校長要學點“太極功夫”

以柔克剛

上午第一節課，學生陳兵因不做作業被數學老師當堂批評，陳兵不服，與數學老師頂撞起來，考慮到教學要繼續，數學老師強忍怒氣，將課講完，下課后數學老師讓陳兵到辦公室去，陳兵不去，數學老師就走近陳兵欲用手將其拉走，當他手剛觸到陳兵的衣服時，陳兵就大喊老師打人，數學老師只好去請班主任，因課間時間短，加之班主任下節有課，這事暫時耽擱。誰知第二節課剛下課，陳兵家長就氣勢洶洶地找到校長室，要求校長處理打人的老師，并揚言如處理不公就告到教育局。

校長接手處理這件事，他首先將父子兩人帶到接待室。讓座、倒茶，盡接待禮節之后說：“你們先喝茶，消消氣，我馬上通知當事老師和班主任來一起處理，如果我處理不好，再向教育局反映也不遲。”

校長找來校辦主任陪同父子，自己則離開接待室。一會兒，校長返回接待室，身后跟著數學老師和班主任。大家相互介紹之后，校長就讓陳兵說說事情經過，陳兵陳述事情經過中言詞中反復提及老師先打了他，家長不時插言強調孩子再錯也不應該打。校長示意家長不要急躁，待陳兵說完之后說：“我剛才出去了一會，事情我已經了解清楚，老師有沒有打陳兵，學生、老師都知道，我想陳兵也心知肚明，況且并無后果”。陳兵聽后低下頭，家長看到孩子不言語，憤怒之情稍稍平靜。見此情景，校長接著說：“數學老師帶你班課，平時對你有成見嗎？”，陳兵說：“好像沒有”。“那你平時對他有意見嗎？”“沒有。”校長接著問：“既然雙方原來并無過結，說明此事純屬偶發，那你能不能說說老師平時對你好的地方？”陳兵聽后一愣，說：“我不知道。”校長轉向數學老師：“看來陳兵不好意思說，作為老師你先說他的優點。”受到校長的啟發，數學老師滔滔不絕地提出了陳兵許多優點，最后說：“就是性子有點急，學習習慣有點問題。”陳兵父親聽到了數學老師的一席話，竟脫口而出：“我太沖動，對不起你們……”陳兵哭著說：“都是我錯了……”一場即將升級的戰火就這樣在和風細“語”中熄滅。

借力打力

X老師年度考核沒有評上優秀，心生怒氣，氣勢洶洶地找到校長說：“我不同意評審結果，申請復議。”并遞上申請書。校長接過申請書后，請他入座，并放上茶水說：“可以申請復議，只是請你給我們點時間研究，我們會給你一個滿意的答復。”X老師聽后余怒未消地說：“我等回音。”說完就離開了校長室。

學校年度考核實行民主推薦、教學質量量化考核和考核小組評議三結合的方法，只有前兩項都進入前30名的教師才能進入第三階段的考核的小組評議，而X老師前兩項均未入圍。校長知道X老師少言寡語，性格內向，個性倔強。如果當他面說出緣由，X老師肯定不好接受，給問題處理帶來難度，但這又是他未被評優的實際原因。校長思考之中，忽然想起G主任和X老師是中學同學，兩家關系甚好。于是找來G主任說：“根據X老師的性格，你要以同學身份把他沒有評上優秀的原因在適當場合婉轉地說出，并從關懷的角度指出其不足”。第二天剛上班，G主任就回報校長，思想已做通，并將X老師申請復議取回。

借力打力并不是耍滑頭，搞歪門邪道，而是對校內管理資源的有效利用。

以曲取直

學校要求會議期間關閉通訊工具，但有時總有老師不關或忘記關。一次教職工會議中，校長本人正在講話，忽然他的手機響了，他停下講話，慢悠悠地掏出手機，“嗯嗯、啊啊”地接聽起來，持續有2～3分鐘。臺下教職工受不了，有的高聲議論，有的怒目而視……校長接完電話后看到臺下混亂的局面，站起身說：“怎么啦，我就接兩三分鐘的電話，大家就有意見了，看來開會時接電話確實不合適，關掉吧”。說著，校長關掉了手機。之后的教職工會議再也沒聽到手機鈴聲。

以慢制快

上午第一節課時，高二（1）班班主任慌張地跑到校長室說，他們班有兩名學生，吃過早飯后，喊肚疼，懷疑是食堂飯菜有問題，是食物中毒，班級學生議論紛紛。校長聽后說：“你先將兩名學生帶到醫務室，并告訴任課老師要正常上課，余下的問題由我來處理。”班主任走后，校長電話通知醫務室，做好準備，并告知在事情未查清楚之前不要妄下結論，接著他召集后勤主任和食堂負責人到辦公室并讓司機備好車，當確知飯菜質量沒問題后，叮囑他們不得聲張，繼續做事。最后校長來到醫務室看望學生，校醫告知：兩名學生病因是著涼引起，校長對兩名學生說：“真巧啊，你倆同病相憐啊！下次可要注意不要著涼了”。校長一席話說得學生心里熱乎乎的。

整個事情處理過程，只涉及有關部門3~4人，避免了慌張局面的發生，試想，如果校長聽到了班主任的匯報后馬上去教室，或者讓學校領導都來參與處理，那么無事也就會有事，小事就會釀成大事，轟動本班、波及他班，殃及全校就成為可能。

（作者單位：江蘇東海職教中心）