汽車企業在營銷上有自閉癥

最后是領導方式自閉。這是所有自閉癥表現中最嚴重的一種，在企業經營活動中，一切以領導為準，下屬員工沒有主動意識。企業實行控制管理，不能有效激發員工的工作激情，員工在服從中被動地完成工作。和上面三點相比，這是企業內部的自閉行為。

自閉癥是指人為地自我封閉于一個相對固定與狹小的環境中，由于隔絕了與人的交往而產生障礙的癥狀。在企業營銷中我們也常常會發現類似的營銷自閉癥。這類病癥主要發生在一些二三線企業。由于觀念和思維方式等方面的差異，再加上一些不夠開放的心態，企業在市場中無法融入行業的主流，處于一種事實上的自閉狀態，這也是一些企業被淘汰前的一種癥狀。

一般情況下，企業經營自閉癥有三種表現形式：

首先是信息情報自閉。一些企業領導者只關注自己企業的內部情況和市場訂單，對基本行業新聞都不關注，更不要說情報分析，這種“低頭做事”的態度，很容易失去對市場走向的把握。這些人最常用的一句話就是：“我們是小企業，不可能都學別人”。不照搬別人的東西是正確的，但是如果把這句話作為排斥外部環境的借口，那就大錯特錯了。

信息自閉的癥狀表現為與市場離群獨處，缺乏溝通，不了解外面的變化，抱著過去的成績幻想未來。信息自閉的最大困難來源于缺乏對市場的認識，并且自以為是。

其次是思想行為自閉。思想行為自閉主要表現為對外來思想的排斥和缺乏對外來變化的應對。企業不能以創新和靈活的態度來對待日常經營活動，更多的是參考以往的經驗，并以此作為企業的行動指南。然而隨著市場環境的變換，這種“成功的經驗”有可能變成了影響企業發展的毒藥。當客車業進入了產品、服務、品牌等多層面競爭的時代，有些企業還抱著做服務和品牌是增加成本的心態，這種產品營銷的思路決定了企業的戰略行為。筆者與一些中小客車企業的領導有過一些交流，他們都有自己的一套經營思路，但是能夠跳出思想行為自閉圈子的并不多見。“與時俱進”也許是解決自閉的良方。思想行為自閉是企業短視的行為，說到底是企業家本身的素質表現。

最后是領導方式自閉。這是所有自閉癥表現中最嚴重的一種，在企業經營活動中，一切以領導為準，下屬員工沒有主動意識。企業實行控制管理，不能有效激發員工的工作激情，員工在服從中被動地完成工作。和上面三點相比，這是企業內部的自閉行為。這種自閉的直接后果就是員工缺乏團隊意識，工作效率低下，滿足于習慣化的行為模式；缺乏對市場機會的創造能力和把握能力；缺乏對社會的變革和飛速發展的適應能力和應變能力；留戀舊事物，抵觸新事物；信息傳遞常常采用命令的生硬方式，缺乏情感色彩。領導方式自閉的后果是產生文化自閉癥，在這樣企業工作的員工普遍有一種壓抑感。

這里還要區別一下，自閉癥者并不等于是“弱智”，患有自閉癥的企業有可能還存在不錯的短期效益。因此，企業的“智商”，并不能作為界定是否患有自閉癥的標準。

對于如何走出企業經營自閉，筆者給出以下三條建議：

首先，治療企業經營自閉癥需要的是真正的思想解放。毛澤東對解放思想有過很精辟的論述，其中“放下包袱，開動機器”就是點晴之筆。筆者理解“放下包袱”就是要解除思想層面的一些負擔，“有些東西，一但我們陷入了盲目性，缺乏自覺性，就有可能成為我們的思想負擔”。過去的錯誤會成為包袱；過去的成績也會成為包袱。

我們強調思想解放，強調放下包袱，更多的是指背負著過去的成就而產生的思想包袱。上面分析的企業自閉癥中，很重要的原因就是一些企業躺在過去的成績上自我陶醉，只有放下思想上的包袱，企業才能輕裝前行，才會有走出自閉的內在動力。思想解放首先是領導的思想解放，領導的自以為是是很可怕的。

其次，治療企業經營自閉癥需要把企業放到市場上去評估，而不是放在歷史中對比企業的過去。只有在市場上驗證自己的實力，才能看出自己的真正水平，如果企業在市場競爭中像鴕鳥一樣把頭藏起來，只會被市場拋棄。

最后，治療企業經營自閉癥還需要以開放的心態廣納人才，讓外來的思想帶動企業走出自閉。在這個過程中，會帶來很多沖突，甚至是經營的暫時下滑，但一潭死水，總需要有打破的契機。在這種沖突中，很多是外來思想敗下陣來，企業又重新走向自閉。由此看來，打破企業固有的思想是非常艱難的。