電子商務(wù)中的信息不對稱及其信用風(fēng)險博弈分析

摘要：電子商務(wù)是建立在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的商務(wù)經(jīng)濟(jì)活動，它比傳統(tǒng)商務(wù)活動更加依賴健全的信用體系。本文首先分析了電子商務(wù)發(fā)展中的信用不對稱問題，并進(jìn)而用博弈模型分析了電子商務(wù)中的信用風(fēng)險，最后提出了詳細(xì)的解決對策。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；信息不對稱；博弈分析

中圖分類號：F014.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1005-6432(2008)36-0058-03

Analysis on Information Asymmetry in Electronic Commerce and Its Gambling for the Credit Risk

Dong Zhi1 Li Ying2

(1.College of Electronic and Information Engineering， Hebei University; 2.School of Rural Development，Agricultural University of Hebei)

Abstract: Electronic commerce is established in the foundation of computer network， it relies on the perfect creditsystem more deeply， compared to the traditional commercial activity. This article first analyzed the information asymmetryin electronic commerce， and then used the gambling model analyzed the credit risk in electronic commerce. Finally itproposed the detailed solution.

Key Words: electronic commerce; information asymmetry; gambling analysis

一、電子商務(wù)中的信息不對稱

1.電子商務(wù)中信息不對稱產(chǎn)生的原因

社會勞動分工和專業(yè)化是導(dǎo)致信息不對稱的原因。勞動分工和專業(yè)化使不同領(lǐng)域、不同行業(yè)的專業(yè)人員與非專業(yè)人員之間出現(xiàn)信息差別。在勞動分工不明顯、專業(yè)化程度不高的低級經(jīng)濟(jì)體系中，社會成員之間的信息差別不是十分明顯，因而信息差別導(dǎo)致的在經(jīng)濟(jì)利益上的差距還沒有被人們普遍重視和認(rèn)識，隨著社會分工的不斷發(fā)展和專業(yè)化的不斷提高，人們都開始認(rèn)識到信息差別是社會生產(chǎn)與分配的不可忽視的要素，當(dāng)信息不對稱作為一種價值時，初級經(jīng)濟(jì)也就進(jìn)入到了高級經(jīng)濟(jì)。尤其是新型經(jīng)濟(jì)——電子商務(wù)的發(fā)展成了部分人利用信息不對稱牟取利益價值的主要原因。

2.電子商務(wù)中信息不對稱的表現(xiàn)

電子商務(wù)作為傳統(tǒng)商務(wù)的一種新形式，沒有擺脫傳統(tǒng)交易的一般性特征。信息的不對稱性不僅能導(dǎo)致傳統(tǒng)交易市場的非對稱性也能導(dǎo)致電子商務(wù)交易市場的非對稱性。主要表現(xiàn)在市場中的參與人員所掌握的信息是不完全的。買賣雙方對產(chǎn)品質(zhì)量信息觀察的不對稱，買主之間對于同一產(chǎn)品質(zhì)量和價格信息掌握程度的不對稱，賣主之間對于市場需求信息觀察的不對稱，以及買主之間與賣主之間對市場需求(供給)、產(chǎn)品質(zhì)量、價格和非價格競爭信號觀察的概率組合的不對稱，都是非對稱市場存在的主要原因。

3.電子商務(wù)中信息不對稱的后果

電子商務(wù)不僅存在社會勞動分工、專業(yè)化程度等帶來的信息不對稱，還存在交易過程中的網(wǎng)絡(luò)性和虛擬性帶來的信息不對稱。因此電子商務(wù)比一般的商務(wù)交易更容易產(chǎn)生信用問題。一些信用意識淡薄的人就更可能在非對稱信息市場中利用信息優(yōu)勢從信息劣勢方牟取利益，而使信息劣勢方的利益受損。

二、電子商務(wù)交易的“囚徒困境”模型的建立

1.基本假設(shè)

為了便于分析，在不影響研究結(jié)論的前提下，我們先作如下假設(shè)：

①假設(shè)一個電子商務(wù)交易中或博弈情景中只存在兩個參與人A和B，而二者都是有限理性(或不完全理性)的經(jīng)濟(jì)人，即可能是理性的，也可能是非理性的；②參與人在選擇戰(zhàn)略時，把其他參與人的戰(zhàn)略當(dāng)做給定，不考慮其決策對其他決策的影響；③市場有關(guān)信息是完全的，即二者對相互的特征、戰(zhàn)略空間和支付函數(shù)有準(zhǔn)確的認(rèn)識；④沒有政府干預(yù)；⑤二者做出決策之前都不知道對方的行動，可以認(rèn)為他們的行動是同時進(jìn)行的，即二者之間的博弈是靜態(tài)博弈。

2.電子商務(wù)交易的博弈模型及其解釋

基于上述假設(shè)可建立如表1所示的博弈模型，其中C代表合作，F(xiàn)代表不合作。表中第一個數(shù)字代表博弈者A的利益，第二個數(shù)字代表博弈者B的利益。如果此博弈是一次性的，那么不難知道該模型的納什均解為（F，F(xiàn)），即A、B兩人的得益為0。雖然A、B兩人合作能獲得最佳收益(5，5)，但兩人都怕單方面合作帶來損失，因而都會選擇不合作，即陷入所謂的“囚徒困境”。如果雙方都是理性的，那么即便重復(fù)N次，對雙方來說都是最后一次博弈，每個人都有不合作的動機(jī)，其理由同一次性博弈時相同。如在第N-1次博弈時，雙方都知道第N次博弈雙方會選擇不合作，因而這次選擇不合作仍為上策。如此類推，則整個N次博弈結(jié)果都會是(F，F(xiàn))。

三、模型的討論

現(xiàn)對上述形成的博弈模型作進(jìn)一步的討論：

1.重復(fù)博弈

事實(shí)上，在現(xiàn)實(shí)生活中N次博弈結(jié)果都是（F，F(xiàn)）的情況是不存在的。博弈論認(rèn)為，如果買賣雙方只進(jìn)行當(dāng)前的一次交易，以后雙方不再做生意，這時，買賣雙方都有可能欺騙對方。對于信用問題，我們也可以做同樣的類比分析，如果雙方做的是一次性買賣，雙方都選擇違約絕對是他們的最佳選擇；但是如果雙方是長期的合作伙伴關(guān)系，則情況就會有所不同：一方面他們有足夠的時間來對失信行為進(jìn)行以牙還牙式的報復(fù)，使失約方明白博弈中失信行為最多只能占一次便宜，而且這一便宜是以長期損失為代價的。一般而言，只要失信行為的短期利益小于長期利益的話，作為理性經(jīng)濟(jì)人的廠商是不會作這種決策的。另一方面他們也有著相當(dāng)長的時間來表達(dá)自己的誠意，樹立自己的聲譽(yù)，減少道德風(fēng)險，降低交易成本，從而以較低的邊際成本獲得較高的邊際收益。因而以彼此間有信任為基礎(chǔ)而進(jìn)行的重復(fù)博弈所形成的合作關(guān)系終究會維持下去。

在電子商務(wù)中，由于在線交易范圍的廣泛性、匿名性以及交易雙方在文化習(xí)俗上存在許多差異，這些電子商務(wù)的特點(diǎn)，使人們的信息不再是完全的，因此在電子商務(wù)中，一次性或有限次博弈的幾率較大，交易過程中失信的情況就會越來越嚴(yán)重。為了提高威信，就需提供盡可能的重復(fù)博弈的機(jī)會，使得交易雙方明白，失信只帶來一次性的收益，促使雙方努力選擇合作來建立自己良好的信用記錄以獲得長期的收益。

實(shí)際上，個人或企業(yè)在市場上的交易一般不是一次性交易，面對的不只是一個對手，而是多個博弈者，個人為了獲得較好的信用，通常不會選擇違約行為。因?yàn)橹灰┺恼咴谑袌錾祥L期存在，其他人就可以觀測到他的行為。所以，一般而言，只要失信行為的短期利益小于長期利益的話，作為理性經(jīng)濟(jì)人的博弈者就不會選擇失信。

2.有外部干預(yù)的情況

以上討論的是一個沒有政府干預(yù)的情況下買賣雙方交易行為的模型，交易人根據(jù)自身的收益最大化原則來選擇守信或者失信，是通過市場產(chǎn)生的一種自發(fā)的信用機(jī)制。在有政府干預(yù)或監(jiān)管的情況下，政府可以通過法律、法規(guī)并采取一定的措施，對交易中失信行為進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰，增加失信者的違約成本。并且，違約后被發(fā)現(xiàn)的概率越大，懲罰的力度越大，交易者選擇誠信的概率就越大。

假設(shè)交易中的一方在另一方選擇誠信的前提下，進(jìn)行的選擇如下：選擇誠信且被發(fā)現(xiàn)的情況下的收益為12，選擇誠信且未被發(fā)現(xiàn)的收益為11，選擇失信且被發(fā)現(xiàn)的收益為X，選擇失信且被發(fā)現(xiàn)的收益為15，同時假定博弈方的信用行為被發(fā)現(xiàn)的概率為P，不被發(fā)現(xiàn)的概率為1－P。該博弈的矩陣如下：

表2

在這種情況下，博弈方選擇“誠信”的收益期望為：12P＋11×（1－P）＝11＋P；選擇“失信”的收益期望為：XP＋15×（1－P）＝15－（15－X）×P。

當(dāng)11＋P>15－(15－X)×P，即P>4/(16－X)時選擇“誠信”策略；反之，當(dāng)P<4/(16－X)時選擇“失信”策略。

在這里我們可以看出，被發(fā)現(xiàn)的概率越大，處罰的力度越大，博弈方就越不會失信。這也就是為什么在現(xiàn)實(shí)中人們愿意和大公司交往合作的主要原因。在傳統(tǒng)的社會經(jīng)濟(jì)中，交易的對象大多數(shù)是確定而且穩(wěn)定的；而到電子商務(wù)時代，交易是通過網(wǎng)上進(jìn)行的，傳統(tǒng)社會經(jīng)濟(jì)中起很大作用的信用約束機(jī)制大部分失去了作用。交易雙方為降低風(fēng)險，只有選擇一些信用度高的企業(yè)或個人來進(jìn)行交易。

四、創(chuàng)造條件，設(shè)置約束條件，走出“囚徒困境”

在電子商務(wù)全球化的發(fā)展過程中，電子商務(wù)交易的虛假交易、假冒行為、合同詐騙以及其他侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為不斷發(fā)生，這些現(xiàn)象在很大程度上制約了我國電子商務(wù)乃至全球電子商務(wù)快速、健康地發(fā)展。要使電子商務(wù)走出“囚徒困境”，健康快速地發(fā)展，可以采取以下幾點(diǎn)措施：

1.重復(fù)博弈，創(chuàng)建信用

重復(fù)的博弈使得博弈雙方都在更大程度上了解對方的信息，使得更多的私人信息變?yōu)椴┺碾p方的公共信息。當(dāng)博弈一方先背叛時，博弈的另一方將在下一輪交易中實(shí)施“以牙還牙”式的報復(fù)。同樣，如果博弈的一方采取合作的態(tài)度，那么在下一輪博弈的另一方也將會有所回報。所以如果博弈時間足夠長期，博弈能夠反復(fù)進(jìn)行，且雙方能預(yù)期到這種情況，那么博弈的任何一方都不會從一開始就選擇不合作的行為，因?yàn)檫@將暴露自己是非合作性的（無信用的），從而會失去將來合作的收益。因而重復(fù)博弈可以促使雙方采取合作的態(tài)度，維持長久的合作關(guān)系。

2.加強(qiáng)政府監(jiān)管力度，增加失信成本

只有建立完善的法律制度和規(guī)范的經(jīng)濟(jì)制度，提高發(fā)現(xiàn)欺詐的概率，加大懲罰的力度，才能使交易者誠實(shí)守信，增大交易的概率。要讓合作者和不合作者都能很快地發(fā)現(xiàn)雙方合作或不合作的條件和規(guī)律，并建立有效的懲罰機(jī)制，此時，交易者就會視違約成本的大小而相應(yīng)地改變行為。只要選擇誠信所得的收益大于失信的收益的話，交易者就會選擇誠信。

3.借助社會信用服務(wù)中介機(jī)構(gòu)，形成社會監(jiān)督

借助社會信用服務(wù)中介機(jī)構(gòu)可以有效地促進(jìn)信用信息的發(fā)掘、增值和流動，幫助解決信息不對稱問題，起到社會監(jiān)督者的作用，更有重要意義的是，在社會信用服務(wù)中介機(jī)構(gòu)充分發(fā)揮作用的情況下，失信企業(yè)的信用狀況等信息很容易地被企業(yè)或投資者通過征信公司、資信評估公司等信用服務(wù)機(jī)構(gòu)得到，從而對失信企業(yè)形成強(qiáng)有力的社會懲罰。

4.建立真實(shí)、高效的信息傳遞機(jī)制

信息是市場交易者是否守信的重要基礎(chǔ)，在復(fù)雜多變的市場交易中，市場信息量增大，且信息的不對稱性使市場交易的不確定性增加，因此，建立一個真實(shí)、高效的信息傳遞機(jī)制，將成為約束失信行為產(chǎn)生的關(guān)鍵。通過信息的傳遞，提高守信和失信者的透明度，實(shí)現(xiàn)市場的自我凈化功能和信用機(jī)制的良性循環(huán)。

5.建立健全、完善的信用法律體系

健全、完善的信用法律體系，是保證上述條件實(shí)現(xiàn)的重要前提。我國的市場經(jīng)濟(jì)是由計劃經(jīng)濟(jì)過渡而來的，與市場經(jīng)濟(jì)緊密相關(guān)的信用規(guī)則還不成熟，企業(yè)的市場行為隨機(jī)性大。市場經(jīng)濟(jì)是法治經(jīng)濟(jì)，因而要規(guī)范經(jīng)濟(jì)主體的信用行為和信用關(guān)系，沒有健全的法律作為保障都是不可能實(shí)現(xiàn)的。

我國的信用法律體系相對滯后，尤其是電子商務(wù)法律法規(guī)很不完善，缺乏明確的法律法規(guī)對電子商務(wù)進(jìn)行規(guī)范，加大了電子商務(wù)活動的風(fēng)險，這在很大程度上制約了電子商務(wù)的發(fā)展，影響了社會經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定與和諧發(fā)展。因此必須加快電子商務(wù)信用體系的建立，才能從根本上抑制失信行為，使守信成為市場交易者理性的選擇，為電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)I造良好的社會環(huán)境。

作者單位：

董 志 河北大學(xué)電子信息工程學(xué)院

李 穎 河北農(nóng)業(yè)大學(xué)農(nóng)村發(fā)展學(xué)院

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