Ｈ３Ｃ：質之變

作為本土最大的網絡設備及解決方案提供商，H3C用了五年時間完成了由路由器到IP技術全業務解決方案提供商的轉變，在網絡設備走向融合的大背景下，“質量”的意義已經不再局限于“品質”，還包納了“功能”，H3C必須做出成功的應變。

整個2007年，H3C（www.h3c.com.cn）的銷售收入為7.57億美元，這是一個了不起的成績。從2003年開始，以最初的基礎網絡產品線起家，現在，H3C已經具備了以IP技術為基礎的網絡設備、多媒體、存儲和安全四大產品線。

隨著市場競爭的全球化，現代意義上的產品質量，其內涵越來越豐富，外延也越來越廣泛。質量已經成為一切以客戶需求為導向的最終落腳點，并且也是客戶判斷和選擇供應商及產品的核心出發點。而在這個通行法則的背后，是近年來全球網絡設備市場的巨變。

企業級設備曾經一度是跨國巨頭的市場，思科、阿爾卡特-朗訊為代表的設備商攫取了高額利潤，但隨著網絡業務的開放趨勢，網絡基礎設施不僅逐步升級，也開始融合越來越多的功能成為一個整體模式。

從單一產品到開放架構，網絡產品最大的變化在于融合，不僅融合自身的設備，也可融合第三方產品，賦予了新興市場大量機會。例如網絡與存儲的交互，平臺把網絡里面很成熟的技術架構導入存儲領域，帶來端到端的萬兆存儲性能。但這種看似簡單的創新，對于單一的存儲廠商而言并不容易，因為它不具備網絡技術的先期積累，很難有類似的突破。

這樣的背景下，基于全IP技術、做標準化平臺的思路，幫助先天條件良好的H3C迅速風生水起，內部產品研發的系列變化以及渠道和市場的一系列變革，為質量的取勝形成了良性循環，在戰略發展理念上也開始緊隨全球步伐。

IP趨勢

2007年4月，H3C第一次正式提出“IToIP”理念，這是一個基于標準的、開放的面向增值應用的平臺架構，H3C市場部副總裁王巍解釋說，即將IP與IT有機地融合，所有產品將以IP為基礎標準進行多業務的融合，盡量擴展IP協議做為各個IT構件的標準協議，由它搭建出來一個標準化的、可虛擬化的、可動態調度的IT基礎平臺。

這個理念幾乎貫穿了整個H3C產品布局的發展與調整。今天的IP概念，比起以往狹義的IP已經有了很大拓展，向下與底層通訊協議捆綁，向上卻已經能夠支撐起控制層和應用層的范疇，代表了網絡開放的精神。

IP趨勢和融合的主題相得益彰，H3C的研發體系也在延展。王巍介紹，網絡產品線中，其路由器和交換機在全球有良好表現，比如，高端交換機的端口出貨量去年是占全球的11%。路由器產品線上，H3C是全球路由器產品系列最全的廠商之一。

此外，H3C在今年上半年發布了無線802.11n的產品。到目前為止，H3C無線產品已經覆蓋了30多個“無線城市”的建設。另外，在IP存儲方面H3C已經連續6個季度取得國內接近一半的市場份額，在亞太區市場份額第一。與此同時，H3C在安全方面發布了很多的高端產品，除了擁有目前全球最高性能的萬兆防火墻之外，今年還發布了UTM、應用加速、安全管理中心等產品。到本月底，預計H3C監控產品在“平安城市”的大規模應用會超過100個城市。

這種專注于IP為基礎的全業務研發的模式，對H3C的人才結構也有不小的影響。由于最初的出身和市場方向，H3C早先給外界的印象，往往更偏向于硬件產品為主。但實際上，在今天的H3C公司里，軟件研發人員的數量遠遠多于硬件開發人員，而硬件之間的協調功能也是依賴于軟件包的功用。比如，在視頻監控領域，如果應用IP技術，其基礎功能將得到很大的拓展，甚至有時會多達2000個功能。這時候，在軟件配合的角度上，一個功能極其豐富的軟件包就顯得必不可少。H3C在硬件產品形態不斷完善的同時，又能夠快速推出產品，核心的即是積累出來的大軟件基礎平臺，而其背后，則是數量眾多的軟件開發人員，默默而又辛勤的常年積累。

又比如，H3C對于軟件平臺的研發人員有獨特的要求：做任何一個設計的時候，要考慮到所有相關的幾大產品線以及它們所采用的各種架構的區別，最終要求每一個特性設計，在平臺上都能以最優的效益實現，不僅要兼容到各個產品，還要在各個產品上都體現出高性能。如果說，產品要考慮的是局部最優，那么，軟件平臺的人員就要考慮全局最優。在抓住IP機遇的過程里，H3C正是通過在人才方面的特殊架構和特別培養，才逐步形成今天的優勢。

理念帶來的成績異常醒目，以至于在H3C內部，將公司的成功歸結于“專注于IP技術領域，不斷積累，不斷創新”。

質量的價值

在H3C，大約有上百名的專職質量工程師負責產品設計、生產、安裝和維護的質量計劃、質量控制和質量保證等工作，大量的質量改進方法和工具被廣泛應用，并會在第三方調查機構的幫助下組織渠道和客戶滿意度調查。

2004年7月，H3C公司通過了ISO9001∶2000質量體系認證；2005年11月，H3C公司通過國際環境、職業健康與安全管理體系認證；2008年1月，H3C啟動了TL9000 R4.0質量管理體系的推行，并計劃于2008年底通過認證機構的認證。持續的質量培訓與激勵機制，使得H3C有可能在確保既有產品的基礎上，更多探尋創新之道。其實，這也是業界通行的做法，

“創新本身不是目的，創新是一種推動企業實現可持續發展的機制。”H3C全球營銷總裁吳敬傳對創新的理解類似一種企業管理發展的理念。具體到生產和市場這兩大環節，則是H3C產品一經立項就成立由市場、開發和服務等部門人員組成的團隊，對產品整個開發過程進行管理和決策。所有研發產品在批量生產前，都需要經過嚴密的鑒定測試，并決定最終是否進入生產環節。

市場需求分析、鑒定測試中心、可靠性實驗室……產品所經歷的流程，每一個關口都是監控。2008年上半年，“創新為你”代表了H3C在眼下這個階段希望成就的產品文化和企業文化。正是得益于每個關口的把控以及產品質量文化的烘托，H3C在質量保障的體系中，源源不斷的輸出貼近客戶需求的、經得起市場檢驗的產品和服務，為客戶創造出更大的價值。

最新的案例來自北京首都機場（www.bcia.com.cn）T3航站樓、新華社、中國國際廣播電臺（www.chinabroadcast.cn）和國家大劇院等。在這些案例中，H3C扮演了奧運交通、媒體和場館的IP技術服務商之角色；而且，H3C參與了城市“平安工程”六大課題的研究工作，至今進行實施的平安城市已經破百。

與本土第一代設備商們不同的是，H3C已經意識到，單靠產品占領市場顯得力量單薄，如同眾多業界優秀的廠商一樣，他們開始積極參與國內協議和標準的制定，比如國家標準《基于以太網的局域網系統驗收測評規范》、行業標準《IP網絡端點準入控制技術要求》等，力圖從技術的上游，來對產品和市場產生影響。