發展“會展業”推動“生活品質之城”的打造

摘要：近年來，會展業成為推動杭州經濟發展的重要力量，特別是杭州“生活品質之城”城市品牌的確立，為杭州會展業提供了更大的發展活力，為杭州會展業指明了發展方向。本文分析了杭州會展業所擁有的優勢及杭州會展業發展中存在的問題，基于此，提出了相應的對策。

關鍵詞：杭州 會展業 生活品質之城 對策

隨著經濟全球化程度的日益加深，會展業已發展成為新興的現代服務貿易型產業。成為衡量一個城市國際化程度和經濟發展水平的重要標準之一。會展業由于其群眾參與性強、經濟文化互動、信息溝通等顯著效應，被譽為營銷城市，推廣城市的金名片。杭州作為著名的旅游城市和浙江經濟政治的中心。其會展業的發展越來越受到關注。會展業在杭州已經逐步發展成為一個新興的、快速發展的行業，成為城市經濟發展的重要產業和新的經濟增長點。

一、杭州會展業發展的優勢

(一)西博會是杭州會展業發展的平臺

一次國際會議或展覽會不僅帶來可觀的經濟效益，還能帶來無法估價的社會效益。西湖博覽會以“同聚西博，共享文明”為口號，吸引了最廣泛的群眾參與。創造的巨大商機是顯而易見的。從2000-2007年。杭州已成功舉辦了八屆西湖博覽會，成為杭州市會展業的龍頭。對新興會展業的帶動作用更是至關重要。

(二)豐富的資源優勢是杭州會展業進一步發展的依托

杭州歷史悠久，既是“良渚文化”的發源地。又是我國七大古都之一，積淀了深厚的歷史文化，為相關專業會議和展覽的舉辦創造了獨特優勢。杭州地處長江三角洲南翼，交通便利。蕭山國際機場航線有通往12個國家和地區的多條國際航線；11條高速公路，滬杭、浙贛鐵路和錢塘江、大運河，為杭州創造了其他城市無法競爭的有利條件。

(三)經濟發達是杭州會展業發展的物質保障

杭州以及整個浙江的經濟基礎良好，發展迅猛。會展業的需求潛力巨大。2007年杭州全年財政收入超過750億元人民幣，人均GDP超過8000美元，杭州的經濟總量和經濟實力在中國大陸城市中位列第二。

(四)配套設施的建設和完善成為會展業發展的支撐

杭州市政府重視加強城市基礎設施和會展場館建設，特別是提出建設“生活品質之城”目標。使城市商務環境設施條件明顯優化。規劃到2010年，建成展覽面積在10萬平方米以上功能齊全、設施先進、符合國際標準大型博覽中心，最大容量2000人以上的現代化會議中心。到“十一五”末，杭州市會展場館將形成“雙核多點”格局。雙核指的是，在錢江北岸在建的杭州國際會議中心，在錢江南岸選址新建一座現代化大型博覽中心。“多點”指的是對已建的和平國際會展中心、浙江世貿中心等會展場館，采取措施，進一步提高會展場館利用率。

二、杭州會展業發展面臨的問題

(一)會展業管理體制上的落后

國外會展業的管理主要依靠行業自律機制和自律規范，政府的介入一般體現在基礎設施的投資和國際大型展會的協助招攬上。但是國內尚沒有統一的會展管理部門和行業自律組織。根據現行的展覽管理辦法。國務院各部委及其所屬的工貿公司、外貿公司、協會、商會、中國貿促會以及其行業分會和地方分會、地方政府或省市級外貿主管部門、展覽場館、境外展覽機構等都能舉辦展覽會。這種多層次、多渠道辦展的局面造成會展有些地方甚至出現了會展“泡沫”現象，使得會展管理混亂。而且我國會展業目前依然維持計劃經濟形成的展會審批制、展覽公司資格認定制，尚未與市場接軌形成優勝劣汰的競爭機制，以至有的展會雖然質量很差，組織和服務嚴重欠缺，但由于有政府作后盾而得以存在。

(二)重復辦展情況嚴重，缺乏品牌展會

杭州重復辦展情況嚴重。一種表現就是只要有一個展會策劃成功，馬上就會一窩蜂地產生幾個同類展會：另外一種形式，在實際運作中。一些公司將展覽會與展銷會等同。分不清到底什么才是展覽會。還有展期相近、展題雷同的展會屢見不鮮，重量不重質，舉辦展會只要氣氛熱烈，人頭攢動就好，毫不關心展商和專業觀眾的需求，因此便產生了所謂的杭州展覽會年年舉辦，年年都是新展會、新面孔的局面。這就導致真正品牌展會分流，差的展會被投訴，造成展覽會低水平無序競爭。這些問題嚴重阻礙了杭州會展品牌化的進程。

(三)會展服務水平欠缺，缺乏會展專業人才

目前，在杭州30多個展覽會中。只有極少數展覽會設立了相關的服務商、法律咨詢機構、專業觀眾檢錄系統，大多數情況下。參觀商和觀眾在參加展覽會時遇到的一些問題難以解決，展會后的情況也無從了解。同時，在硬件設施建設上仍有欠缺。如沒有設立郵局、必備的商務服務部門和專線交通等。而這些方面，國外展覽會可以說一應俱全，因此杭州會展業的服務水平有待改進。目前杭州的會展業專業人員奇缺，大多數從業人員的專業技能和管理水平與會展業發達國家之間差距較大，這是影響杭州會展業發展的重大制掣。展覽專業人員奇缺除了歷史原因外。相當重要的是。目前為止我國沒有專門培養展覽專業人才的場所。

三、杭州會展業發展的對策

(一)確立杭州會展經濟“國際化、市場化”的發展思路，

所謂國際化，是指按照國際上通行的規則來建立自己的會展業經營管理模式。充分運用國內和國際市場的資源，逐步建立適合國際市場運作的經營管理體系。所謂市場化，就是按照市場經濟運行規則，由企業根據市場需求。培育會議和展覽項目，逐步確立自己的會展品牌。以西博會為龍頭帶動的會展節慶活動。堅持“政府主導、企業主體、市場運作”的方針。分層次管理會展活動。努力把品牌資源、宣傳資源、項目資源市場化、價值化，各種宣傳載體全部實行公開招商，有償使用。如“利群之夜”文藝晚會、“浙大網新”西湖國際煙花大會、“商業銀行杯”世界汽車飄移系列賽杭州站賽等一系列活動，都通過項目市場化運作，實現經費自籌。

(二)辦好西博盛會，打造會展品牌

杭州會展業一直堅持結合城市品牌辦好會展活動。杭州“生活品質之城”城市品牌定位的確立，為會展業提供了發展平臺和發展方向。會展品牌的培育是展示杭州品質，營銷杭州“生活品質之城”品牌的金名片。西博會是杭州會展業的龍頭和平臺。要擴大西博會的示范和領跑效應，通過西博會這個平臺。對杭州現有的會展項目進行梳理，確定一批具有行業代表性和較好發展前景的重點項目。加強分類指導，建立評估體系，引領、扶持這些會展項目做強做大，加速品質建設的進程。西博會恢復舉辦以來，杭州會展業一直堅持結合城市品牌辦好會展活動。2007年，杭州圍繞建設“生活品質之城”的目標，按照加快現代服務業發展。實施新一輪旅游國際化戰略的要求。將西博會72個會議、展覽、節慶活動項目串連成體現“生活品質”的序列，為展示和確立城市品牌服務。西博會的項目籌備、組織實施充分考慮城市的自然條件、人文環境和經濟產業基礎，追求改善民生、提升生活品質目標的實現。

(三)引進外資。提高杭州會展業利用外資的質量和水平

中國加入WTO后。外資進入中國展覽業將不可避免。在看到外資搶占杭州會展市場份額的同時，也應看到外資的引入能夠提供杭州展覽業設備改造和技術革新所需的資金，能夠帶來會展業經營和運作的先進理念和管理技術，從而在一定程度上推動杭州展覽業的健康發展。改進服務水平。加快會展專業人才培養。

貫徹“會展業的平臺、精神文明的載體、老百姓的節日”西博會的辦會宗旨，必須過好服務關。政府部門努力為發展會展業創造環境。提供服務。本屆西博會新增公共衛生部，組委會“一辦九部”齊心協力為項目單位提供服務，排憂解難。項目單位為客商和顧客提供優質服務。旅游、商業、通訊、交通、衛生、安全等行業和部門，也從各自角度為西博會提供配套服務。杭州的會展業服務體系正在建立起來。

會展業屬于第三產業的服務業，它不同與第一、二產業，是一個營銷的過程。人才是十分關鍵的要素。加入WTO后將有更多的外資和展覽管理人員進入中國，將會帶來國際會展業的先進經驗、理念。有了好的理念，我們可以培養自己的會展人才。制定規則和制度，提高軟硬件服務。杭州會展專業人才奇缺是制約會展業發展的瓶頸，因此加快杭州會展專業人才培養迫在眉睫。有關部門應及時組織舉辦展覽專業人員的培訓班、講座。這種培訓班、講座非常重要，因為大專院校學習的學生從現在起少則3年，多則4到5年才能掌握專業理論，日子久遠，遠水解不了近渴。現從事展覽工作的人員大多具有實踐經驗而缺乏理論知識和先進、現代的展覽管理手段，若能通過短期培訓。可達到立竿見影的效果。杭州是全國的大學城之一，有雄厚的教育基礎。應該加大對會展專業的建設，為杭州本身和全國培養會展的專業性人才。把會展專業建設成全國的品牌專業。更好地把握會展業這個新興產業作為杭州的拳頭產業。

四、結束語

杭州會展業近10年來的興起與發展。與整個城市品牌建設發展密切相關。杭州城市品牌化的建設為杭州會展業發展創造了更加完善的配套環境和設施條件，從建設“國際風景旅游城市”到構建“生活品質之城”。杭州的城市品牌定位的清晰明確了杭州會展業的發展方向，為杭州會展發展提供了助力平臺。總體而言，會展業將成為杭州城市品牌化建設的重要力量。在杭州“生活品質之城”的建設過程中。要認清會展發展現狀，確定發展杭州會展經濟的基本思路。構建科學合理的會展經濟運行體系，明確會展發展方向。培育打造會展品牌，發揮會展這張城市營銷金名片的作用。