企業文化的核心究竟是什么

　　有人用規章制度調動，有人用責任、良心、道德去感召，有人用金錢、名譽、地位去刺激，但不見得都有效，這些驅動因子，都是不可能成為企業文化核心的
　　
　　什么是企業文化的核心？無論是專家學者還是企業管理者，無論是業內人士還是普通員工，對此莫衷一是。有人認為是“企業經營理念”；有人認為是“責任、創新、誠信、推動力、影響力”；有人說，“企業文化的核心是企業價值觀”；有人說，人格文化也就是以人為本的文化，才是核心。
　　就企業文化而言，核心就是中心，是企業發展動力之源。因而，在企業文化核心這個關鍵問題上認識模糊不清，從一個側面反映出，許多企業在建構企業文化過程中，認識上不到位，行動上有偏差，目的上則重功利。因此，就其企業文化的效果而言，也就往往行非所愿，總有不盡人意處。
　　事實上，從一般概念推理上來看，“價值觀是文化的核心”這個論點是沒有什么疑義的。因為，價值觀總是居于文化的核心層面。有什么樣的價值觀，就有著什么樣的行為與觀念。因而，套用在企業文化的核心上，似乎也沒有什么錯。但是，這說了似乎等于沒有說。因為，價值觀大了去了，對什么事物，什么方面，什么行為，都會有價值觀問題。那么，人們就不免要再追問一句，究竟什么才是價值觀的核心？
　　人是社會的主體，當然也是企業的主體。人，是推動社會前進的根本動力，當然也是推動企業發展的根本動力。但人不是機器，人有情感，有思想。這就有一個調動人的積極性、主動性、創造性問題。對于企業來說，更是如此。
　　那么怎樣去調動呢？有人用規章制度調動，有人用責任、良心、道德去感召，有人用金錢、名譽、地位去刺激，但不見得都有效。原因就在于，這些都是外在的，強加上去的，作為有情感有思想的人，常常會有抵觸情緒，可以不去接納。因而，這些驅動因子，都不可能成為核心。
　　對于一個企業來說，要使人自覺地履行責任，愛崗敬業，激發出強大的活力和創造力；對于一個企業產品或服務來說，要使其被社會買賬，心甘情愿掏腰包，就必須圍繞“人”，做好“人”這篇大文章。
　　柳傳志說：“辦公司就是辦人，小公司做事，大公司做人。”研究表明，日本經濟騰飛的原因就是，把人而不是金錢、機器或少數智者看作自然資源。人們常說：“一年企業靠運氣，十年企業靠經營，百年企業靠文化。”這個文化的核心必須圍繞人來展開。
　　在這個意義上，企業文化的核心就是以人為本的價值觀，具體來說就是尊重人，服務人，發展人。尊重人，就是對人平等，關心，理解，寬容；服務人，就是為人提供周到細致的服務，提供各種保護和保障舉措；發展人，就是因應人的現實需求和目標需要，實現人的各種權益和利益。這三者，恰恰就是作為有思想有情感的人在社會上生活、生存和發展最需要的。把尊重人、服務人、發展人做到位，做到人的心坎上，就必然讓人內生出一種動力，去奮斗，去創造。
　　對于一個企業來說，還有什么比尊重人、服務人、發展人所激發的企業發展動力更強勁、更持久的呢？還有什么比融入這些價值理念的產品或服務更受人歡迎的呢？還有什么比浸潤這些價值理念的企業行為舉動更能獲得社會正面評價的呢？
　　這，就是企業文化核心的力量。（作者單位：中國石油天然氣集團公司政策研究室）