增強(qiáng)浙江旅游產(chǎn)品出口的思考

【摘要】 浙江旅游資源數(shù)量眾多，類型豐富，特色明顯，知名度較高.本文通過對浙江旅游產(chǎn)品的盤點(diǎn)，重點(diǎn)提出增加旅游產(chǎn)品出口的一些措施。

【關(guān)健詞】

浙江;旅游產(chǎn)品;打造精品;措施

【中圖分類號】 F59

【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 B

【文章編號】 1005-1074(2008)08-0015-01

增加浙江旅游產(chǎn)品出口的措施主要是要把握以下幾個(gè)方面:

1 加強(qiáng)浙江旅游宣傳和促銷

不遺余力地宣傳促銷是旅游發(fā)達(dá)地區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn)，盡管浙江旅游早已成為國內(nèi)外久負(fù)盛名的旅游線路，但隨著浙江旅游向縱深發(fā)展，其產(chǎn)品內(nèi)涵的變化，為了增加旅游產(chǎn)品出口，必須進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳促銷活動(dòng)。

1.1 突出旅游整體形象 旅游形象的樹立對一個(gè)地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用是非常明顯的。它不僅會(huì)促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展，而且也會(huì)對當(dāng)?shù)卣w經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生一定的拉動(dòng)作用。江南水鄉(xiāng)特征明顯，浙江的旅游整體形象可定位于“詩畫江南，山水浙江”。建議精心設(shè)計(jì)，統(tǒng)一印制風(fēng)格一致的浙江旅游宣傳冊，用精美的圖片和文字激發(fā)旅游者的旅游動(dòng)力。旅游宣傳品要有明確的對象、清晰的思路、準(zhǔn)確而充足的信息、符合外國游客閱讀習(xí)慣。

1.2 注重聯(lián)合促銷 一是企業(yè)之間要聯(lián)合促銷，協(xié)調(diào)行動(dòng)；二是浙江省要與周邊省市各旅游管理部門、旅游企業(yè)（例如江蘇、上海、福建等）聯(lián)合促銷，形成區(qū)域旅游優(yōu)勢，互相拉動(dòng)，推介客源；三是要與國際目標(biāo)市場內(nèi)各旅游中間商聯(lián)合促銷，積極支持各中間商對浙江旅游的促銷工作。

1.3 建立和完善浙江旅游網(wǎng)站和網(wǎng)頁 信息技術(shù)目前在國外旅游服務(wù)業(yè)的各個(gè)方面得到廣泛應(yīng)用，今天，國際互聯(lián)網(wǎng)正式成為傳播信息和營銷的重要手段。可以預(yù)料，在不遠(yuǎn)的將來，在互聯(lián)網(wǎng)上沒有網(wǎng)頁的旅游商將無法生存。此外，要利用大眾媒體比如廣播、電視、報(bào)刊及各類聲像技術(shù)等進(jìn)行浙江旅游整體形象宣傳；同時(shí)參加各種國際旅游交易會(huì)，使之成為買賣雙方相遇、相知、洽談、成交的場所，以進(jìn)一步增強(qiáng)對外促銷的實(shí)效。

2 合理設(shè)計(jì)旅游價(jià)格

旅游價(jià)格一般是指旅游商品基本部門價(jià)格，主要是旅游目的地向旅游者提供的食、住、行、游的價(jià)格，及這些部分應(yīng)交稅收的總合。旅游也是一項(xiàng)綜合的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，涉及部門很多，旅游價(jià)格也同樣涉及很多部門價(jià)格，因此，對旅游產(chǎn)品的定價(jià)要合理，要有透明度，不能漫天要價(jià)，也不能胡亂漲價(jià)。根據(jù)其自身的價(jià)值及以往的價(jià)格，結(jié)合本地的消費(fèi)水平制定出的價(jià)格不得任意或隨時(shí)變更。當(dāng)然，也可以根據(jù)淡、旺季以及目標(biāo)客源特點(diǎn)制定有針對性的價(jià)格。

3 拓展市場銷售渠道

浙江旅游營銷渠道的選擇是一個(gè)相對復(fù)雜的問題，總的原則是既要突出重點(diǎn)，又要視可能廣開渠道；既要有直接渠道，又要有間接渠道，立足長遠(yuǎn)，建立穩(wěn)定高效的浙江旅游營銷網(wǎng)絡(luò)。針對港澳臺(tái)可采取直接為主，間接為輔的營銷渠道策略。由于港澳臺(tái)離浙江比較近，并且是增加外匯、能吸到的人數(shù)最多的客源市場，因此利用這一優(yōu)勢，通過規(guī)劃布點(diǎn)，構(gòu)成區(qū)域直接營銷網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)浙江旅游產(chǎn)品的直接銷售。針對日韓、新馬澳市場，宜采用直接銷售渠道和間接銷售渠道同時(shí)并舉的辦法。一方面在這一市場設(shè)立辦事處或直銷點(diǎn)，依靠浙江旅游局和旅游企業(yè)駐外機(jī)構(gòu)直接操作，另一方面充分利用市場中間商和代理商進(jìn)行銷售。針對歐美市場，則采用間接渠道為主，直接渠道為輔的策略。從長遠(yuǎn)看，這是一個(gè)極有潛力的市場。此外，還要高度重視旅游電子商務(wù)形式。同時(shí)積極開展與周邊省區(qū)及重點(diǎn)客源市場的旅游部門和相關(guān)企業(yè)信息、業(yè)務(wù)交流與合作，拓展浙江省旅游營銷渠道。

4 改善服務(wù)設(shè)施，提高服務(wù)質(zhì)量

在做好對外宣傳、促銷工作同時(shí)，還必須在分析掌握游客心理的基礎(chǔ)上，針對性地做好工作，以吸引游客。旅游工作人員號稱“民間外交大使”，他們體現(xiàn)的是國家和民族的形象。因此對游客的吃、住、行、娛等必須做到服務(wù)周到和無微不至，真正做到想游客之所想，急游客之所急，幫游客之所需。使游客在異國他鄉(xiāng)既感受到大自然的美好，又能體驗(yàn)到中國人的真誠實(shí)意。旅游業(yè)作為綜合性產(chǎn)業(yè)，它同時(shí)對交通、通訊、能源、賓館等業(yè)提出了新的要求。交通要安全便捷，食要多樣性和多元化，既要有民族特色，又要適合游客大眾的胃口，盡量做到滿足不同國家、不同民族、不同宗教信仰游客的需要。住要滿足不同檔次游客的需要。

5 優(yōu)勢互補(bǔ)，聯(lián)動(dòng)發(fā)展

浙江省旅游業(yè)發(fā)展比較分散，割據(jù)的格局依然十分嚴(yán)重。結(jié)構(gòu)趨同，重復(fù)嚴(yán)重，“大而全”，“小而全”的現(xiàn)象比較普遍，全省的整體優(yōu)勢尚未形成。由于全省的自然條件、自然資源、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、歷史基礎(chǔ)等諸方面有所不同。因此，要想因地制宜、發(fā)揮優(yōu)勢并形成優(yōu)勢互補(bǔ)、共同發(fā)展的格局就必須進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，使各區(qū)在統(tǒng)一規(guī)劃指導(dǎo)下，一方面發(fā)揮各地優(yōu)勢，形成特色；另一方面發(fā)揮全省的總體效應(yīng)，加強(qiáng)各區(qū)塊的聯(lián)合與協(xié)作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，聯(lián)動(dòng)發(fā)展。

6 加快法律體系的完善，以法律手段規(guī)范行業(yè)發(fā)展

市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展必然要求法律體系的進(jìn)一步完善。在旅游業(yè)發(fā)展中，可采取法律手段避免、減少或控制不利于環(huán)境的旅游項(xiàng)目或與旅游項(xiàng)目有關(guān)的其它經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，并對違反法令和法規(guī)者進(jìn)行懲罰。法律的實(shí)施和完善需要政府部門的嚴(yán)格旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的行之有效的手段。要健全強(qiáng)有力的監(jiān)督約束機(jī)制，旅游行政管理部門應(yīng)會(huì)同工商、公安、環(huán)保、消防等部門，共同整頓旅游市場，保護(hù)游客合法權(quán)益。

7 環(huán)境保護(hù)與營造

環(huán)境質(zhì)量是旅游發(fā)展最主要的資源，保護(hù)完好的古跡、充滿生機(jī)的傳統(tǒng)生活方式和完整無損的自然資源，會(huì)吸引旅游者并使他們再次光顧。環(huán)境質(zhì)量已成為當(dāng)代世界各國稀缺的資源。因此，追求環(huán)境質(zhì)量的改善提高，是人類的共同任務(wù)，也是旅游發(fā)展的主要條件。要努力提高環(huán)境質(zhì)量、營造適應(yīng)和推動(dòng)旅游業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展所必須的良好自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境。