六頂思考帽

群體的智商往往低于個人智商，組織心理學(xué)研究也顯示，團隊作出的決策往往是過于冒險的。這個時候，也許你應(yīng)該戴上六頂思考帽。

第一種困境：在全世界各地的會議室，我們經(jīng)常看到這樣的情形：與會者激烈地爭論，每個人都是對的，他們看到問題的不同側(cè)面；或者與會者輪流講演，都很精彩，但離開會議室時卻發(fā)現(xiàn)毫無成果，或者所有的人都被樂觀(或悲觀)的情緒所左右，完全忽視了相反的一面。這樣的會議常常導(dǎo)致后果嚴重的錯誤決策。

德·波諾的解決方法是，我們一次只思考一件事的一個方面，而且大家都朝這個方面看。戴上白色帽子，所有的人都想，我們有什么信息，我們需要得到什么信息；戴上紅色帽子，我們問自己，現(xiàn)在你感覺這個怎么樣；戴上樂觀的黃色帽子，我們則想，為什么這個值得做，為什么可以做；戴上黑色帽子，我們就只考慮為什么不能做，它有什么缺點；綠色則是，新的想法、建議和假設(shè)是什么？藍色則代表控制與組織，我們走了多遠，下一步思考什么。

本質(zhì)上，六頂思考帽是一個角色扮演游戲。“讓我們戴上黑色帽子，想想這有什么缺點？”這就是游戲指令，它讓我們能夠輕松地轉(zhuǎn)換角色。譬如，本來我非常贊同這個方案，可能根本就不愿意考慮負面因素，戴上黑色帽子的游戲讓我可以站到對立面去思考。同樣的道理也適用于持反對態(tài)度的人，樂觀的黃帽子可以讓他思考有什么優(yōu)點。德·波諾說：“人們不介意扮演傻瓜的角色——只要他們知道自己在演戲。即使他們演的是一名極端愚蠢的傻子，如果你演得好，還會引以為傲。”

第二種困境：在團隊中常見的錯誤是：我們安排這個人負責(zé)收集信息，那個人負責(zé)尋找優(yōu)點，另一個人考慮缺點……如果這樣做的話，團隊成員依然持不同的意見，相互爭論，或者依賴“全能的”領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)成員們收集的觀點作出決策。

同時向一個方面思考的六頂思考帽避免了這種錯誤。

黑色帽子是最為有趣的帽子，戴著批判性思維的黑色帽子是我們感覺最為舒服的時候。另一方面，在團隊中傾向于戴著黑色帽子的人總是不受歡迎。實際上，黑色思考帽讓我們看到危機，防止錯誤。我們必須在兩難困境中作出權(quán)衡，不過分使用黑色帽子，又不能完全排斥它。

游戲性質(zhì)的六頂思考帽有一個缺點：它在某些自視甚高的群體里可能根本不能推行下去，盡管這種自視甚高往往是錯誤的。“我們怎么會玩這種低級游戲？”他們直接拒絕參加這個游戲，但必須說服他們試一試。要加一套新的詞匯到眾人的頭腦中，這通常是非常困難的事情，最佳的方式無疑是，讓眾人無形之間接受這種背后的觀念，隨心運用。

寒寂洲摘編自《經(jīng)濟觀察報》

編輯/靜眉