淺析主流媒體的社會責(zé)任

在我國，新聞媒體是黨和人民的喉舌，承擔(dān)著宣傳黨的路線、方針、政策，團(tuán)結(jié)動員廣大群眾，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定的重要責(zé)任。尤其是主流媒體，由于其獨(dú)特的屬性，不僅在輿論引導(dǎo)中處于主導(dǎo)地位，而且始終承載著社會主流輿論，體現(xiàn)著社會的主流意識形態(tài)和核心價值觀，傳遞著時代的強(qiáng)音，反映著黨的意志和人民的心聲，具有最高文化品質(zhì)和公信力。

在新聞界，伴隨著媒體市場化程度的加深，近年來出現(xiàn)了兩個趨勢，一是媒體形態(tài)不斷豐富，承載的社會功能越來越多，黨委、政府及公眾對媒體的期望和要求越來越高；二是廣播電視新聞媒體低俗之風(fēng)滋生蔓延，有償新聞屢禁不止，忽視弱勢群體的信息需求，媒體出現(xiàn)誠信危機(jī)等。因而，主流媒體的社會責(zé)任也越來越多地被人們提及和關(guān)注。

堅持正確的輿論導(dǎo)向。正確的輿論導(dǎo)向是新聞宣傳的生命。我國的廣播電視是黨和人民的喉舌，因此應(yīng)始終把導(dǎo)向放在首位，無論在怎樣的情況下都應(yīng)堅持正確的輿論導(dǎo)向，自覺地同黨中央保持高度一致，服從服務(wù)于全黨全國的工作大局，既要準(zhǔn)確、鮮明、生動地宣傳中央精神，又要及時、如實、充分地反映人民心聲，承擔(dān)起“上情下達(dá)”和“下情上達(dá)”的職責(zé)。

服務(wù)于國家和社會的發(fā)展。發(fā)展傳播學(xué)告訴我們：媒介必須把國家的發(fā)展目標(biāo)放在最重要的位置，媒介的社會責(zé)任優(yōu)先于媒介的權(quán)利和自由。我國是發(fā)展中國家，這就要求廣播電視要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，服務(wù)好、配合好國家和社會的發(fā)展。

我國《憲法》第22條規(guī)定：“國家發(fā)展為人民服務(wù)、為社會主義服務(wù)的文學(xué)藝術(shù)事業(yè)、新聞廣播電視事業(yè)、出版發(fā)行事業(yè)、圖書館博物館文化館和其他文化事業(yè)，開展群眾性的文化活動……”這是國家根本大法對廣播電視事業(yè)的準(zhǔn)確定性，也是我國廣播電視履行社會責(zé)任的出發(fā)點和落腳點。今后20年是我國全面建設(shè)小康社會的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，與此發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，廣播電視的社會責(zé)任就應(yīng)具體為效力于全面建設(shè)小康社會的宏偉目標(biāo)。因此，我們應(yīng)站在國家安全和社會發(fā)展、民族興衰的高度，理性地對待廣播電視的改革與發(fā)展，正確處理好國家利益、民族利益與局部商業(yè)利益的關(guān)系，服務(wù)于國家和社會的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，不能用單純的、商業(yè)的視角去看待廣播電視的效益，不能因利益沖動而讓市場力量去主宰或扭曲媒體崇高的社會責(zé)任。

滿足受眾日益增長的精神文化生活需要。滿足受眾日益增長的精神文化生活需要，不僅需要給受眾“幫忙”，為其提供真實、全面、客觀、負(fù)責(zé)任的報道，給受眾提供力所能及的咨詢和服務(wù)，而且還要給受眾“幫閑”，發(fā)揮其娛樂功能。同時，廣播電視節(jié)目的數(shù)量和種類、質(zhì)量和水平要滿足不同群體、不同層次受眾的需求，在廣播電視事業(yè)與產(chǎn)業(yè)分開運(yùn)營后尤顯重要。市場化媒體是嫌貧愛富的，那些市場化媒體不愿或不能覆蓋的人群，就只有強(qiáng)化事業(yè)性媒體的責(zé)任意識，強(qiáng)化其公共服務(wù)的職能，通過提供對象性節(jié)目滿足他們的精神文化生活需求。

誠然，受眾對精神文化生活的需求是一個動態(tài)的、不斷變化的體系，它將隨著社會環(huán)境和受眾自身經(jīng)濟(jì)政治地位、價值取向、欣賞習(xí)慣等因素的變化而變化。因此，廣播電視就應(yīng)不斷研究受眾的需求變化，與時俱進(jìn)地調(diào)節(jié)自身，確保滿足人民群眾的需要。以民生新聞為例，如今觀眾希望從電視中獲得的信息體系重點發(fā)生了轉(zhuǎn)移，不再是連篇累牘、喧囂浮躁的負(fù)面報道，而是與己有用的信息、權(quán)威的闡釋、愉悅的體驗等。廣州電視臺副臺長涂布說：“去年和前年我們很多新聞專題發(fā)表了很多篇批評報道、負(fù)面報道，反而收視率上不去，相反有一些主流新聞，對老百姓有用的信息發(fā)布一條兩條，收視率卻明顯上揚(yáng)。”①這就說明了癡情于煩庸瑣屑、樂乎于悲情獵奇的新聞異化現(xiàn)象，與受眾變化了的精神文化生活需求逐漸發(fā)生錯位。因此，廣播電視需要進(jìn)一步樹立正確的傳播觀念，提高社會責(zé)任意識，根據(jù)受眾需求的變化，自我調(diào)適，突破瓶頸，不斷強(qiáng)化自身品質(zhì)，增強(qiáng)廣播電視在全社會的吸引力、公信力。

主流媒體在構(gòu)建和諧社會中的作用。正確引導(dǎo)社會輿論，提供權(quán)威的政策法規(guī)信息，傳播經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展成就，振奮民族精神和信心。正確的輿論導(dǎo)向是新聞工作的生命，新聞媒體必須把堅持正確的輿論導(dǎo)向放在第一位。要根據(jù)黨和政府的中心工作，及時向人民群眾提供權(quán)威的政策法規(guī)信息，充分展示經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的成就，把握經(jīng)濟(jì)社會生活中的主旋律，彰顯黨和政府決策的正確性，展示處于主流地位的廣大人民群眾在社會創(chuàng)造過程中熱情飽滿的精神風(fēng)貌，以起到凝聚社會力量，增強(qiáng)民族自豪感的作用，既鼓舞人民群眾生產(chǎn)生活的信心，又推動和促進(jìn)人民的團(tuán)結(jié)和社會穩(wěn)定，為改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)，為構(gòu)建和諧社會提供強(qiáng)有力的思想保證和輿論支持。

大力傳播社會主義先進(jìn)文化，大力宣傳社會主義榮辱觀，宣傳與時俱進(jìn)的科學(xué)發(fā)展觀。作為黨和人民的喉舌和工具，新聞媒體在文化建設(shè)中必須明確自己的責(zé)任，大力傳播有利于構(gòu)建社會主義和諧社會的政治文明、精神文明和物質(zhì)文明的文化成果。在具體的工作中，要大力宣傳社會主義的榮辱觀，宣傳與時俱進(jìn)的科學(xué)發(fā)展觀。大力弘揚(yáng)中華民族優(yōu)良的道德傳統(tǒng)，優(yōu)秀的文化傳承和自立自強(qiáng)的民族精神。用先進(jìn)的文化去陶冶人民群眾的高尚情操，培養(yǎng)人民群眾對社會主義的堅定信念，鍛造人民群眾積極投身社會主義和諧社會建設(shè)，為國家富強(qiáng)和民族振興貢獻(xiàn)智慧和力量的堅強(qiáng)動力。同時，以先進(jìn)文化的傳播豐富廣大人民群眾的物質(zhì)和文化生活，營造健康、和諧、文明、進(jìn)步的社會氛圍。

營造良好的輿論環(huán)境和氛圍，發(fā)揮橋梁和紐帶作用，把開展正確的輿論監(jiān)督與解決問題推動工作相結(jié)合，疏導(dǎo)情緒，化解矛盾。當(dāng)前，我國正處在社會轉(zhuǎn)型期，特定的社會環(huán)境和社會條件，導(dǎo)致了各種利益關(guān)系的急劇變化和不斷調(diào)整，由此引發(fā)的社會矛盾也呈多樣化狀態(tài)。而多種多樣的矛盾，直接影響著和諧社會的建設(shè)。另外，在紛繁復(fù)雜的社會現(xiàn)實中，輿論監(jiān)督又是黨和政府賦予新聞媒體的重要使命。那么，在和諧社會建設(shè)中，新聞媒體怎樣處理好輿論監(jiān)督與承擔(dān)社會責(zé)任之間的關(guān)系呢？

必須認(rèn)真貫徹“貼近實際、貼近生活、貼近群眾”的原則。新聞工作者要堅持深入一線，按照胡錦濤總書記要求的“到最困難的地方去，到群眾意見多的地方去，到工作推不開的地方去”，深入采訪和調(diào)查研究，聚焦群眾關(guān)心的問題和解決問題的辦法。切忌道聽途說，只看材料寫稿件。在做好宣傳工作的同時，新聞媒體還要做好解疑釋惑的工作，引導(dǎo)群眾去正確理解黨和政府的方針政策，同時注意反映人民群眾的呼聲和意愿，把人民群眾關(guān)心的熱點和難點問題及時傳達(dá)給有關(guān)部門，以利于問題的解決。

新聞傳媒可以通過客觀公正的報道方式，反映不同群體的利益訴求和觀點意見，以引起相關(guān)部門的重視，促成問題的解決。在日常的新聞報道工作中，開展輿論監(jiān)督要立足于盡可能解決群眾的問題和困難，以平衡群眾的心態(tài)，理順情緒，讓群眾感受黨和政府及社會給予的溫暖，保持社會的和諧穩(wěn)定。

做好公共安全危機(jī)事件的新聞傳遞引導(dǎo)工作，按照宣傳紀(jì)律有序報道，努力化解矛盾，維護(hù)社會穩(wěn)定和安定團(tuán)結(jié)。人類在各種生產(chǎn)勞動過程中，都可能產(chǎn)生危及公共安全的事件，如火災(zāi)、爆炸、塌方、泥石流以及非典、禽流感等。另一方面，由于各種各樣的原因，各種社會矛盾常常會發(fā)生轉(zhuǎn)化，由一般的非對抗性矛盾轉(zhuǎn)化為對抗性矛盾，有時甚至?xí)l(fā)或激化，在一定范圍內(nèi)釀成突發(fā)性事件，引發(fā)群體性的沖突。而在這種危機(jī)狀態(tài)下又往往容易造成輿論危機(jī)，增加解決事情的難度。因此，正確處理好危機(jī)事件的傳播，化解輿論危機(jī)，是新聞媒體在構(gòu)建社會主義和諧社會中應(yīng)當(dāng)特別注意的重要問題。一是必須及時、正確地向社會發(fā)布最新的與社會公眾利益和國家利益相關(guān)的重大事件的信息，以引導(dǎo)人民群眾去化解和克服公共危機(jī)；二是以正確的傳播去防止由于信息量低位和錯位而導(dǎo)致的各種錯誤判斷和誤傳誤導(dǎo)，消除謠言和恐慌，消除給社會和諧造成的隱患。現(xiàn)在，我國正在完善新聞發(fā)布制度，實行“疏”而不是“堵”的新聞傳播機(jī)制。在這個基礎(chǔ)上，新聞媒體要建立健全職業(yè)規(guī)范和加強(qiáng)個人的職業(yè)操守，嚴(yán)格執(zhí)行宣傳紀(jì)律，做公平正義的維護(hù)者，民主法制的推動者，和諧社會的建設(shè)者。

構(gòu)建社會主義和諧社會需要社會各個領(lǐng)域的努力與配合。新聞傳媒作為黨和人民的喉舌，必須在構(gòu)建社會主義和諧社會中充分發(fā)揮自己的功能，承擔(dān)自己的社會責(zé)任，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。主流媒體更要始終堅持“政治家辦報”的原則、始終堅持新聞的黨性原則、始終堅持新聞?wù)鎸嵭栽瓌t、始終堅持倡導(dǎo)主流輿論，這是黨和人民賦予的神圣使命和光榮職責(zé)。

注釋：

①涂布：《做好老百姓愛看的主流新聞》，《中國廣播電視學(xué)刊》，2005（11）。

（作者單位：渭南師范學(xué)院中文系）

編校：鄭艷