商品采購(gòu)后的反悔權(quán)探析

摘要：商品采購(gòu)后的反悔權(quán)，是現(xiàn)代社會(huì)新興交易方式的產(chǎn)物。其作為一項(xiàng)法定權(quán)利，必須在法律予以明確規(guī)定的情況下才可以行使。從公平交易的角度分析，商品采購(gòu)后反悔權(quán)主要適用于上門推銷、遠(yuǎn)程銷售、電子商務(wù)等新興的營(yíng)銷方式，而對(duì)于消費(fèi)信貸、大宗交易等則由于其交易標(biāo)的的特殊性，也有規(guī)定消費(fèi)者反悔權(quán)的必要。商品采購(gòu)后反悔權(quán)的行使必須受到反悔期限等一定的限制。

關(guān)鍵詞：商品采購(gòu)；反悔權(quán)；反悔期限

中圖分類號(hào)：F253.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1005-6432(2008)36-0136-02

Analyzes on the Right of Reneges on a Promise after the Commodity Purchasing

Li Guohua

(Pingdingshan Institute of Technology)

Abstract: After the commodity purchase reneges on a promise the power， is the modern society emerging tradingmode product. An its achievement legal right， must， in the law gives in the situation which stipulated explicitly only then tobe possible to exercise. From fair deal angle analysis， after commodity purchase， reneges on a promise the power mainly tobe suitable in visits to sell， the long-distance sale， electronic commerce and so on emerging marketing way， but regardingexpense credit， wholesale trading and so on as a result of its transaction sign particularity， also has stipulated that theconsumer reneges on a promise the power necessity. After commodity purchase， reneges on a promise the power to exercisemust receive reneges on a promise the deadline and so on certain limit.

Key Words: commodity purchase; renege on a promise the power; renege on a promise the deadline

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，出現(xiàn)了一些新的商品營(yíng)銷方式，如上門推銷、遠(yuǎn)程銷售、電子商務(wù)等。面對(duì)這些新興的營(yíng)銷方式，沿用傳統(tǒng)的方法和手段來(lái)保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益已經(jīng)明顯不夠，顯得力不從心。在這種情況下，一種新的消費(fèi)者權(quán)利便應(yīng)運(yùn)而生，一些國(guó)家相繼在法律上賦予消費(fèi)者在商品交易中一定條件下的反悔權(quán)。反悔權(quán)的出現(xiàn)是對(duì)傳統(tǒng)民法的一種突破。在傳統(tǒng)民法中，合同有效成立之后的反悔是一種違約行為，而反悔權(quán)則是將消費(fèi)者在一定條件下的反悔法定化為一種權(quán)利，這樣一來(lái)，“依法成立的合同具有法律效力”的基本原則，便毫不留情地被沖開了一個(gè)缺口。

一、商品采購(gòu)后反悔權(quán)的產(chǎn)生和發(fā)展

消費(fèi)者的反悔權(quán)是指在商品買賣和接受服務(wù)等消費(fèi)活動(dòng)中，在一個(gè)確定的期間內(nèi)無(wú)須說(shuō)明任何理由，單方面地撤銷消費(fèi)合同的權(quán)利，可以無(wú)條件地退還所購(gòu)商品或預(yù)定的服務(wù)。消費(fèi)者的反悔權(quán)是一種單方面解除合同的權(quán)利，是民法誠(chéng)實(shí)信用原則在特定條件下的例外。

在商品交易的發(fā)展過(guò)程中，對(duì)于交易產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)、相關(guān)知識(shí)和信息等方面，經(jīng)營(yíng)者（賣方）占據(jù)著明顯的優(yōu)勢(shì)，消費(fèi)者（買方）則越來(lái)越處于弱勢(shì)的地位。于是，作為向處于弱勢(shì)地位的消費(fèi)者傾斜保護(hù)的消費(fèi)者權(quán)益法便應(yīng)運(yùn)而生。盡管消費(fèi)者權(quán)利在20世紀(jì)中葉西方消費(fèi)者權(quán)利運(yùn)動(dòng)后得到加強(qiáng)，在相當(dāng)程度上改善了消費(fèi)者在商品交易中的弱勢(shì)地位。但隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和交易方式的多元化，在某些新興的交易方式中，消費(fèi)者的弱勢(shì)地位再一次凸顯，于是消費(fèi)者反悔權(quán)便應(yīng)運(yùn)而生，被越來(lái)越多的國(guó)家規(guī)定到消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律之中。

二、商品采購(gòu)后反悔權(quán)的適用范圍

消費(fèi)者反悔權(quán)主要是從公平交易角度出發(fā)，改善消費(fèi)者在商品交易中的弱勢(shì)地位，以達(dá)到保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的目的。作為商品交易權(quán)利體系中的一種特殊權(quán)利，反悔權(quán)是對(duì)傳統(tǒng)民法和合同法的突破，若讓其適用于所有的商品交易領(lǐng)域，對(duì)經(jīng)營(yíng)者有失公允，勢(shì)必導(dǎo)致市場(chǎng)秩序的混亂，因此必須嚴(yán)格限制其適用范圍。綜合目前各國(guó)的規(guī)定，消費(fèi)者反悔權(quán)主要適用如下幾類消費(fèi)關(guān)系：

1.上門推銷

上門推銷是指在經(jīng)營(yíng)者的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所之外，由經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者達(dá)成消費(fèi)合同的銷售方式。具體包括兩種情況下達(dá)成的合同：①在經(jīng)營(yíng)者的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所之外組織的外銷展覽期間；②在沒有得到明確邀請(qǐng)的情況下走訪消費(fèi)者的家庭或者工作地。

2.遠(yuǎn)程銷售

遠(yuǎn)程銷售是指供貨人與消費(fèi)者之間簽訂的貨物或服務(wù)合同，該合同系在供貨人為遠(yuǎn)程銷售或服務(wù)系統(tǒng)范圍內(nèi)簽訂，在該系統(tǒng)中運(yùn)用了一種或若干種遠(yuǎn)距離通信技術(shù)。由于在遠(yuǎn)程銷售過(guò)程中，消費(fèi)者并沒有機(jī)會(huì)在締結(jié)合同之前查看產(chǎn)品或者了解服務(wù)細(xì)節(jié)，因此，有必要賦予消費(fèi)者在一定條件下解除合同的權(quán)利，并且消費(fèi)者因?yàn)榻獬贤Ц兜某杀荆瑧?yīng)以退貨的直接成本為限。

3.電子商務(wù)

電子商務(wù)就是利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)通過(guò)電子信息網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。由于互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電子商務(wù)也迅速地發(fā)展起來(lái)。作為一種新興營(yíng)銷方式，電子商務(wù)有許多方面需要加以規(guī)范，特別是消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。

4.消費(fèi)信貸

消費(fèi)信貸是指?jìng)鶛?quán)人以延期支付、貸款或者其他類似的金融商品方式向消費(fèi)者提供信貸或者承諾向消費(fèi)者提供信貸的方式。銀行信貸是銀行的一種商品，顧客便是消費(fèi)者，作為金融消費(fèi)者，理應(yīng)受到消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律的維護(hù)。

5.大宗交易

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平的提高，大宗交易越來(lái)越多。由于信息的不對(duì)稱和現(xiàn)代技術(shù)的進(jìn)步，許多消費(fèi)者在大宗交易中往往處于弱勢(shì)。

三、消費(fèi)者反悔權(quán)的限制

消費(fèi)者反悔權(quán)主要是從制度上向弱者傾斜，以維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益為根本目的。但由于消費(fèi)者反悔權(quán)是民法中誠(chéng)實(shí)信用原則的例外，無(wú)限制地適用消費(fèi)者反悔權(quán)，必然會(huì)給商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)的交易秩序帶來(lái)混亂，因此必須對(duì)其適用予以限制。對(duì)消費(fèi)者反悔權(quán)予以限制，并不是使消費(fèi)者無(wú)法行使反悔權(quán)，而是為了防止濫用反悔權(quán)，維護(hù)社會(huì)的交易秩序。

1.反悔期限

(1)反悔期限的性質(zhì)。反悔期限是消費(fèi)者反悔權(quán)行使的期間。在消費(fèi)合同成立后，消費(fèi)者在該期間內(nèi)無(wú)須說(shuō)明任何理由、可以單方面撤銷消費(fèi)合同。

(2)反悔期限的必要性。反悔權(quán)的行使必須受期限的限制，一方面，若反悔權(quán)無(wú)期限行使將帶給出賣方無(wú)法承受的壓力，且會(huì)造成市場(chǎng)交易秩序的混亂。另一方面，反悔期限的設(shè)置，可以促使消費(fèi)者做出決定，盡快結(jié)束交易的不確定狀態(tài)。

(3)反悔期限的合理設(shè)置。反悔期限的設(shè)置必須合理，期限太短，消費(fèi)者沒有充足的時(shí)間考慮和比較，對(duì)消費(fèi)者不利，可能達(dá)不到設(shè)置反悔權(quán)的初衷；期限太長(zhǎng)，對(duì)出賣方有失公平，且影響交易速度。

(4)反悔期限的起算。反悔期限并不要求消費(fèi)者保證能在該期限內(nèi)行使反悔權(quán)，而是要求其在該期限結(jié)束之前行使。反悔期限的起算根據(jù)交易標(biāo)的的不同而不同，交易標(biāo)的為貨物的，應(yīng)自消費(fèi)者收到貨物之日起算；交易標(biāo)的為服務(wù)的，應(yīng)自簽訂合同或合同成立之日起算。

2.期限結(jié)束前消費(fèi)者同意

反悔期限結(jié)束前，消費(fèi)者同意履行該消費(fèi)合同的行為，應(yīng)視為消費(fèi)者對(duì)該消費(fèi)合同的履行已有全面的認(rèn)識(shí)，消費(fèi)者自愿終止反悔期限。消費(fèi)者同意分為明示同意和默示同意。明示同意是消費(fèi)者以明確的意思表示，同意履行該消費(fèi)合同；默示同意則是消費(fèi)者無(wú)明確意思表示，但通過(guò)其行為可以推知的意思表示。如消費(fèi)者拆開包裝的行為則默示其已同意該合同履行的行為，應(yīng)視為終止反悔期限的行為。

3.消費(fèi)者的合理保管義務(wù)

反悔權(quán)是消費(fèi)者單方面的無(wú)條件行使解除消費(fèi)合同的權(quán)利，從公平的角度考慮，應(yīng)規(guī)定消費(fèi)者對(duì)返還貨物的合理保管義務(wù)。合理保管義務(wù)還可以限制消費(fèi)者惡意行使反悔權(quán)。

四、完善我國(guó)立法中的反悔權(quán)規(guī)定

新興營(yíng)銷方式已經(jīng)越來(lái)越成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的重要組成部分，對(duì)其法律規(guī)制勢(shì)在必行。對(duì)于上門推銷、遠(yuǎn)程銷售、電子商務(wù)應(yīng)該規(guī)定消費(fèi)者反悔權(quán)，反悔期限一般以7天為宜。為了提高消費(fèi)者對(duì)反悔權(quán)的認(rèn)識(shí)，還應(yīng)規(guī)定經(jīng)營(yíng)者在交易過(guò)程或商品宣傳中對(duì)反悔權(quán)予以明示。當(dāng)然在規(guī)定反悔權(quán)的同時(shí)，對(duì)行使反悔權(quán)的限制也應(yīng)一并明確規(guī)定。我國(guó)的《電子商務(wù)法》和《直銷法》均已提上立法議事日程，在這些法律中，都應(yīng)該明確規(guī)定消費(fèi)者反悔權(quán)。

作者單位：平頂山工學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

[1]尹田.法國(guó)現(xiàn)代合同法[M].北京:法律出版社，1995:66-78.

[2]吳越.歐盟債法條例與指令集[M].北京:法律出版社，2004:99-105.

[3]王利明.論合同法的新發(fā)展[J].江海學(xué)刊，2003，(2)：55-56.

[4] 林鈞躍.美國(guó)信用管理的相關(guān)法律體系[J].世界經(jīng)濟(jì)，2000，(4):62-67.

[5]王傳芬，文智.網(wǎng)路交易的消費(fèi)者保護(hù)[E B/O L].h t t p://www.is-law.com/.2007-11-8.