提高網絡媒體的公信力

公信力是媒體自身內在品質和外在形象在社會公眾心目中所占據的位置，是衡量媒體權威性、信譽度和社會影響力的標尺。無論是報紙、廣播、電視，還是互聯網，作為“社會公器”，作為公共信息平臺，它們各自在為社會提供各種各樣的信息和服務的同時，也在不斷地接受公眾對自身的評價。日積月累，天長日久，就會逐漸形成社會公眾對某一媒體的總體印象。

網絡媒體的公信力概況

據《第21次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示：截至2007年12月底，中國網民人數已達2.1億，網民人數僅次于美國，居第二位，預計2008年將成為世界第一。70%的網民在30歲以下，更多的年輕人傾向于從網上獲得信息。目前我國網站數量已達150萬個。網絡媒體發展勢頭之猛、速度之快，網民人數之多，有目共睹。隨著互聯網的成熟和迅速擴展，越來越多的傳統媒體紛紛在互聯網上建立自己的網站。到目前為止，中國上網的報紙已經接近1000家，上網的廣播電臺和電視臺超過100家。與此同時，網上新聞的傳播在受眾中的影響也大大提高。這些傳統媒體設立在互聯網上傳播新聞的站點，由于其母體多是我國一流的傳統新聞媒體，長期以來在社會上形成了較高的權威性和影響力，加上這些媒體保有了一貫的負責求實的嚴謹作風，它們在受眾心目中的信譽度依然很高。網絡媒體相對于傳統媒體來說，有其顯而易見的不足之處。比如，權威性不夠強。由于其新聞來源渠道多樣，更新頻率較快，使得網絡新聞在文字和事實上普遍存在草率的現象。

網絡媒體公信力存在的問題

其公信力問題主要有以下幾點：

理論缺失，淡化了新聞真實性原則。真實是新聞的生命，以事實為依據，讓事實說話，理應是新聞報道必須遵循的基本原則。它不但要求構成新聞要素的時間、地點、人物、事件等都必須真實可靠，而且要求新聞事實從整體與個別的聯系上包括環境與條件、結果等都必須完全符合事物的本來面目。在部分網絡編輯中漸漸地淡忘甚至分不清什么是謠言什么是事實，喪失了起碼的辨別真偽的能力。近年來，一些流傳甚廣的假新聞，追根究底大多是從網上發布的，久而久之，就會讓人們對網絡的真實性產生懷疑。

同質化嚴重，加劇假新聞泛濫。如今在網上看到的新聞很少有屬于網絡媒體自己的原創性新聞。而大多數的新聞網站主要依靠從傳統媒體上剪貼和拷貝，充當新聞報道的“二道販子”。網絡編輯有時會省不少的心，但由此而引起的以假販假、以訛傳訛成了多數網絡媒體易犯的通病。假新聞一旦出籠后就像計算機病毒一樣會不脛而走，很快出現在眾多的網絡媒體上。某些虛假新聞由于在網上被反復地“復制”，還會產生傳播學中的“共鳴效果”。

網絡媒體如何提高公信力

雖然網絡媒體在提升公信力方面比傳統媒體更加困難，但是公信力對于媒體的重要性不言而喻，沒有公信力的媒體，無法在現在日益激烈的市場環境中有存活之機，那么針對網絡媒體現有的一些公信力危機，如何才能提高其公信力呢?

提高從業人員的整體素質，建立專業的采編隊伍。任何組織、企業持久的發展最終依賴的都是優秀的人才隊伍，網絡媒體也不例外。網絡媒體必須像傳統媒體一樣需要真正懂行業、懂媒體經營、熟諳互聯網技術的新型網絡新聞人。目前，中國網絡媒體的新聞采編人員主要由兩種人才構成：一種是由傳統媒體的從業人員轉換至網絡媒體；另一種主要是從社會或高校招聘的，他們中間真正學習新聞、比較懂新聞的相對來說還是非常少的。網絡媒體和新聞教育單位應該使他們正確認識到網絡媒體的發展與社會進步之間的關系，使他們正確意識到自己所肩負的社會責任。只有網絡媒體新聞從業人員的素質提高了，才能真正找到適合網絡媒體的新聞采編方式，從而充分發揮網絡媒體的優勢進行積極有效的新聞傳播。

加強中國網絡媒體從業者的自律意識。首先從道德意識來講，當然主要從作為網絡媒體這一行業自律角度來說，我們應加強對新聞傳播者的新聞倫理教育，強化其責任意識、政治意識、大局意識，提高其職業道德修養，進行自我約束。作為網絡媒體的經營者，我們可以通過開展行業自律活動，制定公約或一些激勵形式達到目的。2003年12月8日，由人民網、新華網、新浪網、搜狐網、網易網等30多家互聯網新聞信息服務單位共同簽署的《互聯網新聞信息服務自律公約》正式出臺；2004年11月5日，浙江網絡媒體論壇在杭州舉行，會上，54家網絡媒體簽署了主題為“崛起、發展、責任”的《浙江網絡媒體杭州宣言》。這些都是網絡媒體從業者對網絡自律決心的一種體現，也是期盼中國網絡行業規范健康發展所達成的一種共識，標志著我國互聯網新聞信息傳播業開始走上規范化道路。

建立一套行之有效的、完善的采編管理體制。現在網絡媒體運作的一個特性是，網站編輯往往以個人的判斷和選擇來發布新聞，把關人的責任是由一個人來承擔的。在涉及國際、國內時政以及重大突發事件時，這種把關機制受到了嚴峻挑戰和質疑。假新聞的成因，是網站編輯過失性錯誤所致，并不是網絡媒體故意制造假新聞。對重大突發新聞的核實求證，是媒體工作的基本原則，但這一原則往往被忽略了。在政府有關機構對網絡媒體的傳播行為進行專門監管的同時，網絡媒體應借鑒傳統媒體采編機制，對新聞來源進行嚴格把關。同時，網絡媒體應將新聞傳播與商業行為嚴格區分開來，使其處于各自獨立的地位和運營模式。

增強經營者自身的公信力意識。網絡媒體經營者要認識到公信力的培養是一個長期的過程，但其喪失卻可能是在瞬息之間。特別是我國中央及地方重點新聞網站的經營者們，尤其要注意這一點，因為我們的網站是黨和政府在互聯網上的喉舌，應該成為網絡媒體中重視公信力的楷模。如果我們仍盲目求快，準確性原則往往被置于搶時效之后，勢必造成網上信息發布的混亂、失真，缺乏權威性和影響力，導致媒體最終喪失公信力。

高度的公信力是媒體的第一生命，增強網絡媒體的公信力是我們每個網絡媒體從業人員應盡的責任。社會公信力提高了，中國網絡媒體的春天也就真正到來了。

(作者單位：北京科技職業學院)

編校：楊彩霞