總經理“二姐”

即使是90歲的老年人也親親熱熱地叫北京太陽城總經理朱鳳至“二姐”。如果哪一天朱鳳至出去辦事，老人們就會紛紛打聽：“二姐去哪里了？”朱鳳至不無自豪地說，這里的老人們喜歡她，因為她對待老人除了愛心、耐心，還要有辦法讓他們“出氣”，無論什么問題，都能妥善地解決。

有一次，有一個老人因為早餐的粥有點涼，一生氣把碗摔在地上。服務員被嚇得不敢出聲，其他老人議論紛紛，老人自己也有點下不來臺。朱鳳至不慌不忙，捧過一摞小碗，說：“大爺，你接著摔，看看哪一個摔得遠，摔得響。”老人撲哧一笑，一場危機自然化解。朱鳳至說，想要老人們在銀齡公寓有“家”的感覺，就要允許他們發脾氣、提意見，他們把自己的心里話說出來，你才能在第一時間改進服務。

朱鳳至鼓勵老人們管“閑事”。張阿姨是個老軍人，“眼里不揉沙子”，不但常給食堂提意見，每天還要“巡視”全樓，關掉多余的燈，擰好水龍頭。朱鳳至干脆就請張阿姨擔任“后勤總督察”。張阿姨也盡職盡責，把大家的意見集中反映。

“二姐”朱鳳至在銀齡公寓，不但是老人們貼心的小棉襖，還是老人們的主心骨。有一個楊大爺家里鬧糾紛，孩子不來看他，也不付贍養費。楊大爺想不開，絕食3天，朱鳳至說：“大爺，我就是您閨女。我給您出錢看病。您孩子一天不來，我孝順您，一輩子不來，我給您養老送終。”90歲的楊大爺拉著朱鳳至的手，哭得像個孩子。

在北京太陽城，您會感受到很濃厚的孝道文化，朱鳳至說，他們的企業理念是：“孝道、仁德、誠信”。他們全體員工都是帶著這樣一種情感來投入日常的工作當中去，他們自信能夠把所有的太陽城的老人照顧得很好。

地址：昌平小湯山溫榆河南岸北京太陽城社區

收費標準：會員制

服務特點：老年社區性住宅、全方位養老服務