如果說三聚氰胺造成的是蛋白質的假象,那么,這些所謂的“公關”造就的就是新聞的假象。
但這些公關的三聚氰胺事實上比毒奶粉更毒,因為他們會把那些毒奶粉描繪成一朵花,讓人身在其中卻渾然不知。
在百度屏蔽門事件之后,被推向前臺曝光的似乎僅僅只有百度,而幕后的那些公司卻早已逍遙于“門”外,繼續做著各類鋪天蓋地的廣告,以證明自己產品如何安全可靠。
百度事件所折射的,決不僅僅是所謂的“搜索引擎霸權問題”,更應該引起注意的是利益集團試圖通過媒體來影響公眾輿論的問題。這甚至已經算不得“潛規則”,現今的企業界,公共關系已經越來越變成“媒體收買”的代名詞。
企業進行公關傳播,這本身是件無可厚非的事情,良好的企業聲譽的確有助于企業品牌的建設和傳播,但這一看似良好的愿望卻在近些年中被加速異化。中國企業的公關肇始于改革開放初年,蝙蝠電扇、萬寶電冰箱、健力寶飲料這些都曾經成功地運用了公共關系而獲得了品牌聲譽的提升。但這些企業的公關手段大多非常溫和,也有產品的品質和服務作為后盾,媒體大多也是出自真實的報道,涉及內幕交易的并不多。
這一和諧景象不久就出現了不好的趨勢,到了21世紀,公關公司空前繁榮,實質上就是把這種“關系”給利益化和貨幣化了。現在不少公關公司,并不是真正從公關形象、品牌關聯度等角度去幫助企業溝通與媒體以及消費者的關系,而是利用自身的媒體關系網,為企業做虛假宣傳,美其名曰“軟文”。
“軟文”一詞大概是中國企業界和公關公司的一大創造,個中媒體也算是幫了不少的忙。一篇工業化制作的軟文,它的標準路徑是由企業提出需求,付錢給公關公司,公關公司則根據企業的需求進行歌功頌德(當然,也有企業要求對其競爭對手進行詆毀的),然后,再買通媒體報道,這個鏈就是現今所謂的“公共關系行業”。在公關公司的價目單中,已經細到了每一個字都有標準價碼,這個價碼還因為媒體的不同而不同。甚至在一些歷來被視為“喉舌”的媒體,這些公關公司都有能力發出聲音。
百度的“屏蔽門”和山西的封口費實質是一回事,企業和公關公司希望利用金錢來左右媒體,而媒體中一些缺乏職業道德的人也成為了他們的“利益共同體”,以利益為導向來進行新聞事件的報道,而并非媒體曾經頌揚的“獨立精神”。
以浙江的一份財經刊物為例,其銅臭味之濃甚至已經搞笑到連報刊亭的小老板都知道的地步。這份刊物每個月都會推出有企業家大頭照的封面,但這個上封面的價格,幾乎明碼標價,連報刊亭的小老板都知道,而且報出的數字相當準確。甚至報刊亭小老板也會知道某些上了封面的企業家不僅一點都算不得成功,甚至還欠債累累。無怪乎,一些別的媒體的編輯記者對這個刊物的評價是“每個P都充滿著銅臭味”。
但如果我們的媒體都是如此充滿著銅臭味,公信力又何在?讀者又憑什么相信這些喉舌呢?中國的一項閱讀調查中,有個項目是值得思索的:讀者很相信論壇上的帖子,喜歡把這些帖子上的內容作為參考。這原本是媒體公信力降低的一種反映,但事實上,不少企業和公關公司都已經注意到了這種動向。百度的屏蔽門就是這種企業試圖影響網絡傳播的一種手段,百度在很多年前就早已開始對排位進行收費,所謂的“推廣”,全都是付了費的企業。
即便是那些看似草根的論壇,其實也充斥著企業和公關公司的槍手。從房地產、汽車到奶粉、化妝品,網絡上的“托”比比皆是。類似什么“芙蓉姐姐”、“神仙妹妹”等等曾經被網絡爆炒過的人物或是新聞事件,事實上背后都有著企業或是公關公司的運作。網民在驚嘆或是關注的時候,竊笑的卻是那些始作俑者?!?/p>