都市頻道《情感密碼》的傳播學(xué)解讀

2006年11月，河南電視臺都市頻道一檔關(guān)于情感交流和傾訴的欄目《情感密碼》開播了。這檔關(guān)于普通人情感故事的欄目迅速贏得了普通受眾的認(rèn)可，短短一年半時(shí)間收視率不斷攀升，部分節(jié)目更是在觀眾中反響強(qiáng)烈，取得了良好的傳播效果，形成了一定的節(jié)目影響力。本文試從傳播學(xué)角度對該欄目進(jìn)行解讀，分析其成功的原因。

（一）“使用與滿足”理論的充分體現(xiàn)

美國著名社會(huì)心理學(xué)家馬斯洛在《動(dòng)機(jī)與人格》中，把人類的各種需要概括為五大層次：生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、自尊需要以及自我實(shí)現(xiàn)的需要，并說明人的需要是由多方面組成的，是分層次的。這種需要既有物質(zhì)的，也有精神的；既有自然的，也有社會(huì)的；既有外在的，也有情感的。馬斯洛指出，“任何需要的滿足所產(chǎn)生的最根本的后果是這個(gè)需要被平息，一個(gè)更高級需要出現(xiàn)”。當(dāng)人的下一層次的需要得到一定程度的滿足之時(shí)，就會(huì)追求上一層次的需要，一般情況下五種需要是并存的。越是低級的需要越廣泛，人首先得滿足起碼的物質(zhì)的需要，然后才可能追求高層次的精神的需要。正如馬克思所說，“由于人類自然發(fā)展的規(guī)律，一旦滿足了某一范圍的需要，又會(huì)游離出、創(chuàng)造出新的需要。”而大眾媒介作為現(xiàn)代生活中具有強(qiáng)大影響力的社會(huì)信息系統(tǒng)，無疑在某些方面承擔(dān)著滿足人們某些需求的任務(wù)，這就契合了傳播學(xué)中的“使用與滿足”理論。

受眾從宏觀上來看是一個(gè)巨大的集合體，從微觀上來看又體現(xiàn)為具有豐富多樣性的個(gè)人。在現(xiàn)代社會(huì)，接觸大眾傳媒在每個(gè)人的生活中都占據(jù)著重要的位置?！笆褂门c滿足”理論（uses and gratificationsapproach）研究把受眾成員看作是有著特定“需求”的個(gè)人，把他們的媒介接觸活動(dòng)看作是基于特定的需求動(dòng)機(jī)來“使用”媒介，從而使這些需求得到“滿足”的過程。“使用與滿足”理論站在受眾的立場上，通過分析受眾對媒介的“使用”動(dòng)機(jī)和獲得需求“滿足”來考察大眾傳播給人類帶來的心理和行為上的效用。

著名傳播學(xué)者D·麥奎爾于1969年在對電視節(jié)目的調(diào)查中，不僅歸納了各類節(jié)目提供“滿足”的不同特點(diǎn)，而且抽出了它們之間共通的四種基本類型，即：心緒轉(zhuǎn)換（diversion）效用、人際關(guān)系（personal relations）效用、自我確認(rèn)（personalidentity）效用、環(huán)境檢測（surveillance）效用。在電視下方不斷滾動(dòng)的觀眾反饋中，我們不難看出：《情感密碼》的確可以在很大程度上滿足普通受眾的某些需求。《情感密碼》里曲折動(dòng)人的情感故事，一方面可以讓忙碌的人們緩解外部的巨大壓力，心緒得以轉(zhuǎn)換，一方面也讓人們從中獲取融洽人際關(guān)系、完善人際交往的經(jīng)驗(yàn)，還可以在故事的矛盾沖突中對比自身，反省并協(xié)調(diào)自己的行為。此外，《情感密碼》的講述也可以讓觀眾獲取與自己生活直接或間接的各種信息，及時(shí)把握環(huán)境的變化，使自己的情感得到自我確認(rèn)，正確應(yīng)對自己的情感生活。

（二）私人話語權(quán)向公共空間的擴(kuò)張

在傳統(tǒng)的媒介理念里，大眾傳媒是屬于公共話語的大眾媒介，但是在西方，私人話語在媒介里出現(xiàn)已是不爭的事實(shí)。自20世紀(jì)90年代以來，中國人的私人話語意識也逐步加強(qiáng)，其原因主要是：首先，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使社會(huì)結(jié)構(gòu)發(fā)生巨大變化，公共領(lǐng)域與私人領(lǐng)域相互滲透，界限不再像以前那般明顯；其次，隨著民主意識的加強(qiáng)，主流意識形態(tài)控制的削弱使得私人意識開始膨脹；再者，大眾時(shí)代來臨，中國人傳統(tǒng)嚴(yán)肅的價(jià)值觀慢慢發(fā)生消解，世俗取代神圣；另外，媒體的市場化使得媒體不斷尋求與商業(yè)的最佳結(jié)合點(diǎn)，不惜一切代價(jià)追求觀眾眼球和收視率，在這樣的情況下，私人話語在公共媒介的出現(xiàn)便成了一種必然。而且隨著社會(huì)逐漸發(fā)展，越來越多的人開始學(xué)會(huì)了在公共媒介上表達(dá)自己的思想、觀點(diǎn)乃至情感。在《情感密碼》的一期名為《愛的出口》的節(jié)目中，我們就鮮明地感受到了這一點(diǎn)：為傳統(tǒng)道德所不齒的第三者，通過電視媒體向觀眾講述自己的情感經(jīng)歷，尤其是談到了自己面對這份感情時(shí)欲罷不能的那種復(fù)雜心態(tài)。在情感特派員和專家的指導(dǎo)下，這位當(dāng)事人終于擺脫了這種不可能有結(jié)果的畸形戀情，回歸于正常生活之中。這個(gè)故事，原本屬于當(dāng)事人自己的私密話題，但是由于很難獲得有效的幫助，使得她終于選擇了通過《情感密碼》的幫助來做出最終決定。當(dāng)媒體將這些內(nèi)容原原本本地告訴給受眾時(shí)，就成了私人話語在公共媒介上的一種表達(dá)。

（三）電視理念平民視角和人文關(guān)懷的體現(xiàn)

在受眾反控制理論的背景下，電視節(jié)目的理念得到了很大程度上的創(chuàng)新和改善，具體體現(xiàn)在：作為“喉舌”的電視開始走向平民化，節(jié)目內(nèi)容開始多樣化，風(fēng)格也開始向多元化發(fā)展，表現(xiàn)形式上出現(xiàn)了很多新的嘗試，滿足了不同層次受眾的不同觀賞需要。電視開始走向了平民化時(shí)代。

伴隨著人民群眾物質(zhì)文化生活水平的提高，我國的電視事業(yè)也得到了長足的發(fā)展，人們對電視節(jié)目的要求也隨之提高。要想在這個(gè)擁擠的市場上占有一席之地，電視必須放下身段，改變以往的“傳者中心”的觀念，建立“受者中心”的觀念，轉(zhuǎn)向關(guān)注人們的生活，關(guān)注人們的需求，特別是精神需求，由原來高高在上的姿態(tài)變?yōu)槠降取⑵胶?、親切的朋友形象，開始想觀眾之所想，答觀眾之所需?！肚楦忻艽a》本身就是河南電視臺都市頻道出于滿足觀眾情感需求的原因才創(chuàng)辦的一檔節(jié)目。

在《情感密碼》的多期節(jié)目中，觀眾都可以感受到其中的人文關(guān)懷。在《我用所有報(bào)答愛》中，我們既能夠感受到普通農(nóng)婦收養(yǎng)殘疾棄嬰20年的辛酸，也可以體味到殘疾人婁運(yùn)運(yùn)對于母親的那份感恩的心，還能看到他和戀人之間那份難得的真情，這都是因?yàn)椤肚楦忻艽a》沒有居高臨下，沒有以一種施舍的姿態(tài)去面對這些經(jīng)歷了生活艱辛的社會(huì)弱勢群體。平視而不是俯視的報(bào)道視角成為拉近媒體與事件當(dāng)事人、與受眾心理距離的最重要的法寶。作為一檔反映情感生活的節(jié)目，在人們已經(jīng)淡漠了對名人情感生活的興趣的時(shí)候，必須采用“身邊人講身邊事”這樣一種方式來吸引最廣大受眾的眼球，才有可能在激烈的市場競爭中獲得受眾的發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)可與支持。

（作者單位：中原工學(xué)院）

編校：楊彩霞