即時通訊爭奪戰

即時通訊產品一向被認為是爭奪年輕互聯網用戶的殺手锏。國內的許多年輕人隨著IM一起成長，他們只要上網，就把即時通訊產品掛上，實時地與好友及興趣圈子的網友交流，遇到問題在IM上尋找解答，使用IM向網店主咨詢產品……發送的即時信息遠遠多過發送的電子郵件。IM軟件的普及讓他們形成了一種IM式的生活方式。

易觀國際發布的《2008年第1季度中國即時通信市場季度監測》數據顯示，2008年第1季度中國即時通訊市場活躍賬戶數環比增長1.5％，達到3.96億。比去年同期增長5.4％，繼續保持穩定的增長勢頭。預計到2009年，中國IM市場規模將達87.6億，市場年增長速度將超過30％。

即時通信市場前景廣闊，除了傳統的QQ、MSN、門戶網站、SNS網站，甚至于電信運營商都欲分食IM蛋糕。如今，國內最大的搜索引擎提供商百度也推出了即時通訊軟件“Hi”，讓原本競爭激烈的即時通訊市場再掀風云。新生代挾勢而來

“百度Hi”的亮相，標志著中國最大的搜索引擎提供商正式進軍即時通訊(IM)市場，這是繼百度宣布進軍新聞門戶和C2C市場之后的又一重大部署。百度這一搜索老大，擁有著龐大的用戶群體，而此前百度社區的龐大用戶群卻基本被閑置，他們大多使用QQ、MSN等方式來溝通交流，“Hi”的出現，預示著百度龐大的用戶將產生潛在的商業價值。

“Hi內存知己，百度若比鄰”的廣告詞十分醒目，正式版“百度Hi”除了具備即時會話、分組等主流IM軟件的功能外，還整合了百度各種搜索服務及空間、貼吧等社區產品，如“Hi”用戶可將百度空間好友導入進“Hi”的好友中。百度將“Hi”定位為完善百度社區產品，可謂是明智之舉，既避免了直接與QQ、MSN之間面對面的競爭，增加用戶們對百度的粘性，也為即時通訊客戶端與社區產品找到了有力的契合點。

當年，騰訊通過向手機用戶提供移動。a業務，獲得了第一桶金。雖然手機上尚未實現即時語音互聊，但是以錄音形式傳送的語音已經通過IM在手機上得以實現。眼看著包括移動QQ、移動MSN甚至更多新興的IM廠商，利用移動搭建的短信通道和GPRS通道一點點擠占話音業務的市場，移動運營商再也不能坐視不理了。2006年開始，中國移動推出移動平臺上的聊天工具“飛信”。飛信通過連接互聯網與移動網，實現多平臺多網絡的無縫溝通。它是一款真正意義上實現PC與手機的無障礙交流的即時通訊軟件，免費發短信的誘惑和超低的通話資費贏得大量移動用戶的支持和下載。

2008版的發布，也促進了飛信的發展，新版本美化了界面，增加了定時短信、積分兌獎、群發短信等功能，進一步提升了用戶體驗。除了切入IM這個新興市場，飛信的另一層實際意義，則是補充移動信息化解決方案，這成為了面向企業客戶的重要賣點。截至今年第1季度，飛信的活躍賬戶數達到1600萬。而此前一直聲稱對互聯互通并無熱情的騰訊，最終選擇了向運營商妥協，與中國移動簽訂了合作協議，將現有的移動00業務過渡到飛信平臺上，推出了移動與騰訊的合作產品“飛信QQ”，實現飛信手機用戶同QQ用戶的短信互通。

傳統霸主地位穩固

QQ最早是在1999年2月推出的，經過近十年的發展，它已經由一個簡單的IM平臺，發展成一個設有多項服務的社交產品總匯，包括聊天、博客、網站、網上購物、游戲、手機綁定、會員等多項業務。QQ主攻大眾市場，注重娛樂和溝通，人們很容易在QQ上找到志趣相投的陌生朋友。

騰訊正在大舉收獲其。。品牌帶來的成果，QQ會員、紅鉆、藍鉆、QQ秀、QQ游戲幣……以QQ為載體的盈利模式穩固可靠，2008年騰訊第一財季總收人為人民幣14.329億元。騰訊對于即時通訊領域的投入也在不斷地增加，改進了聊天表情，新增了窗口抖動，優化了QQ會員涂鴉，實時發布最新消息，開展網上傳遞奧運火炬等主題活動……這些服務促進了QQ活躍用戶數的進一步增長，第1季度QQ活躍賬戶數達到3.15億，市場份額排名首位。

IM軟件的特點決定了這個市場馬太效應的產生，任何一家廠商，一旦在某一個方面獲得成功和進步，就會產生一種積累優勢，從而有更多的機會取得更大的成功和進步，QQ以超過5億的注冊用戶一枝獨秀，占領了中國在線即時通訊大部分的市場份額，居于霸主地位。

MSN雖然沒有QQ龐大的用戶數，進人中國IM市場較晚，但是發展速度快，2005年MSN中文門戶正式登陸中國，隨后4個月MSN的用戶增長了25％，MSN整個網絡的用戶在中國增加了133％。在MSN Messenger升級到Live Messenger后，用戶可以像QQ一樣通過表情和圖像來表達心情，而且Live Messenger也提供新聞、空間、移動聊天等多項服務。不僅如此，2006年，MSN與Yahoo的即時通訊工具雅虎通在全球范圍內實現互通，用戶可以在這兩種通訊工具之間方便溝通。目前MSN在中國已經擁有5000萬即時通訊用戶，成為國內第二大即時通訊軟件。

QQ的泛娛樂性、增值服務收費性、休閑性導致了高端、成年用戶的不斷流失，而隨著網民平均年齡的增長，QQ的用戶流失問題可能愈加明顯。QQ可以說是一種生活方式，MSN則是白領商務人士工作的主要交流工具。MSN的新增用戶中有不少來自騰訊QQ流失的用戶。出國留學、國內外貿易、商務交流大多使用MSN進行溝通；基于MSN的聊天機器人，讓新聞、天氣預報、公交車線路等實用信息信手得來。憑借著素質較高的用戶質量和便捷的國際交流，MSN成為QQ有力的競爭對手，今年第1季度其活躍賬戶數為1650萬，市場份額位居行業第挑戰

“百度Hi”在剛剛開始內測時，用戶數量很快超過百萬，許多市場人士認為“Hi”可能將打破目前IM市場兩強相爭的平衡。但是，就像百度在搜索引擎上的地位難以撼動一樣，在IM市場里，讓網友棄用OQ改用別的IM工具并不是件容易的事，因為用戶轉移的成本相當高。棄用QQ，你可能將和80％的人失去聯系，這樣的代價恐怕無人承擔得起。

QQ用近十年的時間布局IM領域，其豐富、成熟的產品，用戶長期使用的依賴感，為后來的競爭者豎起了較高的門檻。從今年第一季度的IM軟件市場格局來看，騰訊QQ、微軟MSN、飛信位居行業前三位。QQ占據了79.6％的份額，排行第二的MSN占4.2％，飛信占4％。MSN、雅虎通、新浪UC、網易POPO、阿里旺旺等IM軟件層出不窮，但離超越QQ還有不短的距離。

按照目前IM市場發展形勢來看，“百度Hi”等IM產品究竟是被廣大網民接受，從而分得IM市場一小塊蛋糕，還是帶來IM行業的重新冼牌，需要長久的時間來驗證。不論結果怎樣，新生代IM產品正在崛起，并沖擊著傳統IM產品的壟斷地位，IM市場將掀起新一輪的競爭。