未來(lái)屬于能夠預(yù)見(jiàn)未來(lái)的企業(yè)

在飛速發(fā)展的時(shí)代，企業(yè)應(yīng)該是“時(shí)光穿梭”的高手，能夠“穿梭”到未來(lái)，看到大勢(shì)和需求，然后回歸當(dāng)下，尋找通向未來(lái)的有效路徑。

將來(lái)，人人都是“李小姐”

李小姐是一家企業(yè)的業(yè)務(wù)總監(jiān)，到某地出差，現(xiàn)在正在從機(jī)場(chǎng)前往酒店的出租車上，業(yè)務(wù)忙碌的她，剛打開(kāi)手機(jī)，手機(jī)郵箱的任務(wù)功能就告訴她，她今天下午需要將標(biāo)書發(fā)給客戶。標(biāo)書上午已經(jīng)由她的團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備好，并發(fā)到她的郵箱中。她把標(biāo)書直接發(fā)了過(guò)去，同時(shí)用手機(jī)郵箱把加蓋紅章的企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件傳真給對(duì)方。對(duì)方是某政府部門，李小姐所在的公司正在參加該政府部門某系統(tǒng)中的互聯(lián)網(wǎng)解決方案項(xiàng)目的競(jìng)標(biāo)。辦完這些事情后，她打電話通知對(duì)方注意查收。幾十秒后，對(duì)方回復(fù)已經(jīng)收到，并告知評(píng)標(biāo)、開(kāi)標(biāo)時(shí)間。

接下來(lái)，她將一個(gè)郵件打包發(fā)給公司的代理律師，這是她跟一個(gè)外包方的電子商函往來(lái)記錄，該外包方消極履行合同，給她所在的企業(yè)帶來(lái)?yè)p失，協(xié)商未果，現(xiàn)在將其告上法庭，這個(gè)記錄是有效證據(jù)。

10分鐘后，李小姐的手機(jī)響了，她一看是公司的電話會(huì)議，公司總裁、法務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、市場(chǎng)副總裁及代理律師已在電話里等她，準(zhǔn)備商討上文提到的訴訟……

電話會(huì)議結(jié)束后，她也到了酒店。收拾停當(dāng)后，她打開(kāi)筆記本，這個(gè)筆記本系統(tǒng)與她的手機(jī)、公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是相聯(lián)通的，平時(shí)她會(huì)用手機(jī)處理一些簡(jiǎn)單的商務(wù)郵件和流程，酒店可以上網(wǎng)，她更喜歡用筆記本處理。她輸入識(shí)別密碼后登錄公司內(nèi)網(wǎng)，由于公司系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別她的筆記本，只要她有密碼指令，公司系統(tǒng)并不會(huì)為難她。正在處理郵件時(shí)，她的電話響了，筆記本屏幕下方有一個(gè)閃爍的圖標(biāo)，這是客戶來(lái)電顯示，點(diǎn)開(kāi)這個(gè)圖標(biāo)，上面有來(lái)電人的姓名、照片、電話、客戶ID號(hào)、購(gòu)買服務(wù)、所在分類，還有關(guān)于客戶服務(wù)運(yùn)行情況的在線監(jiān)控等非常詳細(xì)的客戶資料和實(shí)時(shí)服務(wù)狀態(tài)……

這是一個(gè)模擬情景，將為李小姐提供這一切互聯(lián)網(wǎng)支持和技術(shù)支持服務(wù)的，就是中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)——一家與中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)同步發(fā)展的企業(yè)，正式成立于1996年，是中國(guó)第一代互聯(lián)網(wǎng)公司之一，與當(dāng)時(shí)名震一時(shí)的瀛海威同時(shí)期成立。萬(wàn)網(wǎng)作為互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)商領(lǐng)域(域名、空間、郵箱等)中的領(lǐng)頭雁，為什么會(huì)致力于上述模擬情景中的支持與服務(wù)呢?

時(shí)代趨勢(shì)是最大的需求和機(jī)會(huì)

在西方有未來(lái)學(xué)家的存在，能夠洞見(jiàn)未來(lái)的作品往往備受推崇，比如早期的阿爾文·托夫勒的《第三次浪潮》，以及近期的約翰·奈斯比特的《定見(jiàn)》。連中國(guó)人讀來(lái)有點(diǎn)累的《世界是平的》，都長(zhǎng)時(shí)間占據(jù)圖書排行榜和各大書店的顯要位置，只因這本書里有未來(lái)的影子。在飛速發(fā)展的時(shí)代，能夠預(yù)見(jiàn)未來(lái)、著眼于滿足未來(lái)需求的企業(yè)，往往能夠完成蛻變，搶占先機(jī)。在比爾·蓋茨隱退前夕，《福布斯》曾經(jīng)隆重地回顧了蓋茨的十大預(yù)言。蓋茨的預(yù)見(jiàn)、遠(yuǎn)見(jiàn)，是微軟持續(xù)強(qiáng)大的重要?jiǎng)恿χ?，?yōu)秀的企業(yè)家首先是一個(gè)未來(lái)學(xué)家。

“隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展以及企業(yè)活動(dòng)的復(fù)雜化，人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的需求也越來(lái)越多，今天我們提供的服務(wù)功能已經(jīng)滿足不了企業(yè)的業(yè)務(wù)需求。形象一點(diǎn)說(shuō)，我們10年前搭建的這個(gè)基礎(chǔ)在10年后的今天已經(jīng)顯得有點(diǎn)舊了，需要將更多的服務(wù)技術(shù)搬到互聯(lián)網(wǎng)上來(lái)。現(xiàn)在萬(wàn)網(wǎng)正在做這樣的研發(fā)，我們需要為未來(lái)10年搭建一個(gè)新的基礎(chǔ)。如果我們的目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)，我們甚至可以締造出另一個(gè)‘萬(wàn)網(wǎng)’!新‘萬(wàn)網(wǎng)’將是現(xiàn)在萬(wàn)網(wǎng)的十倍、幾十倍。”萬(wàn)網(wǎng)掌舵人張向東的一番話，就是萬(wàn)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的最好解釋。

萬(wàn)網(wǎng)正悄悄改變自己的定位，由“互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)提供商”向“企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)提供商”轉(zhuǎn)變。這個(gè)新定位可以通俗理解為“企業(yè)所需的一切與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的服務(wù)都可以由萬(wàn)網(wǎng)來(lái)提供”，也可以理解為“萬(wàn)網(wǎng)是一個(gè)可將企業(yè)所有業(yè)務(wù)搬到互聯(lián)網(wǎng)上并提供解決方案的企業(yè)”。最終實(shí)現(xiàn)的，就像模擬場(chǎng)景中李小姐演示的。給蛻變一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的支點(diǎn)

經(jīng)典電影《肖申克的救贖》中，終身囚犯兼監(jiān)獄圖書管理員“老布”畢生的愿望是走出監(jiān)獄，呼吸自由的空氣。然而等真正自由了，他卻很快自殺了，只留下“老布到此一游”的絕筆任觀眾去扼腕和思考。電影中對(duì)這種現(xiàn)象的解釋是“體制化”，通俗地說(shuō)就是習(xí)慣對(duì)創(chuàng)新突破的扼殺。

對(duì)于萬(wàn)網(wǎng)這樣已經(jīng)很成功的企業(yè)來(lái)說(shuō)，要改變?nèi)藗儗?duì)它的習(xí)慣性認(rèn)識(shí)(比如提及萬(wàn)網(wǎng)，人們就想到“專門幫注冊(cè)域名的公司”、“專門做網(wǎng)站的公司”、“賣空間的公司”)，需要下一番工夫。最重要的是，要突破舊模式，需要站得更高、付出更多。

新定位、蛻變需要強(qiáng)有力的支點(diǎn)，而萬(wàn)網(wǎng)的支點(diǎn)就是——互聯(lián)網(wǎng)融合通信戰(zhàn)略。

萬(wàn)網(wǎng)的這個(gè)戰(zhàn)略與移動(dòng)通信、電信網(wǎng)的應(yīng)用關(guān)系極為密切，它將人們?nèi)粘９潭娫挀艽?、移?dòng)電話撥打、電信傳真等非常普及的通信應(yīng)用緊密結(jié)合在一起，使人們即使在僅有一部固定電話的情況下也能夠訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)，使互聯(lián)網(wǎng)能夠轉(zhuǎn)化成電話語(yǔ)音，為企業(yè)、個(gè)人提供服務(wù)。這個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)跟時(shí)下非常流行的各項(xiàng)技術(shù)有密切關(guān)系，比如VOIP、IP電話、Pushmail、Faxmail甚至3G等。融合通信戰(zhàn)略的真正價(jià)值不是創(chuàng)造新功能，而是極大地削減成本，將各種通信功能融合到互聯(lián)網(wǎng)上，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)并賦予各種功能以細(xì)節(jié)創(chuàng)新。比如一個(gè)企業(yè)要想打造一個(gè)10086那樣的語(yǔ)音系統(tǒng)，打造一個(gè)114查詢臺(tái)那樣的系統(tǒng)，需要上千萬(wàn)元，僅運(yùn)營(yíng)維護(hù)資金也要上百萬(wàn)元，但是，把這個(gè)系統(tǒng)搬到互聯(lián)網(wǎng)上，它就只需要幾十萬(wàn)元甚至幾萬(wàn)元，甚至小企業(yè)花一兩千元就可以實(shí)現(xiàn)。

萬(wàn)網(wǎng)在這方面擁有充足的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，有例為證：

當(dāng)年推出虛擬主機(jī)前，企業(yè)建網(wǎng)站要自己買服務(wù)器，自己請(qǐng)求聯(lián)網(wǎng)，自己聘請(qǐng)工程師，往往需要幾十萬(wàn)上百萬(wàn)元的花費(fèi)，萬(wàn)網(wǎng)虛擬主機(jī)推出后立刻推翻這種操作模式并迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，一度高達(dá)70％以上的市場(chǎng)份額可以說(shuō)明這一點(diǎn)，這個(gè)技術(shù)是造就今日萬(wàn)網(wǎng)的核心動(dòng)力。

2008年2月，與微軟合作，萬(wàn)網(wǎng)推出了新一代虛擬主機(jī)技術(shù)的第一代產(chǎn)品。在新的技術(shù)架構(gòu)下，虛擬主機(jī)突破空間瓶頸，理論上可做無(wú)限大；擁有負(fù)載均衡防宕機(jī)架構(gòu)，穩(wěn)定性得到極大加強(qiáng)；極大提高對(duì)各種語(yǔ)言及軟件的兼容性，在數(shù)據(jù)備份、保證數(shù)據(jù)安全等方面都獲得新的突破。

2008年7月，萬(wàn)網(wǎng)推出了互聯(lián)網(wǎng)融合通信戰(zhàn)略體系中兩個(gè)非常重要的產(chǎn)品——“商務(wù)安全郵局”和“10175旺商通”。商務(wù)安全郵局是萬(wàn)網(wǎng)部分郵件傳真及商務(wù)加密識(shí)別技術(shù)在其企業(yè)郵箱產(chǎn)品上的運(yùn)用，完全具備目前商業(yè)活動(dòng)中所需要的任何功能和要素是萬(wàn)網(wǎng)企業(yè)郵箱產(chǎn)品的重要方向，包括投標(biāo)、法庭證據(jù)等非常嚴(yán)格的功能，現(xiàn)在的電子郵箱還難以具備。而“10175旺商通”是萬(wàn)網(wǎng)推出的企業(yè)通信解決方案的雛形。

另外，“語(yǔ)音網(wǎng)站技術(shù)”是這一通信戰(zhàn)略的核心組成部分，目前這部分項(xiàng)目已進(jìn)入技術(shù)攻關(guān)階段。萬(wàn)網(wǎng)攻克了互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)站的語(yǔ)音轉(zhuǎn)化、VOIP與IP電話捆綁、數(shù)據(jù)庫(kù)提取語(yǔ)音、智能識(shí)別檢索、網(wǎng)站與人工轉(zhuǎn)換等技術(shù)節(jié)點(diǎn)，并擁有大量的號(hào)段資源，如何將這些技術(shù)節(jié)點(diǎn)整合到網(wǎng)絡(luò)上并最終實(shí)現(xiàn)其商業(yè)價(jià)值，是萬(wàn)網(wǎng)需要攻克的關(guān)卡。

萬(wàn)網(wǎng)為未來(lái)搭建一個(gè)“未來(lái)”，這個(gè)“未來(lái)”并不遙遠(yuǎn)，也許是一兩年，也許是四五年。

今天正在發(fā)生的，明天會(huì)怎樣，后天又如何，這是每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該思考的問(wèn)題。未來(lái)屬于那些能夠預(yù)見(jiàn)未來(lái)、把握未來(lái)的企業(yè)。

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