本期話題：企業家的成功與失敗

有人說，因畏懼失敗而激發出來的能量，遠遠大于因向往成功而產生的動力，它使人能更快地到達理想的彼岸。

《滬港經濟》記者：我們知道，在事業上，你已經取得了一定的成功，結合你的人生經歷和閱歷，你如何理解失敗？

沈威：曾經有句話叫“失敗是成功之母”，對每一個人，包括企業家在內，失敗都是歷練。做一個企業，過程當中肯定是有失敗、有成功的，如果它沒有讓你徹底毀滅，它就不算是失敗，它就是成功之母。

周雅芳：很多人在實現終極目標之前，都會經歷各種各樣的挫折，甚至銘心刻骨的失敗。但那些失敗或許正是成功的由來。我欣賞“永不言敗”的性格特質，而另一方面，我會努力把每一件事情都做好，大到企業戰略方向的選擇，小到日常工作中的細節——細節，往往也決定成敗。正因為失敗的可能性隨處都在，這就提醒企業家要時刻保持勤勉和謹慎。

張義鴻：對于我自己而言，離成功還比較遠，說成熟也許“剛剛好”。失敗有好處，沒有失敗就沒有以后的成熟。

《滬港經濟》記者：失敗分很多種，有事業上、生活上、感情上的。你有沒有失敗的經歷，第一次是什么時候？

沈威：在婚姻上就有過失敗。人與人之間起源于“緣”，走下去取決于“信”。

周雅芳：幸運的是，目前為止我還沒有經歷過你說的那種失敗。20多歲剛開始工作時，我信奉一句話：“命運掌握在自己手里。”，這種勵志格言雖有狂傲之嫌，但它確實在我人生剛剛起步和赤手創業的時候激勵過我。我選擇的是社會需要的、同時又帶有前瞻性的事業。

國賓醫療這個國內首家專業體檢中心，8年來社會效益和經濟效益逐年增長，這在上海的民營醫療機構中是首屈一指的，或許這就是所謂的“良好的開端是成功的一半”。

張義鴻：2001年，我從中國海外集團出來開公司，中海是一家非常好的公司，我在那里賺到了人生的第一桶金。后來，我在創辦自己的營銷代理公司的時候，在錢的回籠上出現了問題。第一次創業失敗了。

《滬港經濟》記者：你怎么看待“敗莫敗于不自知”這句話？

沈威：失敗并不可怕，可怕的是沒有認識到自己有錯，那才是最可怕的，因為你是無知。如果讓我選擇，我寧可選擇一個犯了錯但是知道我錯了，而不愿選擇錯了還不知道自己哪錯了的人。這種后果完全跟他的背景和環境，知識和眼界有密切關系。

周雅芳：每個人要根據自己的能力和潛力來設定人生目標。假設我能夠很輕松地飛躍國際飯店，那把它做目標就意味著對自己的要求就太低了；飛躍金茂大廈會累一點，但通過努力可以做到，那就可以成為我比較適合的目標。

張義鴻：很正確，每個人要了解自己的能力，你能干什么。我喜歡房地產行業，喜歡房地產投資領域的事情，我從事了一份自己喜歡的職業。

《滬港經濟》記者：多數人的失敗，都始于懷疑他們自己在想做的事情上的能力。你有沒有懷疑過自己？

沈威：沒有。自信是一方面，定力很重要。一個好的生活狀態，充實的生活內容，還有非常關愛你的親人、朋友，這些都很重要。當一個人想清楚了追求什么，那么他就應該按照設計好的路徑，運用合適的方法，堅定不移地走下去。

周雅芳：對我來說，國賓醫療中心開辦以來的8年是非常操勞的8年，我自信以我的能力加上足夠的勤奮，可以實現我的企業發展目標。

張義鴻：我有時候會懷疑自己。上半年由于形勢不明朗，房地產成交不活躍，當時我依然在談好幾個項目，但最后都不成功。我開始懷疑自己是不是圈子不夠大、層面不夠高？當我沮喪的時候，客戶又來找我談新的項目，熱情又一下子被點燃了。

《滬港經濟》記者：你覺得怎樣的潛在個性是危險的，會導致失敗？

沈威：自我表現力是一把雙刃劍。從正面來看是對自己的自信，反面來看是一種自負。往往因為這種自我表現，導致在各種場合不斷地膨脹。自我膨脹的虛榮心是導致失敗的一個原因。自信與自知出現了差距，就會出現自信有余，使自知變成了無知。人要有自信，但更要有自知。

周雅芳：作為企業的經營管理者，應時刻保持公開、公平、公正。我把自己和員工放在一個平臺上，共同經營我們的事業，在企業內部我們所處層面不同，但人格是平等的。自滿和自傲，是一個管理者的大忌。

張義鴻：怨天尤人，驕傲自大，碰到什么事情就抱怨別人，不與時俱進，急于求成，這種個性是非常危險的。

《滬港經濟》記者：你害怕失敗？

沈威：懼怕失敗是因為代價。

周雅芳：對失敗的恐懼是激勵人奮進的動力之一。我們這些年成功地突破了企業發展中人才、資金等多方面的瓶頸，有望在納斯達克上市了，但即便如此，我也時刻告誡自己和員工，要居安思危。

張義鴻：我害怕失敗，但是真正來臨的時候，也就承受了。

《滬港經濟》記者：你認為成功的要素是什么？

張義鴻：勤奮、誠信、再學習、人脈、智慧、健康。

沈威：應該具備大海的特征：深，思想深度，有底蘊；廣，掌控的資源廣泛；容，包容；融，融合，包括文化和性格差異上。

周雅芳：在我們的醫療行業里，一個成功的管理者應該是一個“雜家”，能把臨床、法律、財務等方方面面的專家匯聚在一起，讓他們各司其職。其次，管理者要做好“導師”，起到領導、引導、疏導等作用。

沒有絕對的失敗

文/李寧強

《滬港經濟》記者：是否心態決定成敗？

沈威：失敗是從一個側面反映人的心態，如果認為是失敗，那就是失敗。作為一名職業經理人，做一個企業，追求的無非一個是過程，一個是結果。我們關注什么？作為一個投資者，可能他更注重結果；對于經理人來講，過程本身就很精彩。所以怎么看待失敗，還是取決于從哪個角度來看待，不是單純的失敗與成功。

《滬港經濟》記者：失敗與成功如何轉化？

沈威：比如說，你在某一個企業，或許你失敗了，但是你從中吸取了非常多的經驗和教訓，到了另一家企業之后，可以重塑你的輝煌，而這種輝煌是來自于以前的失敗。當然我覺得更重要的是企業家的智慧，我們要研究如何去避免這種所謂的“失敗”，我對這個失敗是打雙引號的，它的最前端是企業家所必需的領導力，一個好的企業家要去規避這種“失敗”。

《滬港經濟》記者：失敗中是否也蘊含著機會？

沈威：我是比較客觀地來看待問題，只要你調整好心態，要么就是成功，要么就是機會。

2007年香特莉成為特奧會指定西點供應商，特奧會的精神是“你行，我也行”。然而我們在認識過程中又有了新的提高：這句話作為企業精神不合適。因為從市場的角度來理解，你是市場的追隨者，而我們要成為市場的引導者。我們就把他改了一下，叫“你行，我更行”。本著這樣的精神，香特莉為特奧會供應了將近100萬份的糕點，企業價值與實力得到了集中體現。有了特奧會的出色表現，奧運會就主動送上門來了，香特莉應邀成為北京奧運會上海賽區的指定供應商。

《滬港經濟》記者：犯錯是不是失敗？

沈威：只要不是原則性的錯誤、道德上的錯誤，一般的錯誤都可以說是一種積累，不是失敗。我們把人生劃出來，就是一個完整的圓；圓是由無數的點組成，轉換到生活上來，它就是無數的坎；一個坎對應一個點，跨過的坎越多，離成功就越近。

《滬港經濟》記者：管理者在企業中如何定位？

沈威：在企業經營管理過程中沒有什么不可能發生。對一個企業家來說，要做一個保健醫生，盡可能少做主治醫生。為什么這么說呢？往往很多企業管理者，在企業經營管理過程中，由于認識上的不足，做出的決策，在后果還沒有發生之前，都認為自己是對的，一旦形成后果，那就變成主治醫生要開刀了，要做外科手術了。盡管病是可以治好的，但是造成了資源的極大浪費，效率大大地降低了。所以我們要追求做保健醫生，及早地注意事情的小變化，預防大變化。

《滬港經濟》記者：一個成功的企業家需要具備什么樣的素質？

沈威：一個成功的企業家，首先要自信，其背后支撐的一定要是各方面的能力，包括精力、眼界等等。如果沒有這些能力，就是自負，自以為是，很可能就會導致失敗，而且這種概率很大。

《滬港經濟》記者：還有什么呢？

沈威：前瞻性。在我們的企業經營管理中，不乏存在一些短期行為；在現在的市場上，我們的經理人的素養還沒有達到一定的高度，這種高度與他作為職業經理人的職業操守、職業素養有關系。只重視前兩項，不重視前瞻性，這就是短期行為。短期行為造成了企業的短期能力很強，但對下一任的繼任者，包括這個企業將來的成長所帶來的負面影響會很大。今天的利潤往往就是明天的成本。

不斷成功才能不敗

文/劉 欣

《滬港經濟》記者：你曾說過自己從未經歷過失敗，成功失敗就像硬幣的兩個面，只有不斷擲出成功，才能保持不敗，你將如何保持這“不敗”的紀錄？

周雅芳：從大的方面講，我關心兩個問題：“社會的主題、企業的課題”。企業發展的課題跟著社會的熱點問題走，應該不斷調整自己去適應和滿足社會需求。

當今社會，過勞、亞健康、環境污染都是社會問題，生活節奏加快、競爭激烈也是這個時代的特點，所以會出現一些企業家英年早逝那樣令人痛惜的事情。大眾的保健意識增強，使我們這樣的健康體檢中心應運而生。針對社會熱點問題來確定我們自己的課題，就是為企業不斷尋找新的經濟增長點。選點很重要，一旦過時，我會盡快調整項目。我們每天堅持做調查問卷，從中不斷發現新問題來調整、提升自己。

《滬港經濟》記者：我特別感興趣的是，你作為女性創辦企業，帶領和管理團隊，在心態、方法等方面是否有特別需要注意的地方？

周雅芳：我也在不斷思考這樣一個問題：當代女性在事業上能走多遠？一個成功的女人，會經常被人誤會背后有什么支柱，說什么“一個成功的女人背后站著一個甚至幾個成功的男人”等等，這種說法頗顯不平。當今出現那么多優秀的女領導人、女企業家，我覺得是大勢所趨。這是新時代進步的符號。我覺得，今天的女性比較幸運，上海更是比較適合女性發展的城市。有人開玩笑說上海女人很厲害，我想這是比較國內其他某些區域而言。其實，個人作用的發揮不受性別限制，現代女性在追求并獲得成功的同時，我認為這10個字很重要，即：持空、解脫、放下、冷靜、開慧，關鍵還是在于上海能夠包容一切有才能的人，以他或她的方式去獲取成功。

《滬港經濟》記者：我感覺你的思慮非常長遠，表現出理性和感性兩方面的特征。

周雅芳：企業管理不能單純地理性化，而女人天生更感性一些，我重視人本、氛圍直至企業文化這樣的命題。一個企業，尤其是一個集團企業，資本的準確運作是至關重要，往往因運作不當，資金鏈斷裂，會敗得很慘。然而我們作為醫療保健行業，企業發展最大瓶頸是人才資源，只要有人才，思路、項目、資金都會跟著來。人聚集的地方勢必形成一種文化，小企業靠一個人領導一批人，中型企業靠制度、流程維持經營，但企業發展到了更高階段，自然就會有它的人際氛圍、精神歸屬感，有它的價值觀。企業文化就是這樣誕生的——企業上下都認同并歸屬某一種價值觀。

《滬港經濟》記者：我從你的話里，感受到一種“女性智慧”。

周雅芳：也許女性的管理方式，的確更柔和細致一些。管理者不是監工，而應該是導師，你要很好地策劃企業近、中、遠各個階段的目標和主要任務；其次是協調，這就體現領導管理的藝術；作為企業的領導還應該是“雜家”，方方面面都懂一點，做一個受員工愛戴的“雜家”不容易。

女企業家一定要注重提升專業素養。我常說我身上要長“四個眼睛”：第一個眼睛盯政策、盯形勢。現在經濟金融政策正處于調整中，按老思路做就可能會失敗。第二個眼睛看產品。這既是要發現挖掘產品的價值，也是要關注它的老化周期。第三個眼睛看同業。要關注跟同業之間的差距、差異，盡量不做同質化競爭的事。第四個眼睛看客戶。社會需求一定要把握好。四個眼睛睜得大大的，就能保證自己立于不敗之地。

失敗是必然成功是偶然

文/吳 遐

《滬港經濟》記者：能談談你所從事的事業，目前所取得的成績和成功的經驗嗎？

張義鴻：我們做一些大的地產公司之間的并購（全額收購和控股權收購）。這兩年我們主要是幫助像萬科這樣的大地產公司在長三角地區尋求大的合作機會。

2006年，我們幫萬科收購了一個市中心的項目，由于戰略原因，萬科放棄了，從3月份做到9月份還是失敗，這讓我很沮喪。而后卻如有神助，2006年底到2007年幫助萬科收購了3個市中心優質項目，并購總額達人民幣55億元左右。在上海的地產公司收購土地和項目咨詢這個方面，我們取得了一些令人刮目相看的成績，但還遠遠不夠。

以我的經驗來看，成功的關鍵，第一，要了解你的合作伙伴，他想要的是什么，什么城市，什么區域，什么類型，多大的投資規模和投資偏好；有的喜歡做純住宅，有些喜歡做商住綜合，有的喜歡做城市綜合體，都不一樣。我非常了解我們這些客戶的需求，因為我自己做了12年的地產，而且經常和他們交流，分析未來市場走勢。我從重慶到上海，從業務員到經理，再到自己2001年開營銷代理公司，之后因為失敗，2003年回到中海地產集團公司打工，2006年再出來創辦自己的咨詢公司，這么多年從來沒有離開過地產這一行，一直圍繞著地產的營銷和投資這兩塊業務來從事我的工作。所以我有較多的經驗，對市場的敏感度比較強。

第二，要有專業度。我原來在一個大的集團公司做投資經理，所以會站在開發商的角度想問題。我知道一個地產公司去投資一個項目，他們關注點是什么。為他們找準好的項目很關鍵，一個大的地產公司收購一個項目的時候，其實是異乎尋常的謹慎。

第三，要有龐大的圈內人脈關系和準確的信息。一個項目如果經過我們分析，認為有可操作性、走得通，才會推薦給我們的買家客戶。

《滬港經濟》記者：你有沒有覺得自己的壓力很大？

張義鴻：是的，我們這個行業要涉及到很多東西，市場、法務、財務、人事、政府。做我們這一行的，失敗是必然，成功是偶然。有時候，你會覺得這份工作就像走鋼絲，稍有不慎，就會白辛苦。我2006年成功地做了2個單子之后，2007年因為心肌炎住進了醫院，壓力實在太大了。干這一行的，心理承受能力和忍耐力都要非常之強。

《滬港經濟》記者：失敗了，你會不會抱怨命運？

張義鴻：我從來不會聽天由命，命運是靠自己創造的。我和萬科的第一次合作是以失敗告終的，對于這個項目，我花費了很多心血。我很沮喪但并沒有抱怨命運。

不過，凡事“失之東隅，收之桑榆”。我和萬科的朋友是在一個小型論壇上認識的，沒有任何的交情，但是通過第一次合作的失敗，大家彼此了解，了解了你的專業度、你的為人、工作精神。其實這是一次試水，再談后面的項目時大家就比較信任了。有了2006年的成功合作以后，2007年的合作，萬科就更加信任你了；有了萬科的認可以后，其他的大公司就對你也非常信任了。

1990年代初，我從重慶山城帶著300塊錢，坐著輪船5等倉來到上海，一直做到現在。當然，比我成功的人有的是，所以我既要向他們學習，也要回頭看看自己走過的路。我想，如果每年都有進步，這就是成功。

《滬港經濟》記者：你覺得你個性中最大的硬傷是什么？

張義鴻：我的情緒比較容易波動，最大的弱點就是不夠沉穩，所以還得多修煉自己的性格，未來才能減少些失敗，多取得些成功。