副手不是受氣包

　　個案一:
　　經理分配的這個月的工作量，是上個月的一倍還多，還嚴厲聲明，完不成者扣除當月獎金。
　　辦公室里怨聲載道，質疑和問題，一股腦兒就全部堆積到了部門主管林潔這里。
　　這次工作量增加得實在有些離譜，林潔硬著頭皮去找經理談，結果經理丟下一句硬邦邦的話：“沒商量，按照規定的去辦?！?br/>　　這下林潔不知道該怎么跟員工們交代，照實說，恐怕大家都帶著情緒工作；而不照實說，這工作自己委實沒法保證完成。不過，經理并不是過于苛刻的人，怎么這次會這樣？
　　林潔回到辦公室，前前后后把事情梳理了一遍，忽然想起了上次開會，公司說過準備減員，頓時茅塞頓開。
　　下班后，林潔請全體手下吃飯。飯桌上，林潔說：“哎，咱們經理真是用心良苦啊。老實說，公司要裁員，裁員后工作一定像這個月這么緊張。經理一方面是讓大家事先體驗一下，避免以后出現紕漏，另一方面是讓大家好好表現，讓公司看到大家的能力。大家考慮一下，如果有更好的去處，先提前找好退路也好?！?br/>　　這番話后，員工們都恍然，結果部門里人員干勁高漲，部分人覺得不想繼續待下去，提前也找了工作，主動提出了辭職。
　　原本棘手的問題，就這樣順暢地解決掉了，相比于裁員時其他部門的混亂，經理激動地說：“林潔，多虧你了。真慶幸找了你這么一個好副手啊！”
　　點評：
　　人們在交流與溝通中，難免會產生誤解。而誤解產生的根源，來自于人們總是憑自己的直覺去理解一件事情或者一句話。如果僅憑直覺行事，做一名副手是不合格的，那樣只會加速員工與領導的矛盾，讓工作無法進行下去。
　　修煉招式：
　　1．副手要對上級的性格、脾氣、平素的作風有所了解，這樣才能對一些事情做出正確的判斷。
　　2．不能照本宣科地完成上下溝通，這會導致雙方理解脫節。
　　3．多注意企業動態，要知道，有些話上司是無法直接告訴你的，需要你結合當下情況，才能做出正確的判斷。
　　
　　個案二:
　　上班時間，龐龍在抽屜里偷偷地拿了手掌游戲機玩。段莉走過來站在他身后一動不動地盯著他看。龐龍回頭，調皮地吐了吐舌頭，把游戲機收了起來。
　　午茶時間，段莉端了咖啡來找龐龍。龐龍說：“莉姐，下次我再也不敢了?！倍卫蛐πφf：“別慌，我來是告訴你一聲，你這種情況可能辦公室里普遍存在，所以我準備把這件事情向經理匯報一下?！饼孆埖哪橆D時陰了下來，說：“莉姐，我沒想到你是這種打小報告的人。”
　　段莉搖搖頭：“龐龍，你想錯了，我要打小報告還用來告訴你一聲嗎？再說，我有我的辦法，一定不會讓你受委屈的?！?br/>　　公司開會，段莉向經理報告公司現在有人在工作完成后玩游戲的事情，她接著說：“經理，大家壓力太大，不如工作完成后，公司抽出一點時間給大家，讓大家自由支配，緩解一下壓力。這樣做，我想不會影響工作效率，大家說對不對？”
　　掌聲此起彼伏，員工們都鼓掌叫好。公司實施段莉的休閑計劃后，經理也組織了幾次閑暇時間的斗地主比賽、游戲比賽之類的活動。員工們工作勁頭高了，私下偷偷摸摸做小動作的事情再也沒有發生過。
　　龐龍敬佩地豎著大拇指說：“莉姐，你實在是高。換了別人，在會上一說這事，恐怕經理會下硬性規定，罰款扣獎金，那樣大家不但生氣，工作積極性也肯定會受到影響??！”
　　點評：
　　好的副手都明白一個道理，自己不光是領導的副手，實質上也是員工的副手。而副手工作的好壞與成敗，更多地與員工息息相關。遇到員工的意見或者缺陷，直截了當地發生沖突或者打小報告，都會毀壞和員工的關系，這樣的副手是做不長久，也做不出成績的。
　　修煉招式：
　　1．無論遇到什么情況，不要正面與員工發生沖突，這樣會傷及感情，讓你日后不好管理，而且，就是領導批評員工尚且還有人不滿，何況你一個助手。
　　2．副手應該讓自己是“透明”的，透明度越高，就越讓領導和員工認可與放心，千萬不要搞背后交易或者打小報告，那會讓上司和員工一起對你產生懷疑。
　　3．一個好的副手，不光要能按照上司的意見辦事，還要學會巧妙地把自己的不同意見和建議反饋給上司。在遇到問題時，及時不動聲色地拿出自己的辦法，會讓雙方都對你滿意。
　　
　　個案三:
　　老總因為公司里的幾個失誤，十分惱火。他要米卡馬上給中層以上的管理干部打電話，要求他們遵守公司會議制度，每周必須像以前一樣來開例會，不能以任何借口推諉請假。
　　米卡看老總氣沖沖的樣子，知道他是動了真怒。但公司現在正處于占領市場的重要階段，各個部門負責人除了辦公室主任外，幾乎都在外地市場，或者在跟客戶談判、調研。這個時候抽人回來開例會，有些本末倒置。
　　雖然反對這個意見，可米卡知道，不能趁老總在火氣的關頭說出來。點頭應承下來之后，她走到辦公室外，故意做成著急的樣子在走廊里打電話。她沒撥號碼，大聲說：“孫經理嗎？你馬上回公司開會。對！必須回來。什么，代理商李經理約好了見面？不行，總經理說，你必須回來，你可以把代理商推掉……”
　　話沒說完，總經理就出現在了米卡身后，他低聲說：“告訴他，客戶要緊，例會不參加也可以，等談完了合同，讓他打電話給我匯報這周的工作?！泵卓ㄐ睦飿烽_了花，照老總說的又說了一遍。
　　這時候，老總冷靜了不少，看米卡“掛”了電話，說：“剛才我太沖動了，這樣，你挨個通知中層以上干部，每周五必須打電話給我匯報一下工作，或者發個工作總結的電子郵件回來，例會暫時可以空缺，以手頭的工作為要?！?br/>　　點評：
　　上司也是人，也會犯錯?；蛘?，副手會有與上司理念不同的時候，這時候，副手絕對不能當面質疑上司，或者帶著情緒，心想：反正是遵照你的決定而去布置任務。這樣會讓你身陷“深淵”。
　　修煉招式：
　　1．任何情況下，永遠不直接跟上司說不。
　　2．任何時候，絕對不會繞過自己的一把手，向比頂頭上司更高一級的領導匯報工作，企圖讓上司改變想法。
　　3．錯誤已經發生，絕對不要對員工說三道四，火上澆油。
　　4．本著對事不對人的態度，用其他辦法提醒領導，或者委婉地通過其他人對領導進行勸說。切記，要拿出自己的意見，不能只反對，不補救。
　　只要調整好了心態，掌握了做副手的策略，做一名好副手并不難。
　　編輯 / 雨 雪