對(duì)高校圖書館讀者工作創(chuàng)新的再思考

　　[摘要]當(dāng)前讀者工作已成為圖書館一切工作的核心，圖書館工作人員只有提高自身素質(zhì)，才能做好讀者工作。
　　[關(guān)鍵詞]圖書館；讀者工作
　　[中圖分類號(hào)]N99
　　[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A
　　[文章編號(hào)]1005-6432(2008)48-0134-02
　　
　　高校圖書館不僅是全校的文獻(xiàn)信息的集中地，也是知識(shí)及信息產(chǎn)生、組織、交流的中介機(jī)構(gòu)，更是一個(gè)以信息資源和信息需求為支撐點(diǎn)的動(dòng)態(tài)平衡體系。筆者認(rèn)為，圖書館工作人員應(yīng)該從以下幾方面提高自身素質(zhì)，為做好讀者工作打下基礎(chǔ)。
　　
　　1　提高思想素質(zhì)
　　
　　要充分認(rèn)識(shí)圖書館工作是學(xué)校全部工作的有機(jī)組成部分，它向社會(huì)提供的價(jià)值和效益不能直接表現(xiàn)出來，而只能分散體現(xiàn)在讀者的勞動(dòng)成果和向社會(huì)作出的貢獻(xiàn)中，圖書館館員要有奉獻(xiàn)精神，一切從讀者利益和需要出發(fā)，為讀者的教學(xué)科研鋪路搭橋。圖書館工作人員要全身心地投入到工作中去，充分發(fā)揮自身的智慧和才能，在工作中勇于開拓，積極進(jìn)取，不斷自我完善。還要有尊重同行，取長(zhǎng)補(bǔ)短的思想境界。圖書館集多位于一體，但又各自分工，決定了工作人員既分工又合作，因此，彼此之間要相互尊重，一相互促進(jìn)，要摒棄那種“各人自掃門前雪”甚至互不買賬的作風(fēng)，重塑新時(shí)期圖書館人新形象。
　　
　　2　提高文化素質(zhì)
　　
　　圖書館是專業(yè)性、技術(shù)性很強(qiáng)的工作，有著明顯的綜合性，涉及的知識(shí)面相當(dāng)廣泛。工作人員在為讀者的服務(wù)過程中，不僅是知識(shí)的提供者，而且也是知識(shí)轉(zhuǎn)化、升華、增值的參與者，參與程度直接影響著服務(wù)工作的優(yōu)劣。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代需要綜合性的智能人才，圖書館工作人員作為教育者應(yīng)先受教育，只有完善自己，才能有助于完善他人。圖書館工作人員只有“一專多能”，既有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，又有廣泛的其他學(xué)科知識(shí)和文化素養(yǎng)；才能幫助讀者確認(rèn)資料和分析資料，利用圖書館進(jìn)行知識(shí)的再創(chuàng)造。圖書館工作人員應(yīng)隨時(shí)調(diào)整自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，在為讀者服務(wù)的工作中更好地發(fā)揮自己的向?qū)ё饔谩?br/>　　
　　3　提高專業(yè)素質(zhì)
　　
　　圖書館專業(yè)知識(shí)是指圖書情報(bào)，信息現(xiàn)代管理方面的理論知識(shí)。圖書館館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)好比“寶塔”，塔尖是專業(yè)學(xué)科的理論知識(shí)，中間是專業(yè)理論基礎(chǔ)知識(shí)，塔的下半部分則是專業(yè)學(xué)科的自然科學(xué)知識(shí)。只有擁有這種知識(shí)結(jié)構(gòu)，才具備圖書館工作人員的基本業(yè)務(wù)素質(zhì)。因此，圖書館工作人員要不斷深化自己的專業(yè)知識(shí)層次，熟練地掌握專業(yè)技巧，提高為讀者服務(wù)的檔次。專業(yè)知識(shí)豐富、專業(yè)技能過硬是世紀(jì)之交館員勝任工作的基本條件，他們可以利用掌握的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技巧解決工作中出現(xiàn)的問題，圖書館工作人員的專業(yè)素質(zhì)的高低，直接影響為讀者服務(wù)的水平。圖書館的本質(zhì)屬性決定館員不但要熟知傳統(tǒng)圖書館的基本知識(shí)、基本技能，還要學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，全方位地為讀者服務(wù)。
　　
　　4　改變服務(wù)方式
　　
　　現(xiàn)代圖書館服務(wù)觀念由原來的“重藏輕用”轉(zhuǎn)化為“藏以致用，以用定藏”，服務(wù)方式也發(fā)生了很大的變革，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
　　(1)從傳統(tǒng)的為讀者提供館藏文獻(xiàn)服務(wù)，轉(zhuǎn)向?yàn)樽x者提供參考咨詢、定期服務(wù)、信息研究分析等高層次的信息服務(wù)。而為讀者提供工具書(包括計(jì)算機(jī)檢索)則是圖書館走出“藏書樓”為讀者服務(wù)開展參考咨詢檢索的物質(zhì)保證，它是幫助讀者打開圖書館知識(shí)寶庫(kù)大門的金鑰匙。因此圖書館對(duì)重點(diǎn)學(xué)科的工具書必須完整配置、系統(tǒng)入庫(kù)。以便讀者能迅速、全面、準(zhǔn)確地找到自己所需的有關(guān)資料。
　　(2)要從傳統(tǒng)的“關(guān)門辦館，坐等讀者上門”的服務(wù)方式轉(zhuǎn)化為“請(qǐng)進(jìn)來，走出去”的服務(wù)方式。“請(qǐng)進(jìn)來”就是對(duì)讀者需求做調(diào)查研究，廣大讀者對(duì)專業(yè)的書刊信息特別靈通，尤其是老師，他們本身就是各學(xué)科的專家學(xué)者，“春江水暖鴨先知”，他們對(duì)本專業(yè)的最新書刊了如指掌，把教師請(qǐng)進(jìn)圖書館來，根據(jù)他們的指點(diǎn)，再加上閱讀情況的統(tǒng)計(jì)分析，做好書刊選購(gòu)工作，是讀者服務(wù)工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。“走出去”是指圖書館可在學(xué)校宣傳欄比較顯眼處設(shè)置新書動(dòng)態(tài)、新書點(diǎn)評(píng)專欄，使新書盡快跟讀者見面。
　　(3)要從傳統(tǒng)的只為讀者提供一次文獻(xiàn)的服務(wù)方式轉(zhuǎn)化為現(xiàn)在為讀者提供二、三次文獻(xiàn)的服務(wù)方式。由于各種邊緣學(xué)科、交叉學(xué)科、新興學(xué)科的不斷出現(xiàn)，學(xué)科之間分化組合相互滲透。讀者希望圖書館能多方位、多層次及時(shí)準(zhǔn)確地提供經(jīng)過篩選的情報(bào)信息。這就要求圖書館工作人員在文獻(xiàn)加工中不僅針對(duì)文獻(xiàn)目錄，而且應(yīng)深入到文獻(xiàn)的內(nèi)容中去，把簡(jiǎn)單而雜亂無章的一次文獻(xiàn)按讀者需要，分門別類進(jìn)行加工、篩選、分析、比較、提煉，編制成二、三次文獻(xiàn)，開展專題匯編，編制索引、題錄等。把經(jīng)過篩選，能及時(shí)反映學(xué)科專業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)并把對(duì)課堂教學(xué)有超前補(bǔ)充價(jià)值的文獻(xiàn)信息及時(shí)傳遞給讀者，促進(jìn)他們的知識(shí)更新和才能發(fā)揮，最大限度地實(shí)現(xiàn)圖書館的社會(huì)價(jià)值。
　　
　　5　研究讀者閱讀傾向，使讀者服務(wù)工作再上一個(gè)臺(tái)階
　　
　　圖書館工作人員要認(rèn)真研究分析讀者的閱讀心理傾向、適應(yīng)讀者的心理需要，讀者服務(wù)工作才能有的放矢地進(jìn)行引導(dǎo)，使讀者在好書的影響下，成為品德高尚、學(xué)識(shí)淵博的跨世紀(jì)人才。一般來說讀者的閱讀傾向有以下幾種：
　　(1)注重專業(yè)知識(shí)型。這類讀者本著學(xué)好專業(yè)知識(shí)，打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，他們對(duì)知識(shí)信息汲取和綜合分析能力強(qiáng)，對(duì)最新科技成果、研究進(jìn)展極為敏感。他們需要綜合性文獻(xiàn)，二次文獻(xiàn)或定題服務(wù)的支持往往綜合專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，積極到圖書館尋求有關(guān)的教學(xué)理論、教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來充實(shí)自己，并大量閱讀比教材更為廣博的知識(shí)。
　　(2)博覽群書型。這類讀者不同于過去那種“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的書呆子。他們精力充沛、求知欲強(qiáng)，除學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)外，還對(duì)當(dāng)今世界的最新科技動(dòng)態(tài)和世界政治風(fēng)云都有濃厚的興趣，他們多方位、多層次地閱讀各類書刊，渴求在更廣闊的領(lǐng)域里、更深地去掌握知識(shí)，力求把自己培養(yǎng)成全能型人才。
　　(3)唯美審美型。這類讀者十分喜歡讀純文學(xué)作品，陶醉于作品的故事情節(jié)、語言修辭中。他們的審美觀很強(qiáng)，對(duì)作品的選擇要求品位高，喜歡閱讀中外名家名篇。他們的思想感情、喜怒哀樂都和作品中的主人公命運(yùn)聯(lián)系在一起，產(chǎn)生共鳴，注重美的陶冶，以提高自己的人文素質(zhì)，培養(yǎng)自己的高尚情