物流項目全生命周期（ＴＬＣ）風險管理

　　摘要：風險管理技術是現代項目管理中不可或缺的技術，物流項目的風險管理貫穿于項目整個生命周期，風險分析的風險辨識、風險排序、風險評估三個過程在項目的生命周期各階段循環進行。本文基于物流項目的生命周期（LC）的啟動、計劃、實施、控制、收尾不同階段的風險特征研究了相應的風險管理策略。
　　關鍵詞：物流項目；生命周期；風險管理
　　中圖分類號：F208 文獻標識碼:A 文章編號:1005-6432(2008)41-0038-03
　　
　　一、引言
　　
　　近幾年來，隨著國民經濟的迅速發展，物流服務提供無論是數量還是質量都與迅速增長的需求存在一定的差距。為了滿足日益提升的物流需求，全國各地均不同程度地加快了物流設施及相關要素的建設步伐。作為風險度相對高的物流服務提供企業，實施項目化業務管理，將物流業務以時間的起始進行項目化定義，對物流項目的風險進行有效管理，不僅關系到物流企業的經營管理水平，也關系到物流企業的安全穩健發展。
　　風險管理技術是現代項目管理中不可或缺的工具，我國20世紀70年代末、80年代初引進項目管理理論與方法時，只引進了項目管理的基本理論、方法與程序，未能同時引進風險管理，因為當時我國經濟發展水平較低，人們風險意識普遍較差，尚未認識到風險管理的重要性，風險管理的環境尚未形成。但是，20世紀80年代中期以來，隨著中國經濟的不斷發展，國外各種風險管理的理論與書籍被介紹到中國，同時也被應用到項目管理中，包含物流項目。
　　風險一般就是指活動或事件消極的、人們不希望的后果發生的潛在可能性。它具有幾個方面的含義：風險是一種不確定性；風險是損失或損害；風險是預期和后果之間的差異。根據風險理論，物流項目的風險是指物流項目整個壽命周期內發生的、對物流建設項目目標(工期、成本和質量)的實現和運營可能產生干擾的不確定性影響，或可能導致物流項目受到損失或損害的事件。現代工程風險管理理論認為，任何工程項目都有風險，工程風險管理是決定工程項目成功的關鍵。物流項目具有很多特性，但是最大的特性是項目的風險性。物流項目的風險管理就是通過風險識別、估算、風險處理方式選擇、計劃的實施、檢查和評估等環節，保障項目目標的實現。本文就物流項目的生命周期不同階段的特征及如何實施風險管理進行研?究。
　　
　　二、物流項目的生命周期（LC）
　　
　　物流項目的生命周期（Life Cycle，LC），是指從物流項目開始到結束所經歷的各個階段，一般包括項目啟動(識別需求)、項目計劃(提出解決方案)、項目實施、項目控制、項目收尾等。
　　(1)項目啟動階段：啟動階段是識別和啟動一個新項目或項目新階段的過程。物流項目在物流企業中的功能通常是基礎性和支撐性的，因此，啟動物流項目時必須了解項目與企業發展戰略和經營方向的關系。
　　項目啟動過程包括進行利益相關者分析、可行性研究并編制初步需求文件。此過程的主要工作包括快速成立一支強有力的項目團隊、讓主要利益相關者盡早和經常地參與項目、準備業務問題的詳細分析報告、建立一套衡量技術、利用分階段的方法、準備有用而現實的項目計劃書。項目經理的選擇、核心項目團隊的組建和為項目準備充分的論證都是物流項目啟動的關鍵。
　　(2)項目計劃階段：物流項目計劃的主要目的是指導項目的具體實施。為了使計劃具有現實性和實用性，需要在計劃編制過程中投入充分的人力和時間，而且還需要有計劃經驗的人員來進行計劃編制。
　　(3)項目實施階段：這個階段項目經理和項目組需要采取必要的行動，來保證完成項目計劃中的各項任務。項目的成果在這個階段產生，這一階段通常需要大量的資源。涉及的主要知識領域有綜合、范圍、質量、人力資源、溝通與采購等管理，產品包括工作成果、變更需求、質量改善和不同采購項目等。物流項目成功實施的主要因素：一是必須有清晰的目標、堅持進度計劃，并使工作有趣；二是領導藝術、團隊建設、范圍核實和質量保證；三是信息發送、采購和用戶密切參與；四是計劃的嚴格實施。
　　(4)控制階段：控制是一個過程，衡量朝項目目標方向的進展；監督與計劃的偏差；采取糾正措施使項目按計劃進展。控制階段超越項目生命周期的其他階段，它涉及進度控制、范圍變更控制、質量控制、績效和進展狀態報告和員工變更管理。進度控制要確定重要的里程碑，設立完成實現這些里程碑切實可行的日期，并堅持按日期完成，除非發生不能克服的障礙，否則不能改變。
　　(5)收尾階段：收尾階段是指利益相關者和客戶對最終產品進行驗收，使項目或某個項目階段有序地結束。在項目的最終收尾過程中，項目團隊成員需要花一定時間，通過項目歸檔和共享吸取的教訓進行水平提升。
　　
　　三、物流項目風險分析方法
　　
　　物流項目風險分析是物流項目風險管理的關鍵內容，目的是確定每個風險對項目的影響大小，物流項目風險分析的最終目的是控制物流項目風險，保障風險主體安全。它主要包括三方面的內容：①風險辨識，識別出項目潛在的諸多風險因素；②風險排序，在風險辨識的基礎上通過風險排序，排列出項目風險因素的相應次序，有利于更好地分配風險管理資源；③風險評估，利用定量的方法給出各個風險源的風險量化指標。
　　
　　四、基于生命周期的物流項目風險管理
　　
　　物流項目風險管理是一種目標管理，是一種有明確目標的管理活動，只有目標明確，才能起到有效的作用。物流項目風險管理的目標從屬于物流企業的總體風險管理目標，通過對項目風險的識別與預測、分析與評估，采取風險管理措施，以避免風險的發生或者在風險發生后，使損失減到最低限度。
　　物流項目風險管理的總目標是：
　　(1)使項目獲得成功；
　　(2)為項目實施創造安全的環境；
　　(3)降低工程費用或使項目投資不突破限度；
　　(4)保證項目按計劃有節奏地進行，使項目實施始終處于良好的受控狀態；
　　(5）減少環境或內部對項目的干擾；
　　(6）保證項目質量。
　　物流項目的風險管理貫穿于整個生命周期，項目的啟動階段著重進行風險辨識，識別出項目的潛在風險；項目的計劃階段進行風險因素的排序，以利于分清主次，合理安排資源，做好風險應對計劃；項目的實施階段，對事先確定的風險分析做好風險監控，并隨項目內外部環境的變化做出適時調整直至整個項目結束。
　　1.項目啟動階段的風險管理
　　物流項目的啟動階段是項目的重要階段，這個階段包括需求、機會或問題的確認，物流企業要向項目團隊或組織征詢需求建議書，以便實現已確認的需求或解決問題。需求涉及項目的范圍、可供選擇的解決方案、初步計劃、資金限制、編制項目建議書和項目利益相關者對建議的接受性等。
　　啟動階段是對初始風險和可行性進行評估的最好時機，企業越早考慮到風險，減緩風險成功的幾率就越高。物流企業對于參與的項目進行初步分析風險，研究時間、成本、性能要求的影響，了解如何安排有限的資金、人力和其他的資源，使之達到最好的配置，并使用最優策略選擇項目。啟動階段項目管理相關部門通過審查項目條件和有關的文件，根據風險因素識別項目潛在的風險，這一階段的風險主要有與客戶相關的風險、合同風險、需求風險、擬定的項目團隊經驗風險、項目管理風險、工作估計風險、項目約束條件風險、可交付成果的復雜性和規模風險、承包商風險。項目管理相關部門對潛在的風險進行科學準確的評價，并將結果寫入項目評價體系中，然后向負責審查和批準項目資源配置的決策部門交付評價結果。
　　
　　2.項目計劃階段的風險管理
　　項目開始前，項目風險管理人員就應制訂項目風險管理計劃，并在項目進行的過程中，實行目標管理。項目風險管理計劃并沒有固定的模式，風險管理應根據項目的具體情況編制計劃。項目風險管理計劃的主要內容有：項目提要，主要包括項目的目標、總要求、關鍵功能、應達到的使用特性、應達到的技術特性、總體進度、應遵守的有關法規等；項目風險管理途徑；項目風險管理實施的準備；項目風險管理過程。
　　3.實施階段的風險管理
　　物流項目的實施階段，需要確保項目處于正常良好的狀態，為此需要實施項目風險檢查、評估，辨識額外風險，更新應變計劃。一般人在執行項目的過程中都有“前松后緊”的習慣，通過里程碑式的管理，強制規定在某段時間做什么，合理分配工作，細化管理“粒度”，確保施工流程、進度和計劃之間較小的波動性，從而降低實施的風險。
　　4.控制階段的風險管理
　　物流項目控制階段，項目經理需要按照計劃階段制訂的風險管理計劃持續地進行風險管理。項目生命周期風險管理的最重要的特征是持續的風險管理，它是一種基于過程、方法、工具的項目管理實踐，它通過規范標準以及文檔化的方法來對項目生命周期實行風險管理。企業通過分析結果來決定是否采取修改計劃、注銷風險、采取應急計劃及繼續監控等行動，然后執行。
　　物流項目風險管理在整個項目生命周期內呈現連續性、并行性、迭代性。一些風險在被跟蹤的同時，可能一些新的風險被識別和分析；對某一風險所采取的減輕計劃在執行中有可能產生其他新的風險，對某一特定風險的持續跟蹤將不斷獲得越來越多的相關信息，風險的優先級可能發生變化。
　　5.收尾階段的風險管理
　　成功的項目管理實踐都要求有一個正式的收尾階段作為項目的一部分。即使一個項目非常成功，評價一下該項目哪些方面做得好，哪些方面還需要改進，總結和記錄經驗教訓，也具有很高的實際價值。風險管理過程強調基于經驗的風險評估，對一個實施項目型物流施工的物流企業來說，將企業遇到過的并且成功地將其減緩或防范的風險編制成風險列表，對未來的物流項目是重要的學習積累。
　　作者單位：桂林工學院管理學院
　　
　　參考文獻：
　　[1]