組織文化：傳媒的“含金量”與競爭力

傳媒組織在企業(yè)化管理的過程中，眾多的企業(yè)管理的理念已經(jīng)逐步被引入到傳媒組織的管理程序中，其中就包括被稱之為企業(yè)發(fā)展靈魂的“企業(yè)文化”或稱之為“組織文化”。

傳媒組織文化的構(gòu)成

對于傳媒組織文化而言，哪些構(gòu)成要素是最為重要的呢？邵培仁和陳兵合著的《媒介戰(zhàn)略管理》一書中，認(rèn)為傳媒組織的組織文化主要包括：共同價(jià)值觀、行為規(guī)范、媒介倫理和形象性活動。

共同價(jià)值觀。“所謂共同價(jià)值觀是指一個(gè)組織所有成員分享著的同一個(gè)帶有自身特色的價(jià)值觀念。”①優(yōu)秀的傳媒組織文化應(yīng)該從一開始就明確自身的價(jià)值觀，使員工在潛移默化中逐漸理解和接受，最終成為員工們至高無上的信條，對其所存在的傳媒組織產(chǎn)生歸屬感和責(zé)任心，對工作產(chǎn)生高度的熱情。

行為規(guī)范。“通常的行為規(guī)范，不同的媒介組織有不同的規(guī)劃和制定標(biāo)準(zhǔn)。一些非正式的行為規(guī)范則與媒介組織的歷史形成模式、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，乃至媒介組織體制有不可分割的關(guān)系。”②優(yōu)秀的傳媒組織文化可以正確地引導(dǎo)員工工作并為他們提供一個(gè)良好的實(shí)現(xiàn)行為規(guī)范的氛圍。

媒介倫理。“媒介倫理主要是包括對獨(dú)立與平等的追求、媒介責(zé)任、隱私強(qiáng)化的尊重原則和暴力、色情考驗(yàn)的媒介良知。”③大眾傳媒對社會信息層面的滲透無孔不入，其傳播的信息內(nèi)容也是五花八門，如何規(guī)范傳媒組織的傳播行為，以便在維系自身經(jīng)營發(fā)展的同時(shí)兼顧到社會大眾的公共利益，就涉及媒介倫理的范疇，也是當(dāng)前建構(gòu)傳媒組織文化面臨的一個(gè)嚴(yán)峻問題。

形象性活動。傳媒形象指傳媒組織本身的使命、理念、價(jià)值和理想、品牌經(jīng)營以及傳媒組織自身的某種物質(zhì)實(shí)體和相關(guān)事件。傳媒組織作為一種公開的組織形式，時(shí)刻關(guān)注自己在公眾面前的形象。通過構(gòu)建適合自身發(fā)展的獨(dú)特的傳媒形象來引起受眾的注意，進(jìn)而不斷提升傳媒組織在受眾心目中的地位。

建設(shè)傳媒組織文化的方法

樹立共同的理念價(jià)值觀。共同的理念價(jià)值觀是一種無形的牽引力和凝聚力。《京華時(shí)報(bào)》的組織文化，集中地體現(xiàn)在它的價(jià)值理念上，在《京華基本法》中做出了明確闡述，《基本法》第一部分“總綱”里，集中論述了報(bào)社建設(shè)六個(gè)重要的指導(dǎo)思想，實(shí)際上是闡述了《京華時(shí)報(bào)》的基本價(jià)值理念。特別是關(guān)于“百年京華”一節(jié)的表述，成為《京華時(shí)報(bào)》的核心價(jià)值觀，是報(bào)社組織文化的靈魂。

營造濃厚的組織文化氛圍。傳媒業(yè)是一種充滿激情而又肩負(fù)使命的事業(yè)，良好的內(nèi)部組織文化氛圍，有利于激發(fā)和調(diào)動員工的激情，使人與事業(yè)更好地融合在一起。

第一，樹立典型形象，用故事打動人心。《南方都市報(bào)》的組織文化強(qiáng)調(diào)“英雄莫問出處，有為就能有位，學(xué)歷并不是最重要的，更重要的是能力”。

第二，開展組織活動，匯聚人心。傳媒組織文化建設(shè)的最佳結(jié)果應(yīng)是被組織中的大多數(shù)成員所認(rèn)同，從而形成一種文化氛圍，讓員工能夠達(dá)成共識，在組織內(nèi)部能夠感受到、體會到組織文化的感染力。這就需要傳媒組織經(jīng)常開展一些積極的活動（稱為組織活動），通過活動拉近組織成員之間的距離，便于大家的情感溝通。

第三，注重物質(zhì)環(huán)境設(shè)計(jì)，增強(qiáng)歸屬感。營造傳媒組織文化氛圍，根據(jù)自身的實(shí)際情況盡可能地讓辦公環(huán)境給人以舒適感，在布局上體現(xiàn)組織文化的精髓。廣州日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)的環(huán)境非常注重綠化和運(yùn)動場地建設(shè)。報(bào)社辦公環(huán)境良好，配有小花園、圖書館，采編大樓有網(wǎng)球場，配有設(shè)施齊全的歐洲貴族莊園般的鄉(xiāng)村俱樂部等，為內(nèi)部職工工作和休閑增添了不少文化氣息和精神動力。

以人為本的管理理念。首先，引進(jìn)優(yōu)秀的傳媒人才。在這一點(diǎn)上，廣州日報(bào)表現(xiàn)得異常突出。1996年組建廣州日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)后，《廣州日報(bào)》每年都會到北京、上海等地的著名高校，招聘高素質(zhì)的人才加盟。“近年來先后加盟報(bào)業(yè)集團(tuán)的博士生15人，碩士生及雙學(xué)士89人，來自全國著名高校的本科畢業(yè)生200多人，從根本上優(yōu)化了報(bào)業(yè)集團(tuán)的人才結(jié)構(gòu)，保證了報(bào)業(yè)經(jīng)營運(yùn)作的健康發(fā)展。”④

其次，完善員工培訓(xùn)機(jī)制。除了加強(qiáng)記者編輯基本技能的培訓(xùn)外，還應(yīng)該努力培養(yǎng)出更多的專業(yè)型記者、專業(yè)型主持人。這既是當(dāng)今傳媒業(yè)人才發(fā)展的一個(gè)主要趨勢，也是提升傳媒組織影響力和知名度的一種便捷方式。傳媒組織應(yīng)該為員工提供更為廣闊的平臺，促進(jìn)他們的自我發(fā)展和自我提升。《南風(fēng)窗》是國內(nèi)最早有意識地培養(yǎng)專家型記者的期刊之一，它主張記者為自身設(shè)定張弛有度的發(fā)展計(jì)劃。

再次，建立科學(xué)的激勵機(jī)制。傳媒從業(yè)人員除了以一種強(qiáng)烈的新聞理想和新聞熱情支撐自己的工作外，更多的還是希望能夠得到一種認(rèn)可和回報(bào)，同時(shí)也可以增強(qiáng)他們對組織的歸屬感和信任度。比如廣州日報(bào)為了最大限度地發(fā)揮好人才資源的效益，鼓勵和留住更多優(yōu)秀的人才，自創(chuàng)了“12級臺階”的激勵和約束機(jī)制，即“采編人員的工作業(yè)績既有量的考核，也有質(zhì)的測度，每人月、季、年的業(yè)績和收入清晰明了。確有才華者可以直線上升、業(yè)績不佳者難有立足之地，充分調(diào)動了全體人員的積極性”。⑤

“核心競爭力植根于企業(yè)的文化和價(jià)值觀中，先進(jìn)的企業(yè)文化是最強(qiáng)的競爭力。企業(yè)之間最高層、最根本的競爭就是企業(yè)文化之間的競爭。”⑥傳媒組織之間的競爭和自身的發(fā)展也是如此。

注釋：

①邵培仁、陳兵：《媒介戰(zhàn)略管理》，上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2003年版，第285頁。

②陳享楠：《企業(yè)文化實(shí)務(wù)手冊》，北京：中國致公出版社，2007年版，第91頁。

③許亞荃、胡鑫文：《淺析我國傳播媒介企業(yè)文化的構(gòu)建》，《企業(yè)經(jīng)濟(jì)》，2005（10）。

④何向芹：《人才戰(zhàn)略：報(bào)業(yè)經(jīng)營與發(fā)展的制高點(diǎn)》，《新聞戰(zhàn)線》，2000（8）。

⑤趙曙光、禹建強(qiáng)、張小爭：《中國著名媒體經(jīng)典案例剖析》，北京：新華出版社，2002年版，第258頁。

⑥吳飛主編：《傳媒競爭力》，北京：中國傳媒大學(xué)出版社，2005年版，第17頁。

（作者郎勁峰，長春日報(bào)社；張海寧，中國老年報(bào)社）

編校：鄭艷