教學(xué)和非教學(xué)過程與資源的設(shè)計(jì)、開發(fā)、應(yīng)用、評(píng)價(jià)與管理。我國(guó)教育技術(shù)學(xué)的理論和實(shí)踐目前仍然局限于學(xué)校教育領(lǐng)域，常規(guī)的學(xué)習(xí)方式有待變革。

（三）教育技術(shù)和績(jī)效技術(shù)的關(guān)系仍值得我們研究。

績(jī)效技術(shù)已成為教育技術(shù)的三個(gè)主要研究領(lǐng)域（面向?qū)W校教育所進(jìn)行的關(guān)于IT整合與學(xué)校教育的研究、面向企業(yè)培訓(xùn)所進(jìn)行的績(jī)效技術(shù)研究以及遠(yuǎn)程教育與遠(yuǎn)程培訓(xùn)研究）之一［５］。績(jī)效技術(shù)在“績(jī)效分析”方面已有了相當(dāng)豐碩的研究成果和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，其中包括如何找出剖析原因；如何評(píng)估解決問題的經(jīng)濟(jì)性、現(xiàn)實(shí)性行性等。但由于認(rèn)識(shí)所限，目前國(guó)內(nèi)教育技術(shù)尚未對(duì)這方面的應(yīng)用引起足夠的重視。

（四）教育技術(shù)學(xué)科領(lǐng)域需要加強(qiáng)績(jī)效技術(shù)觀和人才培養(yǎng)。

在教育技術(shù)學(xué)科建設(shè)中，將“績(jī)效技術(shù)”納入課程體系，應(yīng)該教會(huì)教育技術(shù)專業(yè)學(xué)生掌握績(jī)效技術(shù)的一般過程，掌握企業(yè)績(jī)效與學(xué)校績(jī)效的分析方法。美國(guó)印第安納大學(xué)教學(xué)系統(tǒng)系為本專業(yè)的研究生開設(shè)的課程中，教育、績(jī)效技術(shù)和培訓(xùn)是三大核心。我國(guó)的專業(yè)設(shè)置也該向這方面做一些努力和嘗試。

（五）有效合理的利用現(xiàn)代信息技術(shù)，創(chuàng)設(shè)多種的非正式學(xué)習(xí)環(huán)境。

未來教育的組織形態(tài)也會(huì)發(fā)生根本的變革，環(huán)境系統(tǒng)將會(huì)多元、豐富、動(dòng)態(tài)而靈活。混合學(xué)習(xí)、泛在學(xué)習(xí)、1∶1數(shù)字學(xué)習(xí)等一些學(xué)習(xí)方式也使我們對(duì)學(xué)習(xí)環(huán)境有了新的認(rèn)識(shí)。“媒體是人體的延伸”，多種技術(shù)手段的利用為我們的學(xué)習(xí)提供了各種便利條件。績(jī)效分析的方法為我們對(duì)學(xué)習(xí)方式的采用提供了理論的指導(dǎo)。

（六）不斷地媒體更新和環(huán)境變革正在促進(jìn)教育技術(shù)的的第五次革命。

桑新民教授提出的教育技術(shù)的范疇把媒體和績(jī)效作為學(xué)習(xí)的起點(diǎn)和終點(diǎn)。學(xué)習(xí)媒體的開發(fā)利用和績(jī)效技術(shù)的系統(tǒng)指導(dǎo)會(huì)促進(jìn)教育技術(shù)的發(fā)展，也勢(shì)必會(huì)帶來教育的第五次革命。

參考文獻(xiàn)：

［1］［2］張祖忻主編.績(jī)效技術(shù)概論［M］.上海：上海外國(guó)語出版社，2005.

［3］［4］余勝全，毛芳.非正式學(xué)習(xí)——e-Learning研究與實(shí)踐的新領(lǐng)域［J］.中國(guó)電化教育，2005，（10）：18-23.

［5］羅志剛.績(jī)效技術(shù)——教育技術(shù)發(fā)展的新領(lǐng)域［J］.甘肅聯(lián)合大學(xué)學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），2005，（4）：35-37.

［6］毛齊明.教師的非正式學(xué)習(xí)簡(jiǎn)論［J］.教育科學(xué)論壇，2006，（2）：59-60.

［7］1：1數(shù)字學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)革命的新浪潮［J］.中國(guó)電化教育，2007，（6）：1-6.

［8］孫雪冬，韓瑛，馬如宇.對(duì)績(jī)效技術(shù)“回歸”的幾點(diǎn)思考［J］.電化教育研究，2006，（10）：22-24.

［9］陳蓉，李興保.談教育技術(shù)視野中的績(jī)效技術(shù)［J］.電化教育研究，2005，（2）：14-17.

［10］曾李紅，高志敏.非正式學(xué)習(xí)與偶發(fā)性學(xué)習(xí)初探——基于馬席克與瓦特金斯的研究［J］.成人教育，2006，（3）：3-7.

［11］梁林梅.教育技術(shù)實(shí)踐發(fā)展中一個(gè)活躍的領(lǐng)域：績(jī)效技術(shù)［J］.教育發(fā)展研究，2002，（7）.