斬釘截鐵是拒絕的最好方式

如何在他咄咄逼人時，堅持自己的觀點？如何在他巧言令色時，義無反顧地說NO？如何在親友同事間如魚得水，做個關系良好的溝通者？相信這本《人際溝通技巧》能夠幫你找到答案。

書摘

斬釘截鐵是拒絕的最好方式

當你想說“不”，或者不想與拎不清的人繼續糾纏不休，斬釘截鐵絕對是一種有用的技巧。你可以利用它來對你5歲大的孩子說“不”;可以通過它告訴上門推銷的人，你對他的產品毫無興趣;或者用它來告知熱心的女主人，你真的是一口也不想再吃了。

當別人只顧及自己需要，而無視你的需要時，斬釘截鐵也可以是一種告訴對方你想要什么的有效方法。例如，你想告訴丈夫，你希望出去吃法國大餐，而不想吃墨西哥餐;或者你想告訴你十幾歲的兒子，你要他午夜前必須回家;或者你想告訴房東，希望他能來修一修那漏水的管道……

當某種解釋讓對方有機可乘，繼續進行毫無意義的爭論時，斬釘截鐵十分有用。它有以下5個步驟:

1．在心里弄清究竟你自己需要什么，不需要什么。了解你自己的感情、自己對處境的看法，以及自己擁有的權利。

2．簡明扼要地闡明你的需要。如果可能的話，用一句話來表達它。不要找借口，不要作解釋，不要說:“我不能……”這是一個最糟的借口，因為對于這種說辭，對方也許會回敬以“當然，你能”，隨后開始告訴你怎么做。事實上，更簡單、更直接、更誠實的說法是:“我不想……”在心里檢查一下你的陳述，盡量消除一切漏洞，以免對方利用它來支持自己的論點。