信息技術與現代物流的進步催生新業態

一、信息技術和物流的進步催生新業態

當前，中國的信息技術已進入快速發展時期，隨著互聯網的普及（截止2007年底，中國的網民人數已超過兩億），國內各種類型的電子商務不斷涌現，它們對現代物流與供應鏈產生了廣泛而深刻的影響。在電子商務模式下，由于信息流、商流、資金流都可以在網上快速實現，這就迫切要求我們應用物流信息技術建立一個反應快速、成本較低的物流網絡。物流信息技術是先進信息技術在物流各作業環節中的應用，物流信息化過程是物流運作模式的流程再造的過程，也是企業提高服務質量，為客戶創造價值的過程。現代物流是伴隨著信息時代的到來而到來，發展而發展。兩者是相生相伴，相輔相成的關系。信息技術是現代物流的核心，沒有信息技術就沒有現代物流。其實，物流就是服務。企業應該從服務角度出發，樹立客戶需求至上的理念，改變從前以規模效益獲得經濟效益的經營思想，建立新的服務體系，以滿足客戶多樣化的需求，甚至實現按需定制的服務。改革開放近30年來，隨著科學技術的發展，國內的物流產業和信息技術得到迅速發展。在此新形勢下，有效地整合物流資源將有利于企業的良性成長，從而能夠節約生產成本和保證資源的有效利用，也給企業提供一種新的經濟增長點，并將對傳統的商業運作模式產生深刻的影響，尤其，對傳統零售業態，不僅改變其經營模式而且改變其利潤增長方式。信息技術與現代物流的進步催生新零售模式——無店鋪零售模式正是在此形勢下孕育而生。

二、無店鋪零售模式分析

1、零售業態的主要形式及其發展

零售業態是零售企業為滿足不同的消費需求進行的要素組合而形成的不同經營形態。目前，零售業態呈現多元化發展趨勢，主要形式有百貨商場、各種超市、購物中心、便利店、專賣店等。由于全球經濟一體化進程的加速以及市場競爭的日益激烈，國內零售業經營面臨諸多新問題：銷售增長，利潤下降；成本上升，效益降低；經營難度增加；風險增多，成功率變小。但是，隨著科技水平的不斷進步，信息技術和現代物流快速發展，零售業又面臨著前所未有的機遇。零售業在面臨艱難抉擇的同時也逐漸形成了新的經營模式。無店鋪零售模式就是其中之一，它是現代物流與信息技術的進步，催生的一種新業態，無店鋪零售業態是不通過店鋪銷售，由廠家或商家直接將商品配送給消費者的零售業態。當前，無店鋪零售業態的主要形式有電視購物、網上商店等。這種購物方式給消費者帶來了一種全新的服務形式，它省時、省力又省錢。

無店鋪零售模式雖然發展時間較短。但已具有一定的挑戰傳統商業模式的能力。中國最大網上零售商之一的“當當網”2005年總銷售額為1.2億元人民幣，其中網上銷售占8000萬元，整體業務的毛利率為25%。2006年上半年，該公司的總銷售額已超過1億，是2005年同期的1.8倍，全年可實現2.4億元的銷售目標。另據報道，2005年在上海成立的專業網上男士品牌直銷公司PPG，經過不到兩年的發展，2007年4月與2006年同期相比較，PPG的營業額增長了50倍，預計2007年全年的營業額將達到10～15億元。按照銷售的數量來計算，PPG男士襯衫產品在目前國內男士襯衫市場已排名第一。從以上案例可以看出，無店鋪零售業態發展前景可觀，是零售業利潤新的增長點。

2.無店鋪業態的優勢

(1)投資風險小。無店鋪業態進入、退出門檻相對較低，運轉形式靈活。相對于傳統有形店鋪而言，可省去門店選址、網點布局、店鋪裝修等煩惱。

(2)滿足網絡時代購物需求。無店鋪業態可對商品進行多角度詳細介紹，能實現先訂貨后采購，為顧客提供個性化商品和服務，甚至定制，適應了網絡時代人們便捷購物的需求。

(3)網上支付方式安全、快速。一方面，可為消費者省去可觀的中間費用，另一方面，有利于商家的資金周轉。使效率與效益得到兼顧。

(4)優化庫存管理。借助于日益發展的網絡技術和現代物流手段，整合供應鏈系統，可省去從生產到銷售的許多中間環節，優化庫存，甚至做到零庫存，既節省開支又增加利潤，給商家和消費者帶來實實在在的好處。

(5)能有效應用延遲化策略。“延遲”就是在流程下游的某一點之前，將不采用特定工藝使在制品轉變成具體的產成品。延遲的實質就是重新設計產品和工藝以使產品差異點延遲，而非交貨時間的延遲。在無店鋪業態中，實施恰當的延遲策略，可提升供應鏈的柔性，降低成本，提高效益，改進服務水平，從而提升企業的競爭力。

3.無店鋪業態存在的問題

(1)消費者受傳統消費觀念的束縛，在一定程度上，影響了無店鋪業態的發展。亟待建立與消費者溝通的平臺，傾聽消費者的意見與建議。

(2)商譽缺失.不少企業與個人為謀求短期利益，無商業道德，提供假冒偽劣商品，坑害消費者，信用全失。

(3)網上支付問題有待進一步完善和提高。

三、結語

雖然，無店鋪零售模式自身還有這樣或那樣的問題，其發展還經受著各種內外條件的制約，但是，這些都是發展中的問題，是可以也應該在發展中得到克服和解決。當今社會，隨著經濟的發展，生活節奏加快，人們的消費習慣、消費方式和消費意識也在發生改變，人們開始追求便利化、個性化和高質量的服務。正是在此情況下，無店鋪零售業態悄然進入了我們的生活。21世紀是一個創新與發展的時代。無店鋪零售模式是零售方式的創新。它與其他傳統零售方式形成錯位經營，滿足了網絡時代人們對于購物的新需求，越來越受到人們的重視，與此同時，也為零售業找到了一種新的盈利模式，尤其對于創建初期的中、小企業，已成為它們快速積累資金的捷徑。它的出現是對零售模式的一個有益補充， 有著廣闊的發展空間。