開誠布公

在一家銷售額達到200多億歐元、不斷調整業務結構的老牌跨國公司擔任CTO，并不是件容易的事。荷蘭人韓瑞克(Rick Harwig)對此深有體會，他曾經歷了飛利浦在1980到1990年代的輝煌，又目睹了公司在互聯網和亞洲企業沖擊下一度的沉寂。而他所專注的研發領域，也從早期的“微電路”、“次微米CMOS集成電路處理”的開發，不斷變化調整，逐步轉向醫療保健和時尚生活?！斑@對我也是一個時刻變化的挑戰”，他說?，F在他的最新動作是，與中國最大的醫院之一的華西醫院簽訂醫療研究合作協議，開發信息系統和設計更快的流程，幫助醫生解讀醫療影像并在早期階段診斷病情。這也是跨國公司在中國首度簽訂類似協議。

韓瑞克的職業生涯也劃分為了兩個階段，前期他是一名純粹的技術開發人員，埋頭和各類器材打交道，而現在他已經進入飛利浦的全球最高決策層，擔任集團管理委員會成員。他負責的事務，除了協調飛利浦三個業務部門的研發工作外，還需要不斷找到創新之處，帶領這家銳意改革的公司繼續前進。要知道飛利浦在2007年申請專利的數量在全球位列第二，僅次于松下。這讓韓瑞克有足夠的“貯備”來支持公司的轉型，對此他最深的體會是，以前因為專職研發，實驗室成了他的全部世界。而現在，擔任CTO職務讓他感到，世界才是他的實驗室。

對韓瑞克來說，并沒有典型一天的工作日，他需要時刻在中國、印度、美國，荷蘭等地的實驗室和1000多名科學家保持交流。對此他有獨特的方法

我的每天工作都不一樣。但是有一個共同的主題，那就是時刻與人溝通，從早到晚，都是如此。我會經常在辦公室里轉轉，而溝通的主要的方式是問出很尖銳的問題，當然是用友好的方式。因為我覺得每個人看問題都有局限性，我也不例外，所以我希望從不同的角度看事物。有些人被我的問題嚇倒，甚至緊張，但是更多的人很喜歡這樣的問題，因為這樣引入思考，富有挑戰。我一般問問題的時候會注意技巧，這樣效果都非常奏效。

當然在這個過程中，他需要一方面要注重將研發的工作盡可能多地轉化為商用，另外一方面又給研發人員自由創新的空間，而這個過程飛利浦發明了一套行之有效的模式

我總是鼓勵研發人員和客戶、商業伙伴之間的互動。要跳出公司的框框，不再是閉門造車式的研發。技術人員要和外部世界交流，所以在這個全球化的時代客戶、政客、機構、記者都是我們要打交道的對象。在此基礎上，我們類似商業模式的孵化器，通常三到四個研發人員會創造一個商業案例，比如為吋三年的案例，然后在此基礎上進行新的技術開發。他們要使得自己的案例非常具有吸引力。而我就要視情況要求或者協調一些跨部門的合作。另外還有兩種方法鼓勵研發。每年我們都有研究成果展示，邀請公司的員工和我們的客戶來看一下新的創新理念，最佳創意的50強將會得到嘉獎。第二就是我們都有周五下午的創新時間，也就是員工作一些不是他們手頭工作的創新，有一點“不務正業”的感覺。我們有的員工不是很習慣，有些則是很喜歡。

對任何研發和技術的管理人員來說，創新需要講究開放性，韓瑞克也同樣如此。而他對開放性的強調，更多的在于外部合作。這也代表了目前跨國公司創新研發的一種趨勢

開放式創新意味著要經常和供貨商、客戶和大學合作。我也在協調飛利浦的中國公司，更加注重醫療。在美國我們有很多臨床項目，現在在中國，最近兩年我們也有這樣的舉措，比如我們和北京的醫院、清華大學合作的生物醫學影像研究中心，就著重在核磁共振技術的研發。比如在去年11月和上海生科院一起合作注重早期診斷和分子醫學。我們和四川大學附屬醫院華西醫院的合作項目，主要是研究心血管疾病、癌癥和腦部疾病。華西醫院有200萬名門診病人，這對我們也是很好的信息來源。

在中國做研發有時并非單純的悶頭工作，還需要協調和政府部門的各種關系，請看韓瑞克和政府部門打交道的秘訣

就是公平公正，開誠布公。我們荷蘭人向來以說話直接著稱，所以大多數時候，我們會直接把最真實的想法和人溝通。而且我們有一點優勢的地方是，我會在適當的時候提到歷史。比如荷蘭和中國有著400多年的交往史，與中國也一直有貿易往來。

目前韓瑞克已經不再負責一線的研究工作，但他會有意識地把研發時的一些方法運用到管理協調上

其實，現在的管理工作就是研究工作。世界變化很快，也越來越復雜，我們要更好地理解這個世界，這就等同于研究。在我空閑的時間，我會做一些運動，比如出海，山地車，或是和家人在森林漫步。