企業家的“鳥語”與員工執行力

常常聽到企業家抱怨：我的文化理念和戰略思維沒有問題，有問題的是員工的執行力。員工執行力不足，似乎己成為中國企業領導者的普遍“心病”。

企業家和員工的共同困惑

員工為什么缺乏執行力?企業領導者往往將其歸因于員工，卻很少從自身尋找根源。其實，員工執行力不足，首先是企業家基于價值觀的領導力不夠；其次是因為企業高層目標追求各異，同床異夢，達不成共識，從而形成不了統一的意志力；更為重要的是，企業的核心價值觀不能有效地層層傳遞，企業不能建立共同的語言與文化傳遞系統，往往是領導說“鳥”語，員工干“豬”事，“鳥”與“豬”找不到共同語言。

企業規模小的時候，只有十幾個人七八桿槍，老板與員工摸爬滾打在一起，只要老板一眨眼睛，員工就知道老板想什么、要什么，執行力當然強。但隨著企業規模迅速擴大，人員急劇膨脹，老板與員工直接接觸的機會日漸減少，老板發現員工日益難以領會他的意圖，越來越沒有執行力，認為下面的人缺乏悟性，“笨得像頭豬一樣”；而員工也困惑，覺得老板說的話越來越讓人聽不懂，如同在說“鳥語”。這時，企業家就如同一只天上的“鳥”越飛越高，員工就像地上爬的“豬”越爬越累。由于缺乏共同語言的傳遞系統和溝通渠道，“鳥”發出的信息無法準確及時地傳遞給“豬”，同樣“豬”的困惑也無法為“鳥”所理解。這就導致企業在高速成長過程中，老板與員工之間對企業未來發展戰略、核心價值觀的理解出現了偏差，彼此無法達成共識。

員工為天天琢磨老板在想什么而深感痛苦，老板也因員工理解不了自己的意圖導致企業執行力衰減而郁悶。筆者在企業中經常會遇到員工來問我，“彭老師，您說老板這句話什么意思”，而我們教授就善于將一句話拆成四句話，便與他一起分析，老板這句話大概有如下幾個層次的含義，應該這般理解。員工按我們所領悟的老板意圖起草文件或方案，忙乎了十天半月，將文件往老板那兒一遞，結果還是被老板一頓猛K。

原因不外乎兩種狀況：一是根本就沒弄明白老板的“鳥語”是什么意思，悟錯了；二是老板往往是發散性思維，“鳥語”是隨意哼的，上個禮拜說的，這個禮拜又變了。懵懂之中員工又不敢問自己為什么成“豬”了，這就是企業家與員工普遍存在的溝通障礙，即“鳥”跟“豬”找不到共同語言。當年華為公司之所以要搞《華為基本法》，就是試圖通過《華為基本法》將任正非的思想呼喚出來，將他的“鳥語”破譯，讓員工能夠正確地理解和執行。

破譯“鳥”語，提升員工執行力

通常，企業家思維敏捷、創新意識強，經常會有一些突發的、與眾不同的觀點提出來，“鳥語”往往是企業家率性的表現，是企業家不同于常態的思維方式。

首先，企業家的“鳥語”并非一定要讓員工透徹理解。真理往往掌握在少數人手里，在重大的機遇面前，企業家往往是先知先覺者，這時需要的是企業家的創新精神和敢于承擔風險的魄力，需要企業家力排眾議，一錘定音。其次，企業家要講政治而不搞政治，要運動群眾而不搞群眾運動。適度的“鳥語”也是講政治、運動群眾的有效手段，如企業的愿景激勵本質上就是“鳥語”激勵。再次，“鳥語”也是企業家的一種時尚行為，企業家要與時俱進，要契合管理最新潮流，自然要講一些趕時髦的管理語言。

關鍵不在于企業家說不說“鳥語”，而是“鳥語”要有內涵，要觸及管理的真諦，體現企業家獨特的經營智慧；同時要通過文化理念的整合與管理將鳥語破譯，形成共同的語言與文化傳遞系統，使企業上下同心、目標一致、統一意志，提升執行力，從而形成以價值觀為基礎的領導力。

所謂企業文化理念的整合與管理，就是通過一定的科學程序和方法，對一個企業的文化理念進行系統的總結、提煉、創新、升華，形成統一的文化認知系統，將企業家的“鳥語”轉譯為企業高層和員工能夠認同及理解的表達系統。那么，一個企業是如何來形成統一的文化認知系統呢?通過以下幾個方面，企業可以構建統一的文化認知系統。

第一，文化表達系統首先要反映企業家的文化價值訴求與戰略意圖。這需要企業家與高層領導團隊進行愿景溝通與會談，通過腦力激蕩將企業家的內在價值觀與戰略思維呼喚出來，與高層管理團隊共享，在高層管理團隊充分溝通的基礎上，達成共識。

第二，對企業文化進行系統梳理。本著對企業文化本來面貌的尊重，系統總結、挖掘、提煉和發揚現有企業文化資源優勢；不圖一勞永逸、完美無缺，但求真實客觀、平實有用，建設具有本企業特色與特征的新文化，這是企業文化提升的第一個基本方向。

第三，通過文化診斷與對標研究，引入新的文化要素進行文化創新。企業的文化提升，是文化要素和形態上的轉變，文化建設是對原有文化進行“揚棄與創新”的過程。在這個過程中，首先我們要審視公司存在的現實問題，以及背后所隱藏的價值觀念是什么，通過剔除落后文化因素、對標研究，引入優秀文化要素。

第四，以文化大綱為載體，形成企業文化的表達體系，通過清晰地表達文化的內涵，使員工正確地理解企業文化理念，從而牽引和指導員工的行為，提高員工的執行力。