企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)家的使命

中圖分類號(hào)：B822.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-1533(2008)08-0341-02

當(dāng)今，全球社會(huì)面臨人口、環(huán)境、能源、糧食、資源等方面的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。貧富分化日益加劇，環(huán)境惡化，能源緊張，糧食危機(jī)，水資源缺乏等問(wèn)題，使整個(gè)人類社會(huì)的穩(wěn)定受到極大威脅。

人與社會(huì)的和諧相處，經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展，受到全人類的高度關(guān)注。作為社會(huì)公民的企業(yè)，不可能獨(dú)善其身，它與社會(huì)的依存度在急驟上升。聯(lián)合國(guó)、多國(guó)政府、一些大企業(yè)、一批學(xué)者紛紛投入“人、企業(yè)、社會(huì)、自然環(huán)境相互依賴關(guān)系”的研究和實(shí)踐，“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”的理念，漸成共識(shí)。2007年，聯(lián)合國(guó)在瑞士舉辦了“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”論壇，號(hào)召全球企業(yè)家為有效承擔(dān)社會(huì)責(zé)任作出貢獻(xiàn)。中國(guó)政府積極響應(yīng)，前不久溫總理批示，要求制訂、實(shí)施中國(guó)的“企業(yè)社會(huì)責(zé)任指南”。

什么是“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”？有人這樣下定義：企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中，在追求企業(yè)自身利益的同時(shí)，還必須兼顧與企業(yè)行為有密切關(guān)系的利益相關(guān)者和社會(huì)的利益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，共建和諧社會(huì)。這里的“利益相關(guān)者”，包括員工、消費(fèi)者、供應(yīng)商、投資人、競(jìng)爭(zhēng)者、政府、社區(qū)等任何可能受到企業(yè)決策與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)影響的利益群體。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，在這里由合同等法律責(zé)任，擴(kuò)展到誠(chéng)信、和諧、捐助等道義責(zé)任。

具體來(lái)講，企業(yè)社會(huì)責(zé)任可分為企業(yè)內(nèi)部、外部?jī)刹糠帧Ｔ谄髽I(yè)內(nèi)部，企業(yè)社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)為出資人創(chuàng)造利潤(rùn)，為員工謀求福利與安全，構(gòu)建和諧勞資關(guān)系。要為節(jié)約資源而不懈推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步等。在企業(yè)外部，企業(yè)社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，主動(dòng)承擔(dān)保護(hù)環(huán)境的義務(wù)，積極為社會(huì)和公益事業(yè)做奉獻(xiàn)。

“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”的理念，已在一些先進(jìn)工業(yè)化國(guó)家的大企業(yè)和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者中推行。他們比別的企業(yè)和企業(yè)家更早地認(rèn)識(shí)到，當(dāng)今的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)進(jìn)入成本、質(zhì)量、環(huán)境、社會(huì)義務(wù)等全面的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。企業(yè)社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成為企業(yè)的軟實(shí)力和企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)力。那種就生產(chǎn)論生產(chǎn)、就管理論管理的思維模式正在被新一代企業(yè)家摒棄。他們把企業(yè)社會(huì)責(zé)任融入本企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和企業(yè)文化之中，融入到激發(fā)員工創(chuàng)新能力、提升企業(yè)品牌價(jià)值、增強(qiáng)公司核心能力之中。一批人與社會(huì)和諧相處的新型企業(yè)正在崛起。

幾年以前，我考察瑞士巴塞爾的諾華公司總部，深感“快樂(lè)勞動(dòng)”絕不是企業(yè)家的口號(hào)，也絕不是政治家的信條。“勞動(dòng)就是生活，生活就是勞動(dòng)”的理念，在那里付諸實(shí)踐，企業(yè)里處處體現(xiàn)“以人為本”的精神。近日有一組照片“泄露”網(wǎng)絡(luò)引擎谷歌公司員工的工作方式和工作環(huán)境，也反映企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理念在逐步推廣。在那里，人權(quán)、勞動(dòng)權(quán)、創(chuàng)造力、競(jìng)爭(zhēng)力被和諧地統(tǒng)一在一起。

我們也不斷看到歐美一些跨國(guó)公司在公布年報(bào)的同時(shí)，對(duì)本企業(yè)的年度《企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》也同時(shí)公示。寶鋼宣布已為社會(huì)與環(huán)境和諧相處而累計(jì)投入700億元改造設(shè)備，并為教育、環(huán)境、博物館等社會(huì)公益事業(yè)累計(jì)投入3億多元，還為這次四川地震災(zāi)區(qū)捐獻(xiàn)錢物1.17億元。還有一些企業(yè)，在與供、銷方訂立合同之前，首先評(píng)估對(duì)方企業(yè)的社會(huì)責(zé)任狀況，不同履行社會(huì)責(zé)任差的公司做生意。倫敦、大阪等大城市的政府，根據(jù)在本地注冊(cè)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任履行狀況，給予評(píng)估，對(duì)不合格的企業(yè)，“開除市籍”。諸如此類的許多事例說(shuō)明，履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，正在成為企業(yè)生存、發(fā)展的重要條件。

履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任是一種成本。改善員工福利，提升設(shè)備安全性，廣泛采用節(jié)能技術(shù)、全面控制污染排放，為提升產(chǎn)品質(zhì)量而投資，為誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)而失去盈利機(jī)會(huì)，另外，為慈善事業(yè)捐獻(xiàn)，為弱勢(shì)社會(huì)群體捐助，為受災(zāi)人群無(wú)償提供錢物等等，都是企業(yè)的付出，需要分?jǐn)傇诔杀局校赡苡绊懸粫r(shí)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。但是，這些行動(dòng)卻可贏得企業(yè)長(zhǎng)期的信譽(yù)和公信力，激活企業(yè)人力資源，增強(qiáng)企業(yè)品牌價(jià)值。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理念，正在考驗(yàn)著企業(yè)和企業(yè)家對(duì)“質(zhì)量”、“長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力”的認(rèn)識(shí)能力和承受耐力。

制藥企業(yè)更應(yīng)該積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。藥品質(zhì)量的極端重要，藥品生產(chǎn)過(guò)程對(duì)員工的傷害性，藥品工藝過(guò)程對(duì)自然環(huán)境的污染，都有別于其它產(chǎn)業(yè)。藥品質(zhì)量的優(yōu)劣、品規(guī)的齊缺、價(jià)格的貴廉，時(shí)時(shí)處處影響著每個(gè)人的生活，影響著社會(huì)的和諧和穩(wěn)定。制藥企業(yè)的企業(yè)家，應(yīng)該更加自覺(jué)地履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，身體力行，以履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，作為落實(shí)“科學(xué)發(fā)展觀”、“和諧社會(huì)建設(shè)”、“可持續(xù)發(fā)展”等重大戰(zhàn)略的一項(xiàng)具體、系統(tǒng)的行動(dòng)。

企業(yè)家是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)鍵執(zhí)行者。企業(yè)家必須擺正追求企業(yè)利潤(rùn)最大化與履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)系，應(yīng)該牢記：造就股東、員工、顧客、社會(huì)四個(gè)方面利益同時(shí)最大化、和諧協(xié)調(diào)的局面，是自己的根本使命。發(fā)生在2007年的上海某企業(yè)重大藥品質(zhì)量事件，在對(duì)社會(huì)造成危害的同時(shí)，也對(duì)企業(yè)帶來(lái)了難以估量的損失。如果用企業(yè)社會(huì)責(zé)任的全部?jī)?nèi)涵去審視這一事件，會(huì)得到許多深刻的啟示。以此為鑒，面壁思過(guò)，會(huì)讓我們深刻領(lǐng)悟到全面履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的科學(xué)性、現(xiàn)實(shí)性和緊迫性。

上海浦東新區(qū)政府正在大力推進(jìn)“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”。新區(qū)政府已經(jīng)建立了企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系聯(lián)席會(huì)議，并專設(shè)辦公室，頒布了《新區(qū)企業(yè)社會(huì)責(zé)任導(dǎo)則》、《三年行動(dòng)綱領(lǐng)》以及許多評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。寶鋼、巴斯夫等一批中外企業(yè)積極參與，逐步成為浦東新區(qū)的一大亮點(diǎn)。

上海醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會(huì)在推進(jìn)會(huì)員開展誠(chéng)信企業(yè)、名優(yōu)產(chǎn)品的評(píng)比等方面做了一些工作，近期又大力推動(dòng)會(huì)員抗震救災(zāi)。在此基礎(chǔ)上，不失時(shí)機(jī)地引入企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理念，把上述各項(xiàng)活動(dòng)綜合起來(lái)、統(tǒng)一起來(lái)，以“履行社會(huì)責(zé)任”的方式深入下去，努力開創(chuàng)企業(yè)增長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的新局面。衷心希望各會(huì)員企業(yè)的企業(yè)家們，能夠?qū)Υ嗽缛招纬晒沧R(shí)。

(收稿日期：2008-07-08)