計算機網絡故障的排除方法

【摘要】 介紹可能遇到的計算機網絡故障等原因造成的網絡故障、網卡故障、傳輸介質故障并說明解決與排除方法。

【關鍵詞】 計算機;網絡故障;網卡故障;靜電;病毒

【中圖分類號】 TP393

【文獻標識碼】 B

【文章編號】 1005-1074(2008)08-0266-01

當工作、學習、生活網絡出現故障受到影響時，導致的一些麻煩，會使人們感到非常棘手，一籌莫展。網絡中的許多故障并非都需要計算機專業人員排除，有些故障是可以自己解決的。例如：通常遇到的問題是網頁打不開，而這個問題上網的朋友幾乎都遇見過。下面將因靜電或病毒引起的網頁打不開的幾例故障解決方法介紹給大家。

常見問題一：前一天網絡還好好的，第二天開機后突然網絡登陸不上了。查看網絡連接，發現一切正常。檢查網卡，沒有問題。修復IE后依舊不能登錄網站。用手動分配IP后，故障依舊。用Ping命令檢查IP或DNS時發現如下情況：只有發包而無收包。查殺病毒發現根本沒有病毒，應用軟件及驅動軟件程序使用都正常，就是無法登陸網站，重做系統后故障依舊存在。

原因分析：由于長使用機器，不注意在關機的同時也關閉顯示器，總電源或地線接觸不良，造成系統產生大量靜電釋放不出去，導致網絡不通。

解決方案：關閉計算機后，拔掉所有電源，摁住主機開關5秒鐘后松開，連續反復操作幾次后，將所有接口連線插好，開機，一切恢復正常，即可排除故障。

常見問題二：計算機在上局域網時提示網絡沒有連接好，或者局域網速特別慢，好半天都無法打開網頁。檢查CPU并沒有發現病毒，主板沒有問題，網卡也沒有問題。

原因分析：導致網絡登錄失敗的原因是電源故障產生的放電干擾信號影響網卡的輸出端口。這種放電干擾信號進入網絡后占據大量的寬度。從而影響其他終端的正常數據包交換，導致系統網絡不穩定甚至無法上網。

解決方案：這是一個典型的電源故障，但表現形式有時會與某些主板故障相似，一定要仔細檢查。有能力的用戶可自行拆開電源檢修故障或更換主機電源。

常見問題三：在一次殺毒或關機后，打開主機，只能運行QQ游戲，其他QQ程序無法運行。檢查網絡連接正常。

原因分析：查殺病毒或關機后，由于一些后門病毒使部分網絡文件受到沖擊或在殺毒時被防火墻屏蔽，導致無法打開網頁。

解決方案：檢查防火墻是否屏蔽了某些網絡功能，將屏蔽信息前的√去掉，若QQ仍然登陸不上去，下載安裝QQ軟件重新安裝，重啟系統，故障排除。

常見問題四：在一次關機或停電后，計算機開機后網絡不通，查看網絡連接，連接正常。查殺病毒，發現ARP病毒，殺毒后網絡仍無法正常登陸。使用系統還原發現，無法還原到任何一個還原點：使用一鍵恢復仍然無法上網。

原因分析：因為計算機曾感染過病毒，病毒已將所有的系統作了修改，所做的系統還原和一鍵恢復實際上是被病毒修改過的備份，所以根本無法恢復到出廠狀態。包括IE也已被徹底修改，因此無法登錄到任何網頁。

解決方案：這時重裝IE根本無用，若計算機用Ghost軟件做過境像，可以用Ghost軟件恢復系統。如果沒有，只能重裝新系統。做好系統后建議用Ghost軟件把操作系統及各種驅動、常用軟件全部備份。這樣如果計算機系統出現故障，就可以直接恢復克隆的備份了。

另外，補充說明計算機在數據通訊過程中經常發生的物理連接方面的故障。

常見問題一：網卡接觸不良

原因分析：由于溫度變化、振動及插槽與網卡尺寸配合等原因，出現網卡松動，網卡與插槽接觸不實，造成網絡不通。這時網卡指示燈（LED）不發光，ping該機或其他計算機的IP地址均發回響應失敗的信息，但網卡驅動程度正常。

解決方案：打開機箱，拔出網卡再插上即可，如果多次出現這種情況，說明該插槽容易造成網卡松動，應更換插槽；也可能因為主機沒有放平，使主板扭曲，致使插槽與網卡接觸不好，只需方平主機并打開機箱，將網卡輕搖兩下即可。

常見問題二：網卡驅動程度故障

原因分析：由于殺毒、非正常關機等原因，可能造成網卡驅動程序邏輯的損壞。如果網卡驅動程序邏輯損壞，網卡不能正常工作，網絡也不能ping通，但網卡指示燈發光。

解決方案：通過“控制面板”中“系統”中的“硬件”標簽中“設備管理器”選項，查看網卡驅動程度是否正常，如果顯示該網卡圖標上標有一黃色“！”，說明該網卡驅動程序不正常，重新安裝網卡驅動程度即可。

常見問題三：網卡與主板插槽不兼容

原因分析：計算機重新安裝Windows時，操作系統找不到網卡（PCI網卡）。故障的原因是這塊網卡在重新安裝Windows后與開始用的PCI插槽不知為何不兼容，這種情況不多見，當網卡出現故障，找不到其他原因時，可更換插槽一試。

解決方案：由于網卡型號沒有改變，CMOS設置沒有改變，考慮是網卡松動，將網卡從PCI插槽中拔出重新插入，系統還是無法找到，證明網卡沒壞，PCI插槽也沒壞，更換了PCI插槽后問題得以解決。

常見問題四：雙絞線線序不正確故障

原因分析：按T568標準，制作雙絞線時8根線的排列順序有A、B兩種。常用為B順序，白橙、橙、白綠、藍、白藍、綠、白棕、棕。另一種順序為白綠、綠、白橙、藍、白藍，橙，白棕，棕。A、B順序使用規則為：①用于網卡與交換機（或HUB）相連時，雙絞線兩面均為B順序，即B—B；②如果連接兩臺電腦，比絞線一端為B順序，另一端必須為A順序，即A—B；③如果兩臺交換機相連（或HUB），對未標明極聯端口的交換機(或HUB);則一端為A順序另一端為B順序。對于那些標明極聯端口的交換機(或HUB);因有些產品在端口內以做調整，在極聯端口時只需按B—B順序連接。

解決方案：①查看說明書。交換機級聯方式會在附帶的說明書中說明；②查看端口如果交換機或HUB的極聯時選用B—B順序時，大多會提供一到兩個專用端口，并在端口處標有說明，如在端口處標有“UPLINK”、“MDI”、“OUT TO HUT”等字樣；③實測。可先做兩條線序不同的雙絞線，一條為A—B，另一條為B—B。用一條連接兩臺交換機或HUB，觀察端口指示燈的顯示情況，如果顯示正常則表示連接正確，否則需換另一條雙絞線進行測試。

常見問題五：雙絞線連接不良故障

原因分析：網絡系統中有一臺計算機，正常運行本機的程序。一旦數據傳輸量大時死機。Ping本機及其他機器的IP地址都能Ping通，在網上鄰居，該機能看到別的機器，別的機器也能看到該機，可知網絡沒有問題。開始懷疑是由于病毒破壞或集成管理軟件的原因，對該機進行殺毒，重裝系統，都不起作用。

解決方案：更換網線后解決了問題。對該網線進行測試，發現該網線接觸不良，數據傳輸量增大時，出現數據堵塞，造成死機。因此當軟件、硬件都找不到問題時，應檢查網線是否有問題。若使用了劣質雙絞線，其數據傳輸速率達不到網絡數據傳輸要求，會發生運行速度慢或數據堵塞易死機的故障。

最后，造成計算機工作不穩定的環境因素有溫度、濕度、粉塵污染、電磁干擾及放置不平衡等。打開機箱，灰塵太多造成內存條、顯卡等工作不穩定，因此要定時對機箱進行清理。

總之，計算機網絡故障表現形式多種多樣，沒有固定的排除步驟。同一網絡故障，可能有多種不同的故障現象，同一故障現象可能有多種不同原因，只能根據具體情況具體分析。當然不管是什么樣的故障對于一個經常登錄網絡的人來說都是非常討厭的事情。如果希望自己使用的計算機故障率盡可能低的話，就一定要在日常生活、工作中防止某些靜電的產生，盡可能的不要登陸不明地址的網站和打開來歷不明的郵件。對所發生過的電腦故障及排除方法不斷地積累經驗，在解決每一個問題之后都要回顧問題的根源及解決的方法，這樣才能不斷提高識別和排除計算機故障的水平，保證計算機網絡暢通無阻。

網絡故障的正確論斷與排除是網絡正常運行的保證，從另一個側面了解到引起網絡故障的原因有時不僅僅是網絡故障，網絡連接問題或者是IE瀏覽器的設置問題。網絡故障也十分復雜，具體情況要具體分析，排除網絡故障經驗需要長期地積累，每遇到網絡故障時一定要注意，計算機的每一個網絡組成設備都是潛在的故障源。在使用計算機的同時，只有不斷地遇到問題，不斷地解決問題，才能提高排除計算機網絡的水平。