基于設(shè)計(jì)管理的企業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新

[摘 要] 設(shè)計(jì)創(chuàng)新在現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中扮演著極其重要的角色。工業(yè)設(shè)計(jì)的目的是創(chuàng)造產(chǎn)品的真正品質(zhì)，工業(yè)設(shè)計(jì)已從設(shè)計(jì)產(chǎn)品發(fā)展到設(shè)計(jì)企業(yè)，引導(dǎo)市場(chǎng)的發(fā)展潮流，只有出色的管理才能真正發(fā)揮工業(yè)設(shè)計(jì)的作用，打造設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

[關(guān)鍵詞] 工業(yè)設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)創(chuàng)新 設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì) 設(shè)計(jì)管理

一、設(shè)計(jì)創(chuàng)新與企業(yè)

在經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境正在發(fā)生急劇的變化。產(chǎn)品創(chuàng)新、設(shè)計(jì)創(chuàng)新和品牌戰(zhàn)略已經(jīng)成為提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、可持續(xù)發(fā)展的利器，設(shè)計(jì)所成就的價(jià)值是企業(yè)品牌和產(chǎn)品最顯性的價(jià)值，如以設(shè)計(jì)著稱的荷蘭Philip、日本sony、三星以及國(guó)內(nèi)的海爾、聯(lián)想無(wú)不是利用設(shè)計(jì)的價(jià)值成就了品牌和產(chǎn)品的價(jià)值。所以優(yōu)秀的設(shè)計(jì)已經(jīng)成為企業(yè)成功乃至產(chǎn)業(yè)革命的必經(jīng)之路，設(shè)計(jì)創(chuàng)新在企業(yè)經(jīng)營(yíng)和地區(qū)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略中發(fā)揮著極其重要的作用。從設(shè)計(jì)的本質(zhì)上來(lái)看，其目的就是通過(guò)一系列的創(chuàng)新活動(dòng)，將企業(yè)的資源包括技術(shù)、人力、物力、資金以及信息等轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品或服務(wù)形式，即通過(guò)設(shè)計(jì)創(chuàng)造新價(jià)值。

設(shè)計(jì)創(chuàng)新的過(guò)程其實(shí)就是創(chuàng)意的產(chǎn)生，是由于市場(chǎng)變化和技術(shù)進(jìn)步對(duì)市場(chǎng)潛在需求的認(rèn)識(shí)以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的作用刺激了企業(yè)創(chuàng)新。其中市場(chǎng)因素是誘發(fā)創(chuàng)新的主導(dǎo)因素，據(jù)統(tǒng)計(jì)占60%～80%。其他的是由于重大科學(xué)發(fā)現(xiàn)以及技術(shù)進(jìn)步引起的，如由于數(shù)字影像技術(shù)的出現(xiàn)，對(duì)傳統(tǒng)的膠片攝影(像)市場(chǎng)形成強(qiáng)大的沖擊，迫使相關(guān)企業(yè)或行業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新，以滿足新的市場(chǎng)需求。

由于市場(chǎng)變化的加劇，設(shè)計(jì)信息的收集時(shí)效性變得越來(lái)越短，消費(fèi)者的消費(fèi)行為越來(lái)越變得難以捉摸，過(guò)去單憑設(shè)計(jì)師個(gè)人的品位來(lái)設(shè)計(jì)的方法已經(jīng)一去不復(fù)返了，設(shè)計(jì)師必須根據(jù)自己的團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的實(shí)際情況、國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的設(shè)計(jì)現(xiàn)狀以及目標(biāo)消費(fèi)者的消費(fèi)行為，收集相關(guān)信息，運(yùn)用相關(guān)技術(shù)，預(yù)測(cè)今后兩年的設(shè)計(jì)發(fā)展方向，并融入到自己的設(shè)計(jì)中去，做出消費(fèi)者喜好的好設(shè)計(jì)，維持產(chǎn)品的一貫設(shè)計(jì)風(fēng)格。

二、設(shè)計(jì)管理與設(shè)計(jì)創(chuàng)新

現(xiàn)代設(shè)計(jì)的領(lǐng)域越來(lái)越寬，知識(shí)供應(yīng)和活動(dòng)越來(lái)越復(fù)雜以及設(shè)計(jì)群體越來(lái)越龐大，個(gè)體設(shè)計(jì)已無(wú)法應(yīng)對(duì)知識(shí)爆炸的局面，而團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新已經(jīng)成為現(xiàn)代設(shè)計(jì)的特征，團(tuán)隊(duì)作業(yè)是一個(gè)觀念因素，涉及到企業(yè)經(jīng)營(yíng)和產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)的方方面面，是產(chǎn)生持續(xù)創(chuàng)新的組織原因。通過(guò)設(shè)計(jì)管理將企業(yè)各職能部門(mén)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫連接，并將企業(yè)資源在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)優(yōu)化配置。

工業(yè)設(shè)計(jì)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，也是一門(mén)高度綜合性的交叉學(xué)科，涉及到眾多學(xué)科領(lǐng)域，如藝術(shù)、工程、管理及社會(huì)學(xué)、文化、人體學(xué)等學(xué)科的交叉。從知識(shí)的角度來(lái)說(shuō)，工業(yè)設(shè)計(jì)是一門(mén)“知識(shí)”的工作，是一個(gè)知識(shí)運(yùn)用和知識(shí)創(chuàng)新的過(guò)程。工業(yè)設(shè)計(jì)要進(jìn)行知識(shí)的整合工作，要形成一個(gè)優(yōu)良的設(shè)計(jì)，就需要設(shè)計(jì)師具有設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的策劃能力、設(shè)計(jì)思想的表現(xiàn)能力、綜合設(shè)計(jì)的思考能力、以及項(xiàng)目的組織與協(xié)調(diào)能力等。而要在一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)中做到這些，就有必要建立一個(gè)與之相適應(yīng)的管理環(huán)境。

設(shè)計(jì)，指把一種計(jì)劃、規(guī)劃、設(shè)想、解決問(wèn)題的方法，通過(guò)視覺(jué)的方式傳達(dá)出來(lái)的過(guò)程，包豪斯有名的現(xiàn)代設(shè)計(jì)大師蒙荷里?納基曾指出：設(shè)計(jì)并不是對(duì)制品表面的裝飾，而是以某一目的為基礎(chǔ)，將社會(huì)的、人類的、經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的、藝術(shù)的、心理的多種因素綜合起來(lái)，使其納入工業(yè)生產(chǎn)的軌道，對(duì)制品的這種構(gòu)思和計(jì)劃技術(shù)即設(shè)計(jì)。可見(jiàn)設(shè)計(jì)不局限于對(duì)物象外形的美化，而是有明確的功能目的，設(shè)計(jì)的過(guò)程正是把這種功能目的轉(zhuǎn)化到具體對(duì)象上去。

而管理則是由決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、協(xié)調(diào)職能等要素組成的活動(dòng)過(guò)程，其基本職能包括決策、計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)控等幾方面，因此設(shè)計(jì)管理(Design Management，簡(jiǎn)稱DM），即界定設(shè)計(jì)問(wèn)題與目標(biāo)，尋找合適的設(shè)計(jì)師，整合、協(xié)調(diào)或溝通設(shè)計(jì)所需的資源，運(yùn)用計(jì)劃、組織、監(jiān)督及控制等管理手段，尋求最合適的解決方法，并通過(guò)對(duì)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略、策略與設(shè)計(jì)活動(dòng)的管理，在既定的預(yù)算內(nèi)及時(shí)有效地解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)預(yù)定目的。蒂莫西·巴克曼(BachmanMille集團(tuán)總裁):“設(shè)計(jì)管理可以有效地駕奴變化，它能抓住各種機(jī)會(huì)去發(fā)展，維護(hù)創(chuàng)造深入人心的產(chǎn)品和公司形象”。設(shè)計(jì)管理是一種策略，一種目的明確的組織過(guò)程。也是一種資源管理的過(guò)程。

設(shè)計(jì)管理是對(duì)設(shè)計(jì)過(guò)程的控制，好的設(shè)計(jì)是從無(wú)到有的過(guò)程，首先是不同的文化影響著不同的市場(chǎng)和客戶，文化在整個(gè)系統(tǒng)中呈現(xiàn)多元的形態(tài)，所以說(shuō)對(duì)于文化的研究是必然的和先行的。其次是對(duì)市場(chǎng)和客戶的研究，目標(biāo)消費(fèi)群體及潛在的消費(fèi)群體的特點(diǎn)分析有利于明確設(shè)計(jì)的目標(biāo)，恰當(dāng)?shù)貙?dǎo)入設(shè)計(jì)戰(zhàn)略。作為核心的“人”是設(shè)計(jì)師，作為中心的“事”是設(shè)計(jì)，這就是設(shè)計(jì)管理。設(shè)計(jì)師處于設(shè)計(jì)管理的核心位置，也就是內(nèi)部核心資源。與設(shè)計(jì)師相關(guān)的是文化、消費(fèi)者、設(shè)計(jì)和市場(chǎng)，代表設(shè)計(jì)管理的外圍資源。設(shè)計(jì)管理實(shí)際上就是一個(gè)大的系統(tǒng)，以設(shè)計(jì)師為核心并協(xié)調(diào)其周邊即設(shè)計(jì)、客戶、文化和市場(chǎng)關(guān)系的行為系統(tǒng)。設(shè)計(jì)、客戶、文化與市場(chǎng)，其扮演的角色地位是不一樣的。設(shè)計(jì)處在第一位，適當(dāng)?shù)乇砻髁嗽O(shè)計(jì)在整個(gè)管理過(guò)程中的重要性。

三、設(shè)計(jì)師與設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)

設(shè)計(jì)是表現(xiàn)為知識(shí)和創(chuàng)造力的資源，這種知識(shí)和創(chuàng)造力又以設(shè)計(jì)師為載體。設(shè)計(jì)師是企業(yè)最重要的設(shè)計(jì)資源。當(dāng)然內(nèi)部設(shè)計(jì)資源也包括設(shè)計(jì)輔助工具等實(shí)物資源、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)聲譽(yù)、設(shè)計(jì)專利等組成的無(wú)形資源。

1.設(shè)計(jì)師

如何評(píng)估設(shè)計(jì)師，怎樣才算是優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師?評(píng)估設(shè)計(jì)師，需要了解設(shè)計(jì)師的學(xué)歷、知識(shí)結(jié)構(gòu)、工作的經(jīng)歷、年齡、性格、個(gè)人愛(ài)好、各項(xiàng)能力等等。我們還可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，在設(shè)計(jì)這個(gè)行業(yè)里，設(shè)計(jì)師天賦也可能是我們?cè)u(píng)估設(shè)計(jì)師的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，但在今天的環(huán)境中我們不要忽視了遠(yuǎn)比天賦更重要的東西—對(duì)設(shè)計(jì)恒久不變的興趣與投入的熱情，特別是正確的工作態(tài)度才是成為成功設(shè)計(jì)師的保證。有的設(shè)計(jì)書(shū)籍列出的工業(yè)設(shè)計(jì)師應(yīng)該具備的能力多達(dá)到20多條，其實(shí)每個(gè)人的精力是有限的，設(shè)計(jì)師也不可能面面俱到，何況現(xiàn)在企業(yè)設(shè)計(jì)部門(mén)內(nèi)部都有分工，也不需要設(shè)計(jì)師是通才。例如，日本工業(yè)設(shè)計(jì)促進(jìn)組織對(duì)其國(guó)內(nèi)制造業(yè)，包括汽車、消費(fèi)電子、日用品制造業(yè)，作了一項(xiàng)聘雇情況與趨勢(shì)調(diào)查，企業(yè)主要從以下幾種方面衡量設(shè)計(jì)師能力，以決定是否錄用：

(1)計(jì)劃能力(Planning ability)30%（主要指設(shè)計(jì)信息處理和概念化能力）

(2)造型能力(Modeling ability)25%;

(3)思考能力(Thinking ability)20%;

(4)協(xié)調(diào)能力(Coordinating ability)12%;

(5)表達(dá)能力(Expressiveness ability)8%;

(6)電腦操作能力等等(CAD operating ability， etc)5%;

在企業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目運(yùn)作中，往往制訂設(shè)計(jì)項(xiàng)目成員考核表，對(duì)每個(gè)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)能力進(jìn)行定量考核評(píng)估，當(dāng)然設(shè)計(jì)項(xiàng)目成員考核表主要用作設(shè)計(jì)師激勵(lì)的依據(jù)，只能在設(shè)計(jì)項(xiàng)目組內(nèi)設(shè)計(jì)師之間進(jìn)行比較，所以難以客觀評(píng)估設(shè)計(jì)師能力。企業(yè)設(shè)計(jì)師的個(gè)人能力強(qiáng)，企業(yè)才具備采取積極設(shè)計(jì)戰(zhàn)略的能力，否則，企業(yè)只能尋求外部設(shè)計(jì)資源。

2.設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)

企業(yè)實(shí)際項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中，通常是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，而非單兵作戰(zhàn)。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)往往將不同知識(shí)結(jié)構(gòu)、不同專業(yè)背景和不同技能的人組織在一起。設(shè)計(jì)師能力強(qiáng)，是設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)有戰(zhàn)斗力的必要而非充分條件。設(shè)計(jì)師喜歡把自己當(dāng)作“藝術(shù)家”，但工業(yè)設(shè)計(jì)所具有的嚴(yán)謹(jǐn)性和科學(xué)性不允許設(shè)計(jì)師無(wú)限發(fā)揮個(gè)性，設(shè)計(jì)師需要把自己看作團(tuán)隊(duì)的一員，并和其他設(shè)計(jì)師進(jìn)行合作。所以設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的能力，除了看設(shè)計(jì)師成員個(gè)體的能力外，很大程度上取決于團(tuán)隊(duì)內(nèi)設(shè)計(jì)師的協(xié)作程度和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)leader的管理水平。具體來(lái)說(shuō)，主要通過(guò)以下三個(gè)方面評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)能力：

(1)項(xiàng)目最終方案的設(shè)計(jì)質(zhì)量；

(2)完成設(shè)計(jì)任務(wù)的周期和設(shè)計(jì)文檔完整性和真實(shí)度；

(3)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中的工作氣氛和態(tài)度。

設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的能力是制訂設(shè)計(jì)戰(zhàn)略直接依據(jù)。Apple的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)具有很強(qiáng)的設(shè)計(jì)能力，他們的大膽創(chuàng)意和靈感，并非來(lái)自市場(chǎng)顧客調(diào)查，而是遠(yuǎn)比顧客的想法超前，他們才能制定革命性的進(jìn)攻戰(zhàn)略，設(shè)計(jì)出引導(dǎo)潮流的iMac電腦。奇瑞負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和咨詢的下屬子公司——佳景公司，因成功設(shè)計(jì)奇瑞QQ而享有了一定的聲譽(yù)，但畢竟還處于設(shè)計(jì)起步和摸索階段，所以現(xiàn)階段主要負(fù)責(zé)低端車設(shè)計(jì)，在設(shè)計(jì)戰(zhàn)略的選擇上也會(huì)以追隨、防御戰(zhàn)略為主。

四、結(jié)語(yǔ)

設(shè)計(jì)創(chuàng)新的過(guò)程，是企業(yè)內(nèi)部相互合作共同創(chuàng)新的過(guò)程。設(shè)計(jì)部門(mén)、營(yíng)銷部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)、管理部門(mén)都圍繞產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)行設(shè)計(jì)創(chuàng)新，正是這個(gè)合作的過(guò)程不斷提高了企業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新的能力、技術(shù)創(chuàng)新的能力、工藝創(chuàng)新能力和管理創(chuàng)新能力，使企業(yè)的綜合創(chuàng)新能力不斷加強(qiáng)。而設(shè)計(jì)管理則是將這些資源進(jìn)行有機(jī)的整合，尋找合適的設(shè)計(jì)師組建充滿活力的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，使企業(yè)的設(shè)計(jì)創(chuàng)新真正成為打造競(jìng)爭(zhēng)力的利器。

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