諾華：成長(zhǎng)是最好的激勵(lì)

所有關(guān)注雇主形象的企業(yè)都表現(xiàn)出一個(gè)共同的特質(zhì)：良好的內(nèi)部發(fā)展機(jī)制。但只有那些可見(jiàn)的、可執(zhí)行的、可實(shí)現(xiàn)的“發(fā)展”機(jī)制，才能造就員工心目中真正的“最佳”。

在“CCTV年度雇主調(diào)查”發(fā)布晚會(huì)上，每家獲得年度最佳雇主的企業(yè)都要從我們準(zhǔn)備的十首歌曲中選擇一首，以歌名為題進(jìn)行主題演講。諾華中國(guó)總裁李振福先生毫不猶豫地選擇了《隱形的翅膀》這首歌。李振福給這首著名的勵(lì)志歌曲一個(gè)新的詮釋?zhuān)簩?duì)員工的培養(yǎng)，就是給他們插上的隱形翅膀。

作為一家規(guī)模并不是很大的跨國(guó)制藥企業(yè)。諾華在人才培養(yǎng)上的努力在業(yè)界頗有口碑。在諾華，人才的培養(yǎng)被提到戰(zhàn)略的高度，再忙、再高的職位也要進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。每年，全球董事長(zhǎng)、CEO等高層都要在哈佛大學(xué)進(jìn)行一周的培訓(xùn)。對(duì)于高端人才，諾華的培養(yǎng)戰(zhàn)略就是跟很多世界名校合作，把最好的員工送到這些學(xué)校，讓他們?nèi)W(xué)習(xí)、充電。諾華在哈佛、斯坦福等這些世界名校專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)了課程，在中國(guó)和北大合作，設(shè)立了“迷你MBA”。

成長(zhǎng)，不只是一句口號(hào)

21世紀(jì)不可抗拒的歷史潮流是經(jīng)濟(jì)全球化，經(jīng)濟(jì)全球化最基本的特征就是跨國(guó)公司發(fā)展成為全球公司，全球公司最根本的特征是從資本到技術(shù)，到人力資源，以至于到市場(chǎng)都是在全球化范圍內(nèi)進(jìn)行配置。因此，現(xiàn)代的企業(yè)，未來(lái)的企業(yè)，一定面臨著全球化的全方位競(jìng)爭(zhēng)。而在這種競(jìng)爭(zhēng)中間，人力資源的素質(zhì)是核心競(jìng)爭(zhēng)力。而在人力資源的核心競(jìng)爭(zhēng)力中，領(lǐng)導(dǎo)層、經(jīng)營(yíng)層、管理層的素質(zhì)又是具有決定意義的。諾華在人力資源的配置，特別是在經(jīng)營(yíng)層和管理層的配置上面下了苦工。

諾華認(rèn)為：人才，是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法仿制的核心競(jìng)爭(zhēng)因素。因而諾華在人才的發(fā)展上充分考慮員工的職業(yè)發(fā)展。在這方面，諾華有很多頗具創(chuàng)意的做法，如：組織人才回顧、員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心等。這些無(wú)疑成為幫助員工成長(zhǎng)的“助推器”，讓“成長(zhǎng)”成為可見(jiàn)的、可實(shí)施的、可實(shí)現(xiàn)的。而非讓它僅僅成為一句口號(hào)。

讓“成長(zhǎng)”切實(shí)可行

諾華的組織人才回顧，實(shí)際是對(duì)組織人才的盤(pán)點(diǎn)。每年諾華全球從年初的績(jī)效目標(biāo)設(shè)定時(shí)就同時(shí)開(kāi)始設(shè)計(jì)組織人才回顧的流程，組織中的關(guān)鍵人才在直線經(jīng)理和人力資源部的支持下，對(duì)自己的優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)給予分析和評(píng)估，并與直線經(jīng)理討論自己的發(fā)展方向，確定自己的潛力評(píng)估，最終制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，并登陸到人才管理在線系統(tǒng)中。而直線經(jīng)理，則有責(zé)任在高管會(huì)議上進(jìn)行人才討論，并呈現(xiàn)接班人計(jì)劃。人力資源部隨后會(huì)針對(duì)人才發(fā)展配合關(guān)鍵人員和直線經(jīng)理安排人才發(fā)展項(xiàng)目，包括：離崗以及在線培訓(xùn)，在職訓(xùn)練，內(nèi)部導(dǎo)師，外部顧問(wèn)輔導(dǎo)，能力測(cè)評(píng)與反饋，特別發(fā)展項(xiàng)目以及崗位輪換等。

員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，實(shí)際是諾華為員工提供的一個(gè)在線的職業(yè)發(fā)展通路。員工在進(jìn)入諾華后可以通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入Career Path（職業(yè)匹配），了解到組織結(jié)構(gòu)的崗位描述，并可以根據(jù)自身的發(fā)展需求，確認(rèn)自己在組織中的發(fā)展途徑，明確未來(lái)相應(yīng)崗位的崗位要求，并利用公司提供的發(fā)展工具，從而有效地制定自己的發(fā)展計(jì)劃。

作為諾華中國(guó)人才發(fā)展的重要組成部分——諾華中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心于2005年9月成立。并逐步形成了以北京大學(xué)國(guó)際MBA項(xiàng)目、全球領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)在華項(xiàng)目、諾華中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目，以及諾華中國(guó)網(wǎng)上學(xué)習(xí)中心四個(gè)重要組成部分。

幾個(gè)項(xiàng)目從不同層次覆蓋了員工的職業(yè)發(fā)展需求，既幫助員工設(shè)立自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，又針對(duì)不同層面員工的需求培養(yǎng)他們向新的職業(yè)目標(biāo)前進(jìn)的能力。讓員工能夠清晰地體驗(yàn)到自己的職業(yè)成長(zhǎng)。

在高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人的培養(yǎng)上，諾華沒(méi)有像很多跨國(guó)公司設(shè)立自己內(nèi)部的商學(xué)院，而是創(chuàng)立了自己和商學(xué)院緊密合作的方式。李振福認(rèn)為：與商學(xué)院的互動(dòng)是一種雙贏的結(jié)果。諾華中國(guó)區(qū)人力資源總監(jiān)洪朝陽(yáng)女士說(shuō)：諾華與商學(xué)院有長(zhǎng)久的合作歷史。諾華全球高層培訓(xùn)是與哈佛大學(xué)進(jìn)行合作，而人力資源培訓(xùn)則與斯坦福大學(xué)合作。像諾華董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官魏思樂(lè)博士（Dr. Daniel Vasella）和諾華中國(guó)區(qū)總裁李振福等基本上每年都要到哈佛大學(xué)培訓(xùn)一周。所接受的培訓(xùn)既有最新的領(lǐng)導(dǎo)力課程，也有為諾華公司開(kāi)設(shè)的課程。

李振福認(rèn)為：“社會(huì)的分工越來(lái)越細(xì)化，企業(yè)要做到大而全幾乎不可能，必須集中精力于核心業(yè)務(wù)，與商學(xué)院的合作就體現(xiàn)了社會(huì)專(zhuān)業(yè)化分工。對(duì)于商業(yè)理論的研究，企業(yè)不可能超越商學(xué)院，畢竟商學(xué)院是專(zhuān)職于此。企業(yè)通過(guò)與商學(xué)院的合作，正是發(fā)揮雙方所長(zhǎng)，滿足各自所需。另一方面，商學(xué)院為我們培訓(xùn)的一些課程，是根據(jù)諾華中國(guó)的實(shí)際情況而設(shè)置?！?/p>

用自己的案例培養(yǎng)自己的人才

洪朝陽(yáng)總監(jiān)把諾華中國(guó)在北大國(guó)際MBA的18個(gè)月培訓(xùn)看做一個(gè)精華版的MBA課程。這些課程所涉及的許多案例都來(lái)自諾華中國(guó)區(qū)。比如：管理者財(cái)務(wù)課程，就用諾華的年報(bào)來(lái)分析。培訓(xùn)課程除了由北大國(guó)際MBA的教授講課外，諾華中國(guó)區(qū)的管理層也親自授課。李振福本人曾多次上課，其他諾華中國(guó)的高層也都到過(guò)課堂。這些高管在講課時(shí)除介紹公司的運(yùn)營(yíng)方式外，還介紹一些實(shí)例，如：諾華中國(guó)新的組織結(jié)構(gòu)為什么如此調(diào)整、如何支持公司的愿景等實(shí)例。與教授側(cè)重于理論教學(xué)不同的是，諾華中國(guó)的高層側(cè)重于案例。在培訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)員們的案例分析和分組討論結(jié)果，會(huì)反饋到諾華中國(guó)的高層。如果說(shuō)這種分組討論是一種非正式的量化分析，那么諸如：領(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)文化的調(diào)查就是一種正式的量化分析。李振福感到：這些調(diào)查結(jié)果對(duì)于諾華中國(guó)區(qū)進(jìn)一步了解企業(yè)實(shí)際情況（尤其是中高層員工的想法）以利于正確的決策，是很有幫助的。

在已經(jīng)進(jìn)行三屆的“CCTV年度雇主調(diào)查”中，對(duì)培訓(xùn)機(jī)會(huì)的看重一直排在員工挑選雇主的最主要的選項(xiàng)中。相當(dāng)多的企業(yè)也都非常注重員工的培養(yǎng)，但由于缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃，培訓(xùn)項(xiàng)目之間缺乏協(xié)調(diào)，培訓(xùn)像撒胡椒面一樣看不到效果，更糟糕的是員工對(duì)于企業(yè)在這方面的努力缺乏系統(tǒng)的、真實(shí)的感受。像諾華這樣把員工的職業(yè)生涯規(guī)劃與員工在不同崗位不同階段的培訓(xùn)需求制度化，讓職業(yè)能力培養(yǎng)和升職、加薪一樣成為可清晰判斷的預(yù)期，培訓(xùn)的價(jià)值才真正體現(xiàn)出來(lái)，成長(zhǎng)也就自然成為最好的工作激勵(lì)。管理

（本文作者系CCTV經(jīng)濟(jì)頻道《對(duì)話》欄目主編，“CCTV年度雇主調(diào)查”總導(dǎo)演）

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