電信運營商“自立山頭”插足ＳＮＳ

白領們最近都忙著在SNS上“搶車位”、“買賣朋友”，電信運營商們也沒閑著，它們不約而同地開始建立自己的社交網絡。

“車位可以搶，朋友可以賣”，于是SNS火了。而電信運營商的加入，使SNS市場份額的瓜分又多了一個維度。

當網民們在互聯網上不亦樂乎地“爭搶車位”、“買賣朋友”的時候，開心網、校內網等SNS(SocialNetworking Service)網站也在一夜之間迅速崛起。SNS并非新生事物，其理論基礎是哈佛大學社會心理學家米爾格蘭姆(Stanley Milgram)的六度空間理論(Si)(Degrees of Separation)，該理論認為任何兩個陌生人之間的距離只有6個人。簡單地舉例，你只要通過五、六個人的輾轉便可以聯系到世界上任何角落的任何一個人，上到名流貴族，下到平民百姓，都不例外。

理論簡單而樸實，但當這一理論被插上了互聯網的翅膀，立即創造了無限的想象。在國外，SNS網站的發展取得了巨大成功，Facebook、Myspace、Linkedln和Twitter等都積累了自己的粉絲。2008年，東方面孔的“book”和“space”們受到風險投資的熱烈追捧，這讓許多傳統互聯網公司艷羨不已，紛紛將SNS概念納入自己的版圖之中。SNS的火爆不僅讓傳統互聯網公司心生嫉妒，也撓得中國的電信運營商們心頭直癢。

電信運營商再一次步調一致地表達了它們對SNS的憧憬。隨著中國移動率先推出社交網站139.com，電信運營商在SNS領域的競賽便宣告開始；10月15日，新聯通掛牌成立，隨即推出了SNS網站u-powerbook.com，中國移動的另一個SNS網站mspaces.net也正在緊張的秘密內測之中；另外，中國電信在接手CDMA網絡之后也在為社區平臺業務積極做準備，三大電信運營商進軍SNS的態勢已然成形。

電信運營商借助SNS拓展移動互聯網

站在傳統互聯網的原點來看，雖然三大電信運營商進軍SNS的決心昭然若揭，但電信運營商為何如此迫切地貿然闖入SNS市場仍然有許多讓人費解的地方，畢竟，SNS已經進入了過剩時代，目前雖然叫座，但其盈利模式依然模糊，更談不上賺錢盈利了。那么，電信運營商又是打著怎樣的如意算盤呢?

電信運營商進軍SNS領域的最大推動力是移動互聯網與傳統互聯網的融合。隨著移動互聯網的發展勢頭日趨明朗，電信運營商逐漸將戰略重心向這方面傾斜，一方面是為了盈利的增長，另一方面也是為了迎合電信業務的未來發展趨勢，避免淪為服務提供商的通道。很明顯，融合的橋梁是移動業務，雖然電信運營商一直都在努力尋找像短信和彩鈴這樣的明星業務，但到目前為止明星業務還未出現。

從2007年開始，中國移動背靠龐大的手機用戶數優勢暗戰騰訊QQ，力挺飛信，雖然飛信用戶數已經突破1400萬，可遺憾的是八成飛信用戶都變成“沉默用戶”。騰訊QQ雖然也逐步滲透到了手機，但中國移動卻只能眼睜睜看著騰訊數錢。位置服務(LBS)雖然備受期待，但還需要時間來教育用戶和培育市場，其他業務如移動搜索、無線廣告、在線游戲等，要么對利潤貢獻低，要么只能收收“過路費”。中國移動明白，只有找到好的業務才能實現向移動互聯網的轉型，否則移動互聯網戰略就是一句口號，就會淪落成幫人數錢的角色。

而SNS是一個具有很大想象空間的概念，它可以廣泛地整合現有的移動互聯網應用，很有可能成長為用戶黏性極高的、殺手級的綜合應用平臺，因此對于電信運營商來說，這是一個深度介入移動互聯網的絕好機會。從用戶的角度看，電信運營商進入SNS市場就是要把單一的用戶組織成群體的用戶并貼上能囊括群組共性的標簽，就是把語音、短信和彩鈴等業務的用戶轉變為其移動互聯網服務的用戶，為增加用戶ARPU值創造可能。

目前來看，傳統互聯網上的SNS就已經整合了許多已有的熱點應用和服務，包括BBS、社區、博客、交友、音頻視頻分享、即時通信以及各式各樣的新鮮應用，正是因為這樣強大的業務整合陣容，使SNS對用戶來說具有極強的滲透力和使用黏性，而這正是電信運營商所需要的，因此SNS承載了電信運營商開拓移動互聯網業務的夢想。

然而，發展SNS不是電信運營商的最終目的。這對傳統互聯網的SNS網站也一樣，雖然它們目前對SNS的未來演變還沒有一個完整的劇本，但有一點是可以肯定的，單純的SNS網站肯定會與更多的收費型應用和服務結合，因為只有這樣才能創造出財富和收益，在這一點上，二者有著同樣的憧憬。

另外，電信運營商進入SNS領域的策略也都如出一轍，它們不約而同地選擇了自己組建新的SNS網站進場攬客。實際上，從SNS發展的階段來看，在傳統互聯網上單一SNS網站的布局已進中盤，由于競爭激烈且缺乏合適的盈利模式，收購和兼并時有發生，因此，對運營商來說，此時進入SNS領域，至少可以選擇收購，但電信運營商卻選擇了另立山頭，它的固執是有原因的。

首先，電信運營商和互聯網SNS網站的用戶有高度重疊，目前SNS網站幾千萬的用戶數雖然龐大，但絕大多數用戶同樣也是運營商的客戶；同時，對運營商動輒上億的用戶數來說，SNS網站百萬級的用戶數規模并沒有太大的吸引力；另外，SNS網站把真實的用戶個人信息數據庫看成是一個獨特資源，但這對于電信運營商來說并不稀罕；再加上建設SNS網站的資金門檻和技術門檻都不高，運營商便不想花冤枉錢去收購并沒有多大優勢的SNS網站，況且還要保留足夠的錢糧抵御即將從華爾街刮來的金融颶風。

電信運營商的先天優勢

幾乎沒有人會懷疑電信運營商進軍SNS領域成功的可能性，至少不會懷疑中國移動的資源實力和決心。據媒體報道，中國移動的飛信、實名社區、有線無線廣告和139郵箱業務都將被注入SNS，從目前中國移動對其SNS網站的規劃來看，就已經明顯打上了深深的運營商烙印。在騰訊QQ一統天下的即時通信市場，中國移動硬生生地把飛信拉到1億用戶，那么在還未成型的SNS領域，對于貴族出生的mspaces.net，毫無疑問成功就只是一個時間的問題。

中國移動自建站點進入SNS的最大優勢在于它以手機號為唯一ID貫穿的諸多業務，可以預測，其SNS網站也將采用手機號碼注冊的方式。用戶一旦注冊，他們的個人信息便會被關聯過來，相應地，用戶資料和他們所使用的其他移動業務如飛信、社區、郵箱等也將被納入到mspaces.net中來。這樣的優勢是任何一個互聯網公司都不可企及的，但電信運營商可以輕松辦到。

除此之外，電信運營商還有許多獨特的資源，比如用戶的位置信息，用戶的通信業務消費數據，對這些數據的挖掘和交叉使用將為電信運營商帶來更多的業務機會，而更為重要的是電信運營商具有支付平臺這一現成的優勢，這些已經為運營商建立合適的商業模式做好了鋪墊。

電信運營商運營SNS，更多的看點在于對無線互聯網應用的開發和推廣，這也是它區別于傳統互聯網SNS網站的重要特征。傳統互聯網上已經有許多成熟的應用可以移植到移動互聯網上來，但為了追求更高的ARPU值，移動運營商肯定會把發展的重心放在移動應用和服務上，因此，電信運營商會整合哪些傳統應用，又能為用戶提供哪些獨特的移動應用，成為電信運營商能否成功走出具有運營商鮮明特色的SNS之路的關鍵。

電信運營商面臨的三個挑戰

電信運營商雖然具有很多獨特的優勢，但進入sNS領域的挑戰依然存在，首先需要破解三個難題：即SNS網站的定位、商業模式的構建和傳統互聯網“SNS化”所帶來的競爭。

鮮明的定位

從目前SNS網站成功的模式來看，它們的網站定位十分鮮明，彼此之間用戶群有著明顯區隔。開心網主要針對白領人群，校內網主要針對在校的大中學生，而5l網則針對特定人群的具體需求，正是因為它們各具特色，才得到不同用戶的青睞，先后在市場上站穩了腳跟。電信運營商目前的用戶已有著明確的細分，如中國移動的“全球通”、“動感地帶”和“神州行”，中國聯通的“世界風”、“UP新勢力”和“如意通”，但基于用戶ARP U值的簡單細分不能滿足運營SNS的要求。

定位的缺失必然導致SNS網站利益主張的模糊，勢必影響用戶規模的發展和用戶黏性的培養。以中國移動的動感地帶用戶群為例，他們當中既有學生、白領，也有小老板和普通打工族，他們參與SNS的動機和需求也因此而千差萬別，所以中國移動在SNS網站用戶的組織上需要打亂原有的用戶群細分并進行重新梳理和組合，并在新的用戶群需求特征上選擇SNS的內容定位和用戶關系設計。

合理的商業模式

Google聯合創始人塞吉·布林(Sergey Brin)曾經說：“我們還沒有找到社交網站廣告模式以及盈利模式的‘終極殺手級’方案，SNS網站的商業價值至今缺乏一種有效的開發方式。”顯然，合理的商業模式是所有SNS網站目前需要考慮的重大問題，因為SNS在傳統互聯網上的火爆更多是來自用戶的滿意，投資商目前還沒有清楚地看到SNS的盈利前景，競爭的激烈導致SNS行業過早地進入調整期。因此，SNS雖然火了，但如何駕馭SNS的未來發展仍然有很多需要探討的地方。

國外發展較早的SNS目前也面臨著尋求合理商業模式的難題。Myspace與Google合作廣告業務后，又走上了數字音樂的道路；Facebook結盟LiveSearch尋求突破，其CEO馬克·扎克博格(MarkZuckerberg)最近表示將花三年時間來制定盈利模式；雅虎關閉了其成立不到一年的SNS網站Mash而專注于廣告業務，這已是雅虎第二次在SNS業務上栽跟頭……在國內，SNS網站的盈利模式也不確定：開心網的用戶樂了，但投資者卻還沒有找到“開心的理由”，校內網用戶數已接近3000萬，但投資者眼看著如此龐大的用戶卻找不到收錢的路子。華爾街金融海嘯之后，全球經濟資金鏈吃緊，風險投資花錢也更加謹慎，關于SNS商業模式的討論和探索正在展開。

SNS的本質是一個人與人的關系平臺，豐富的娛樂應用為SNS披上了娛樂的外衣，雖然形形色色的應用開發商逐漸開始賺錢了，但如何把自己的腰包塞滿，SNS網站仍然在彷徨。目前，對于SNS盈利模式的傳說已經很豐富，比如SNS+搜索、SNS+游戲、SNS+電子商務、SNS+在線廣告，對于電信運營商還可以有更多的選擇，如SNS+LBS(位置服務)，SNS+IM(即時通訊)+E-mail等，究竟怎樣的嫁接才能讓用戶心甘情愿地掏錢埋單?只能留給SNS的領袖們來解答。

傳統互聯網“SNS化”帶來的競爭

SNS網站的火爆同樣也刺激了傳統互聯網公司的敏感神經，像騰訊、新浪、網易、幾大網絡游戲公司和幾大客戶端等也會逐步走上SNS化的道路。作為SNS市場上又一支有實力的角逐力量，它們同樣也有著把玩sNS的能力。資源優勢和用戶基礎使它們具備分流當前專業SNS網站用戶的實力，而這樣后來居上的故事也曾真實地上演過，新浪博客消滅博客中國等幾個專業的博客網站就是一個鮮活的例子。

面對專業SNS網站和傳統互聯網SNS化的占位和夾擊，電信運營商插足SNS使市場份額的劃分又增加了一個難以猜測的維度。作為電信運營商，開發適合于手機的移動應用或許是電信運營商在競爭中破局的思路之一。相應地，對于傳統互聯網公司來講，在劃分市場份額的時候要記住，未來SNS的市場份額，有一部分，甚至是相當大一部分是要留給電信運營商的。

(編輯：馬可)