簡論新聞熱線節目的導播

對于廣播節目，大家最熟悉的莫過于節目主持人，和電視相比，一個廣播節目主持人對于節目是否能夠成功的重要性遠遠大于電視。但聽眾可能不知道，對于成功的廣播熱線節目來說，除了優秀的主持人之外，還有一個不能忽視的重要角色就是導播。導播不僅是聽眾與主持人之間的橋梁、相互溝通的紐帶，同時也代表著節目和電臺的形象，更是影響節目質量高低的一個重要角色和重要環節，起著協調主持人，控制節目節奏，選取對節目有價值的電話，分層次全面推進節目的作用。不夸張地說，導播的水平決定著節目的好聽與否、成功與否。所以一檔成熟的、成功的廣播新聞熱線節目，背后必定有一支政治意識強、業務素質高、能互相團結協作的主持人和導播隊伍。

導播的職責

不少人認為，廣播導播是一種簡單的、沒有創造性的技術活兒，只要會使用橋接器，把聽眾打來的電話切進直播間就萬事大吉了。其實這只是導播功能很小的一部分，具體來說，導播要起到以下幾點作用：

對熱線電話進行篩選和編輯。對于廣播媒體來說，廣播的第一個“把關人”就是導播。當熱線電話一個接一個地打來，內容涉及方方面面，哪些電話能接，哪些不能接，哪些要先接，哪些要緩接，都是對導播新聞敏感和政治素養的考驗。只有導播的過濾和篩選工作做好了，才能保證節目的安全、不間斷和高質量地播出。根據多年的工作經驗，一般來講，有這樣幾種電話是不能接的：有明顯的錯誤政治傾向的；反映的問題和政策規定背道而馳的；投訴人缺乏表達能力，講不清基本情況或者語言偏激、不文明的；電話信號不清晰或環境嘈雜影響播出效果的。

作為新聞熱線節目的導播，在把好第一關后，可以對節目進程進行調控，發揮積極主動性，為節目開拓思路，為主持人引路，為節目內容架橋，使節目引人入勝。面對相互之間毫無關聯的熱線內容，導播如何對其進行歸類編輯，有機整合呢？首先要選擇典型的、有代表性的或有新聞價值的事情，容易引發其他聽眾的共鳴從而參與到節目當中，這就需要導播有一定的新聞敏感，能判斷哪些事情是大家所關注的，或近段時間反映較多的。

另外，如果對于一個問題，聽眾反響強烈、參與熱情高漲，導播就要及時調整接入電話的順序，把圍繞一個問題談看法的電話集中到一起，其他內容的電話推后。當然，談看法的電話如果內容雷同則不必再播，注意接入觀點不同的電話，讓輿論雙方有交鋒，形成濃厚的節目氛圍，節目才會好聽。

協調作用

對聽眾的協調。一個稱職的導播要具有良好的溝通和協調能力，以及足夠的細心和耐心。接通聽眾的電話后，要明確告知聽眾講述事件要語言清楚，簡明扼要，時間不要太長，提醒聽眾關閉收音機，通過電話和主持人交流。如果需要等待，在等待過程中要不斷地和聽眾交流，看是否還在線，防止電話切入直播間后，出現“嘀嘀”的聲音，影響播出質量。如果中間主持人插播廣告需要長時間等待，導播可以讓聽眾掛斷電話，稍后再重播過去，避免聽眾因等待時間太長而心生牢騷，影響節目形象。

對主持人的協調。導播起著控制節目節奏的作用，這就需要導播在接電話的過程中不斷地和主持人溝通協調，在播放廣告、片花的間隙通過遞紙條或者話筒，告知主持人聽眾的語言特點、講述事件的關鍵內容或者能引起其他聽眾關注的亮點，還有后面電話的多少，方便主持人把握節奏，控制每個熱線電話的接聽時間，使得整個節目時間配比合理，舒服自然。注意監聽聽眾和主持人的聲音以及廣告、片花的聲音是否均衡，及時向主持人反饋。

對相關人員和部門的協調。除了現場工作，導播節目之外也要做個有心人。要注意培養和發現節目組的智囊團，對于表達能力好、觀點新穎的高素質聽眾，可以留存電話，讓其經常參與節目，培養成節目的特約評論員，提高節目的聽眾參與度和參與水平。

《711快遞》是一檔投訴類的熱線節目，需要經常和各個職能部門以及水、電、氣、暖、通信等企業打交道，導播應該多搜集這些部門的電話，保持固定的聯系，聽眾投訴后如果能現場立即接入這些部門的電話讓其解決問題或者表態，一定會大大增強節目的權威，贏得老百姓的信任和喜愛。

導播的基本素養

政治素質。作為新聞節目的導播，必須具備很高的政治意識，在瞬息萬變、錯綜復雜的形勢下，保持清醒的政治頭腦，敏銳的政治觀察力、鑒別力，做到明察秋毫，確保萬無一失，把握好熱線電話導向第一關。導播平時要注意加強政治學習，多了解國家、本省、本市的方針政策以及新聞宣傳紀律和要求。

業務素質。對于導播來講，最基本的業務素質就是一口標準的普通話，這是能和聽眾良好溝通的一個前提。二是專業知識功底，要系統地學習新聞專業，掌握新聞工作的特點和規律，并在實踐中不斷提高新聞敏感性，面對很多電話時，能迅速地找出聽眾最感興趣、最有新聞價值的內容。

節目直播的過程中，導播接到電話后應該怎樣處理，怎樣進一步深化中心議題，引導聽眾思考，能達到怎樣的宣傳效果，應該做到心中有數。同時，導播必須明確自己這檔節目的定位在何處，明確為之服務的受眾的層次，使自己傳播的信息能夠最大限度地避免聽眾的排斥和反感，起到積極的宣傳效果。

心理素質。首先，導播是一項很瑣碎而且是重復性的工作，每天都要面臨聽眾反映的各種各樣的問題，有些問題可能長時間得不到解決，有些問題可能多次被重復，有些聽眾可能情緒激動，這就要求導播必須有足夠的耐心和細心，不急不躁地給聽眾做好解釋工作，態度要誠懇，語言要溫和，尤其是遇到那些特別較真的聽眾，一定不能出言不遜，如果當時時間不夠，可以節目之后再打電話溝通。細節的關懷最能體現一個電臺的形象，而導播就是聽眾接觸到的笫一個環節，一定要給聽眾留下良好的第一印象，這樣才能促使聽眾今后更多地收聽和參與節目。其次，導播要具有高度的責任心和團隊合作精神，時刻把自己擺在重要的位置，在節目進行中要眼觀六路、耳聽八方，和聽眾、主持人以及技術人員嚴密配合，讓導播工作為優秀的節目錦上添花。

（作者單位：鄭州人民廣播電臺）

編校：張紅玲