淺談計算機自動重啟的原因與處理方法

摘要：該文依據理論分析和實踐經驗對計算機的常見故障——自動重啟現象進行了探討，歸納了自動重啟的三大因素，分析了自動重啟的定位方法與處理措施，強調了自動重啟的幾個主要方面，從而為計算機信息處理的順利進行提供一些幫助。

關鍵詞：計算機；自動重啟；環境因素；軟件因素；硬件因素

中圖分類號：TP206文獻標識碼：A文章編號：1009-3044(2008)29-0477-02

Discussed Shallowly the Computer Restarts Automatically Reason and Processing Method

GU Guo-juan

(Equipment Administrative Office， Yancheng Teachers University， Yancheng 224002， China)

Abstract: This article summarized based on the theoretical analysis and the practice to computer's common breakdown — restarts the phenomenon to carry on the discussion automatically， has induced three big factors which restarted automatically， has analyzed the localization method which and the processing measure restarted automatically， emphasized restarted automatically several principal aspects， thus carried on smoothly for the computer information processing provides some help.

Key words: computer; restarts automatically; environmental factor; software factor; hardware factor

1 引言

計算機也稱電腦，是人們現代生活和日常工作中必不可少的重要工具。計算機同其他任何設備一樣總有出問題的時候，自動重啟就是其常見故障之一。對于計算機的自動重啟，目前有許多相關的書籍、報刊、雜志和網站進行了介紹，有的比較全面，有的比較簡單；有的比較深刻，有的比較淺出。還有的看法不一，認可不同。對此，該文依據理論分析和實踐經驗對計算機的常見故障——自動重啟現象進行了探討。

2 計算機自動重啟的相關因素分析

任何事物的發展和變化都是由外因或內因引起的，所以，計算機自動重啟的問題也不外乎外界因素和內在因素引起。對計算機而言，外界因素通常稱之為環境因素。內在因素又可以分為硬件因素和軟件因素，這是因為一臺完整的計算機系統是由硬件系統和軟件系統兩大部分組成的，兩者相互相成，缺一不可；所以計算機系統的內部故障也可以分為硬件故障和軟件故障兩大類。這樣，計算機系統故障的因素最終可以歸納為：環境因素、軟件因素和硬件因素三大類。

3. 計算機自動重啟的原因

3.1 環境因素

計算機工作時不是在真空中，而是會受到溫度、濕度、清潔度、銹蝕、電磁干擾、靜電和電源問題等多種外界因素的影響，這個外界因素也可以稱之為環境因素。環境因素對計算機的影響不可小看，有時影響還是很大的，它會使計算機的可靠性下降、工作不穩定、壽命縮短等。下面就環境因素造成計算機的重啟情況簡述如下：

3.1.1 電網電壓過低或波動

正常情況下電網的供電電壓是交流50Hz，220V，這是標稱值，實際情況下電網的電壓會與這個標稱值有較大差異，原因有：用戶與供電變壓器的距離較遠，用電高峰時期，用戶周邊有大功率用電設備等。這些因素都會造成線路耗損增加，供電電壓下降。為此，計算機生產廠家也會考慮到這些因素把計算機電源箱的工作電壓范圍設計在190V-240V之間，當然，不同廠家生產的電源箱其下限電壓值是不同的，有的高，有的低，這里僅以190V為例。所以，當市電電壓低于190V時，計算機就無法正常工作而自動重啟或關機。有時當用戶附近地區有耗電量大的機器頻繁開動和關閉時，會使電網電壓波動，一會兒低于190V，一會兒高于190V，從而造成計算機頻繁重新啟動。

3.1.2 強磁場干擾

事實上，人們生活的環境里有許多電磁場，除了有用的無線電波如廣播信號、電視信號和通信信號外，還有許多雜亂無章的電磁干擾，主要來自于日光燈、充電器、電磁灶、電動工具和電焊機等。甚至在計算機主機和顯示器內部，也會產生出一些干擾磁場。這樣，當主機的抗干擾性能變差、接地不良或屏蔽不良時，就會給計算機內部信號造成干擾，使計算機產生意外重啟。當然，一般的磁場干擾是不足以重啟電腦的，只有在非常強大的干擾下才能造成重啟現象。比如用電器與電腦非常近，脈沖電流非常大，使用同一個接線板且沒有接地線等。

3.1.3 墻壁電源面板和接線板不良

通常情況下，計算機的主機和顯示器都需要市電供電，所以需要用到接線板和墻壁面板。由于接線板和墻壁面板質量不好，內部簧片彈性差，間距較大，導致主機和顯示器的電源插頭接觸不良，這種瞬間斷電就會使主機頻繁重新啟動。

3.1.4 濕度問題

濕度問題是一個不可忽略的問題，盡管大多數情況下計算機是在清潔干燥的環境下使用，但不可避免有時會受到潮濕的影響。例如黃霉季節的沿海低洼地區、一樓和地下室，即使是冬天，在空氣潮濕的時候我們也會看到墻磚、自來水管和玻璃門窗上水珠一片。所以，此時在計算機的主板、插卡上也會有輕微的水霧存在，他們給計算機的影響就是，線路漏電，信號變亂，功耗增加，從而導致了計算機的頻繁重啟。

3.2 內部因素

計算機系統是有硬件系統和軟件系統組成的，沒有軟件支撐的硬件系統計算機就運行不起來。所以軟件是計算機系統的靈魂，軟件因素是計算機故障的重要因素。

3.2.1 軟件因素

軟件系統是計算機的重要組成部分，所以，除了環境因素和硬件因素會造成計算機的自動重啟現象外，軟件同樣會使計算機產生此類故障。

1) 病毒原因

病毒是由一些人蓄意編制的一種寄生于計算機程序，能給計算機系統造成損害和破壞，使數據丟失、篡改程序或重啟系統等。例如“沖擊波”病毒就能夠重啟我們的計算機。

2) BIOS版本太低

這是對過去的老機器而言的，非常少見，例如北大方正VP5000型PII計算機，由于其BIOS版本太低，導致2000年后的日期不能使用，給系統造成錯誤信息，迫使系統有規則的頻繁重啟。

3) 顯卡驅動不正確

此類故障也非常少見，因為大部分計算機即使顯卡驅動程序裝錯了，最多也只會影響顯示特性，不會造成重啟。但也有個案，因為驅動錯了會使顯卡功耗增加，或使系統產生混亂，就會造成系統啟動不能完全到桌面，出現系統重新啟動的現象。

3.2.2 硬件因素

除了環境因素和軟件因素會造成計算機自動重啟外，硬件因素也很重要，這是因為硬件是計算機系統的基礎，所以硬件故障會使計算機自動重啟。例如：

1) 電源箱功率不夠，或性能較差

計算機主機內電源箱的功率有好多種規格： 200W、300W等。品牌機的功率一般較大，留足余量，而兼容機的電源箱功率較小，幾乎沒有功率冗余，為此，當用戶增添了新的設備，如增加了刻錄機和硬盤后，整機耗電量就會增加，就可能使電源功率不足而引起電源保護而停止輸出，從而造成計算機自動重啟。

2) 電源開關POWER或復位開關RESET不良

這兩只開關一只用于計算機開機或強行關機，一只用于計算機的熱啟動，使用較為頻繁，當這些開關不良時，內部的簧片就處于短接的臨界位置，使用過程中觸碰機箱或者在正常使用狀態下容易造成主機突然重啟。當然，有時是開關上面的塑料按鈕毛糙，與機箱塑料殼間的摩擦力增加，導致塑料按鈕按下時不能彈回而造成的。

3) 內存條問題

大多數情況下內存條有問題時計算機是不能啟動的，且會發出報警聲。但當內存條處于接觸臨界狀態，或內存條上有極少地址單元損壞時，很有可能會通過自檢而正常啟動。這時，在運行時就會因為內存發熱量大或數據混亂而導致功能失效而意外重啟。

4) 主板焊接不良或主板電源插座不良

主板是雙面敷銅板做成的，上面的敷銅線路極細；為過孔需要，敷銅板正面和反面的金屬孔化點也很多。當用戶沒有采取防護措施而用力插拔內存條和插卡時，很容易造成敷銅線路和金屬過孔點的傷痕，從而造成接觸不良，導致計算機隱性硬故障而重啟。

4 計算機自動重啟故障的定位方法與處理方法

計算機自動重啟的原因是多方面的，許多問題都會造成系統自動重啟。當然，造成自動重啟的原因有的可能很簡單，也有的可能很復雜；有時很快就能解決問題，有時花了許多時間也排除不了。為此，快速判斷故障類型，查找具體故障位置就非常重要了，這依賴于我們的維修經驗、維修條件和維修水平。只有這樣，才能對診下藥，快速把故障排除掉。

4.1 故障定位方法

如上所述，計算機自動重啟的原因有環境因素、軟件因素和硬件因素三大方面。對各類故障的可能性進行統計分析可以進一步得出結論：環境因素中市電電壓偏低和不穩為主要原因；軟件因素中病毒是主要原因；硬件因素中電源箱功率與質量是主要原因。所以，在排查故障時主要的應該是先查市電電壓，再查計算機病毒，后查電源箱功率和質量。

根據計算機自動重啟的規律、頻率、時間和操作等方面情況可以初步確定一些故障類型，也就是故障的定位方法，例如：

市電引起的自動重啟既有規律性，又無規律性。有規律性是指自動重啟一般出現在酷暑和嚴寒的用電高峰期，或者時間出現在中午、傍晚，因為此時用電器較多，線路損耗很大，市電電壓較低；或者能聽到周邊建筑工地有電機啟動聲，電焊聲，并隨即能看到照明等會一亮一暗。無規律性是具體時間不定，有時會隨時出現故障，并與計算機的操作過程不相關。

病毒引起的故障大多有規律性，有的跟日期有關；有的與操作有關；有的能初步啟動，但不能到桌面；有的能到桌面，但幾分鐘后就重新啟動。

硬件引起的故障一般沒有規律性，隨時隨地都能自動重啟。

4.2 故障處理方法

4.2.1 環境因素處理方法

對于經常性供電不穩的地區，我們可以購置UPS、凈化電源或130－260V的寬幅開關電源來保證計算機穩定工作。使用外加電源的好處是還可以保護用戶的數據，因為有時用戶操作機器時，遇到突然地停電（那怕是極短的瞬間停電），都會使用戶辛辛苦苦編好的沒有來得及存盤的程序、數據或文章丟失。所以，有條件的話配一臺外電源為好。此外，要加強接地，遠離大功率變壓器、電動工具等；更換優質的3C論證的墻壁面板、接線板和電源線。對于是否屬于墻壁插座內部虛接的問題，我們可以把主機插頭換一個墻壁插座試一試，看是否存在同樣的自動重啟問題。

4.2.2 軟件因素的處理方法

對于軟件因素，首先用最新版的殺毒軟件進行殺毒，大多能發現病毒的存在。若殺毒軟件不起作用時，最好重裝操作系統來解決問題。

4.2.3 硬件因素的處理方法

電源箱是主要的硬件因素，有條件的話最好更換高質量的大功率機箱電源。例如300W電源，讓機器留有電源冗余，以便擴展設備。但條件不具備時，可以拔掉一些不常用的設備，例如刻錄機，當有網卡上局域網時，可以把多余的Modem拔掉。

市電插頭松動且接觸不良時，可以通過彎曲內部簧片或插頭插腳來解決插緊方法。或者更換經3C認證的優質墻壁面板、接線板和電源線。

5 結論

該文從理論和實踐兩個方面探討了計算機自動重啟的問題，歸納為環境因素、軟件因素和硬件因素引起。在各類因素中，環境因素中的主要原因是市電電壓偏低和不穩定，軟件因素中的主要原因是病毒，硬件因素中的主要原因是電源箱功率與質量。既有規律性又無規律性的故障是環境因素引起，有規律性的是軟件（病毒）引起，沒有規律性的是硬件因素引起。

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