處置突發公共事件需要大智慧

　　何穎（青海省委黨校政治學教研部主任）：經驗之一：及時、準確地掌握信息是妥善處置突發群體性事件的前提。從近年來處置的多起群體性事件來看，通過有效的信息收集，及時報告，提前介入，順利地將問題解決在初始狀態，不僅可以減少事后處置的難度，還可以節省大量的人力、物力、財力。
　　經驗之二：促成問題解決是順利處置群體性事件的關鍵。處置群體性事件在原則上要堅持“可散不可聚，可順不可激，可解不可結”，要正視問題，找準癥結所在。要動之以情，曉之以理，做好對群眾的解釋工作，爭取群cb539721d62d90ced5e1f201a38fb5bf眾的理解和支持。
　　經驗之三：建立健全矛盾排查機制是預防群體性事件發生的有效措施。事實證明，絕大多數群體性事件是可以避免的，關鍵是要落實“早發現、早報告、早控制”的“三早”預警處理機制，建立矛盾糾紛排查機制，通過落實信訪工作責任制等措施，將信訪關口前移，圍繞群眾關注的熱點、難點問題，不失時機地開展不穩定因素排查調處工作，真正將矛盾解決在基層，解決在萌芽狀態。
　　經驗之四：把握時機、果斷處置是解決無理纏訪類群體事件的有效方法。處置群體性事件，既要加強原則，又要講究策略和方法，針對不同的群體事件和不同階段，因情施策，對癥下藥，防止因處置不當造成矛盾的激化。