援助類報道如何走出困境

以展現百姓的個體生活困境為切入點，通過媒體影響力引起公眾關注、從而得到社會募捐與救助的這一類新聞報道，可將其稱為“援助類報道”。媒體或個人依托在媒體上發布的援助類新聞報道而發起、組織募捐活動，統稱為媒體募捐現象。

這類報道的特點在于，它總是挖掘生活中真實的案例與需要救助的人群，以真實而悲慘的遭遇來打動讀者、細膩而豐富的情感展示來引起讀者的情感共鳴。而且在報道中常采用系列報道的手法，在一定期限內對比較引人關注的受援對象進行跟蹤報道。

在各類晚報中，援助類報道的日出現率已經達到了50％以上。當媒體一而再、再而三地不停發起不同募捐活動時，受眾群體卻對千篇一律的報道手法和大同小異的報道內容的轟炸開始感覺麻木。越來越多的人開始無動于衷。近期頻發的負面新聞則如一盆冷水，使情緒激動的媒體和仍然熱情的參與者們快速冷卻，開始理智地思考援助類報道的得與失。在同類報道中，“郭小娟事件”是個較為典型的例子。

郭小娟，25歲，山西省祁縣人。為了賺錢替母親治病，她已在深圳打工三年。2007年3月，母親剛動完手術恢復健康，她卻發現自己患上腦瘤。5月初山西網友“老西深圳”等人聯系了深圳山西老鄉會及深圳奧一論壇總版主“南山飛狐”，決定以奧一論壇的名義確定展開救助并發動《南方都市報》、深圳電視臺等媒體力量進行募捐。5月13日，100多名奧一網友以“她愛媽媽，我們愛她”在街頭舉著條幅、掛著小娟的大幅照片，高唱《愛的奉獻》向路人募捐，此后多家國內媒體對此表示關注。半個月內各方捐款超過15.2萬元。6月27日，小娟在北京手術成功，平安回到深圳。接下來事態發生了出人意料的轉變：事前答應將剩余善款轉捐給其他急需救治病人的郭小娟，于7月下旬攜帶10萬元余款不辭而別，回到了山西老家，不愿將其捐出，對網友的詢問也不正面回應、不回短信、不接電話。這一事件在網上引起了一片嘩然，也使得媒體開始反思自己在事件中所起到的作用。

援助類報道的道德困境

關愛生命、對迫切需要的人進行援助，這些本是和諧社會的應有之義。在我國社會福利制度不健全、社會救助體系還不完善的情況下，民間組織或團體自發組織的救助活動，成為救助體系中重要的一部分。目前我國的慈善組織如中華慈善總會、中國紅十字基金會等較為專業的團體，大多數都是依附于政府機關運作的，有著比較明確的主管部門主管，受到比較嚴格的監管與制約，但帶有比較濃厚的“官辦”色彩。而民間慈善組織由于找不到主管部門掛靠而不能登記，只好以企業名義申請工商登記，并承擔納稅義務。援助類報道和媒介募捐正是在這片空地上得以成長。但由媒體通過援助類報道發起的呼吁求助存在著隨意性和有限性兩大先天隱患。

首先，與慈善組織分工明確、流程清楚的有系統的捐助活動不同，媒體發起募捐的方式是在援助類報道的文末公布受捐者的地址、賬號，或出現“希望好心人伸手相助”之類提出明確要求的字句。受捐一般通過受捐者的個人賬號和報社熱線，既缺乏監督管理，也缺乏制度和法律的保障和保護，存在著相當大的隨意性風險。其次，被用于救助的社會資源屬于公共資源，而在媒體發起募捐的過程中，連接公共資源的媒介渠道是有限的。并非所有的不幸遭遇都能傳達給媒體，媒體也無法保證提供公共資源的大眾對所有申請救助的對象都產生同樣的共鳴與興趣。而每個求助對象從自身情況來看，無疑都是非常迫切的。因此為了爭奪有限的受助渠道，從而能夠得到優先享用這部分公共資源的機會，一些求助對象在迫不得已的競爭中開始采取謊報、瞞報部分事實，主觀捏造煽情細節等手段。

無論是媒體通過報道發起還是支持者以報道為依托自發發起的募捐救助活動，形成的都只是一個相對松散的慈善平臺，維系這種松散的慈善平臺靠的是各方參與者自身的道德約束，沒有制度的支撐，它是脆弱的。

因此，媒體募捐活動中的隨意性缺陷使得違反道德的行為有漏洞可鉆，媒體募捐資源的有限性缺陷對求助對象造成了客觀的壓力，道德準則本身不切實不理性的特征則使違反道德行為的出現成為可能。利用發起公益募捐來為自己揚名、斂財的網絡推手開始出現。這些現象是人為的，也是客觀環境所造成的。但它們對愛心公益環境的破壞，對善良無私、出錢出力的捐贈者、參與者的傷害則是難以磨滅、貽害無窮的。

援助類報道如何走出困境

媒體對所需報道的對象的審核應更加嚴格。通過媒體發布的信息比個人信息帶有權威性和可靠性，因此媒體在握有公共信息傳遞權的同時，也必須承擔公共信息渠道“把門人”的任務，必須盡力審查、了解事實真相，而無權在事后以“不道德”、“不誠信”的指責將責任推卸給向媒體發出求助請求的求助者。如果記者盲目輕信，失去了公正、客觀的立場，輕率地將未經詳細審查的帶有欺騙性因素的信息公布給公眾，這不僅是對公眾的傷害和不負責任，更是對媒體公信力的損害。

媒體應努力在報道手法上求新求變，避免繼續采取連篇累牘的轟炸式報道給讀者帶來情感疲勞。媒體發布援助類報道的目的不僅是通過煽情吸引眼球、擴大自身市場占有率，更重要的是通過弘揚真、善、美，營造和諧、健康的社會氛圍，挖掘個體報道背后的群體性問題。靠媒體宣傳而得到救助者的比例是比較小的，媒體更應該在促進制度的完善、促進整體狀況的改變方面充分發揮自己的力量。

媒體應避免成為募捐活動的發起者和組織者。在援助性報道和隨后的募捐活動中，媒體應將發起和組織的義務托付給慈善組織或志愿者個人組織，從而將自身抽離成為理智與客觀的第三方監督、評論者。正確地扮演自己的角色，理性呼吁、公正審視，而非參與其中主導事件的進程，只有這樣，才能避免“當局者迷”，使媒介視點與公眾不致受到蒙蔽。

(作者為武漢大學新聞與傳播學院研究生)

編校：鄭 艷